88VIP這一年：阿里試圖讓新零售和大文娛進(jìn)化

在GMV放緩，新流量獲取愈發(fā)吃力的現(xiàn)在，88VIP也逐漸成為阿里一個(gè)重要的籌碼。但88是“發(fā)發(fā)”，還是“拜拜”，只能由時(shí)間給出答案。

文 ：《中國(guó)企業(yè)家》實(shí)習(xí)記者 劉哲銘

2019年8月8日，上海洲際酒店三層宴會(huì)廳，阿里88VIP負(fù)責(zé)人秀珣走到近百家媒體面前，公布了“88VIP”取得的最新進(jìn)展。

一年前的今天，阿里巴巴宣布將旗下多項(xiàng)產(chǎn)品的會(huì)員權(quán)益進(jìn)行整合：優(yōu)酷年度VIP、餓了么年度超級(jí)會(huì)員、淘票票年度全國(guó)卡、蝦米年度超級(jí)VIP等，打通了阿里生態(tài)里的大文娛與新零售會(huì)員權(quán)益，因此也被稱為當(dāng)年阿里的“一號(hào)工程”。它稍有門檻：只有淘氣值在1000分以上的用戶，才能享受88元每年的價(jià)格。

在電商平臺(tái)獲客成本不斷走高、用戶時(shí)長(zhǎng)爭(zhēng)奪膠著的背景下，阿里通過此舉有望構(gòu)建起聯(lián)動(dòng)流量版圖，成為新“破局點(diǎn)”。88VIP推出后所激起的漣漪經(jīng)過一周才逐漸平息，百度指數(shù)回歸平均值。

在今天的對(duì)外媒體溝通會(huì)上，秀珣再次強(qiáng)調(diào)了這一年88VIP取得的成績(jī)：每100個(gè)88VIP用戶中，就有38個(gè)新開通了優(yōu)酷會(huì)員，有32個(gè)新開通餓了么會(huì)員，有27個(gè)新開通淘票票會(huì)員。

如同不少人預(yù)測(cè)的那樣，互通有無(wú)的確得以實(shí)現(xiàn)了。但阿里想做的并不止于此。88VIP專家Tom澤田曾在公開場(chǎng)合中說道，該項(xiàng)目考核的四個(gè)KPI，除了消費(fèi)外還加上了商家、平臺(tái)及口碑的維度。

這并不難理解。因?yàn)閺谋砻娴臄?shù)字來(lái)看，每年雙十一期間，在阿里生態(tài)的發(fā)力下，GMV都保持著增長(zhǎng)，在零售業(yè)總體增速放緩的情況下，2018年還是交出2135億的傲人戰(zhàn)績(jī)。

但對(duì)于日漸龐大的阿里來(lái)說，“流量”也正成為一個(gè)越來(lái)越令它焦慮的問題。同樣以GMV為例，2018年當(dāng)日GMV相比2017年增長(zhǎng)了26.9%，但這個(gè)數(shù)字在2010年曾是1700.0%，2013年則是83.2%，增速逐年放緩已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

如果說雙十一逐漸變成一個(gè)具象的符號(hào)，負(fù)責(zé)集中展示阿里過去十年“造節(jié)”帶來(lái)的想象和奇跡，那么，在GMV放緩，新流量獲取愈發(fā)吃力的現(xiàn)在，88VIP也逐漸成為阿里一個(gè)重要的籌碼。

盤活存量，延續(xù)增長(zhǎng)

2009年，張勇剛被任命為淘寶商城的總經(jīng)理。他和市場(chǎng)部的同事們正嘗試在秋季舉行一個(gè)大促銷活動(dòng)，定下日子的原因很簡(jiǎn)單，有人說：要不就在11月11日吧，光棍節(jié)，閑著也是閑著，不如忽悠他們上網(wǎng)來(lái)購(gòu)物。而所制定出的規(guī)則更是直接粗暴：全場(chǎng)五折、全國(guó)包郵。

但那年參與其中的27家商家創(chuàng)下了5000萬(wàn)的銷售額，是當(dāng)時(shí)日常交易額的10倍。轉(zhuǎn)年，銷售額達(dá)到了9.36億元。與雙十一啟動(dòng)后一年所創(chuàng)造的奇跡相比，88VIP推出后這一年所取得的成績(jī)顯然無(wú)法同日而言。

背后的原因，是關(guān)于流量的規(guī)則早已變化。雙十一造節(jié)之際正處于流量野蠻生長(zhǎng)的年代，目標(biāo)單純“為了讓人記住淘寶商城”，但88VIP卻誕生于流量紅利消失之際，為盤活存量而造。

秀珣對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說道：“隨著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利消失，鎖住高質(zhì)量用戶就成為核心命題。我們希望通過88VIP的方式能夠做到這一點(diǎn)，比如，以前你可能不用蝦米聽音樂，不用餓了么，但是你是88VIP，你就用了?！?/p>

電商行業(yè)整體紅利消退，增量越小，存量的競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，中國(guó)網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例已增至98.6%。流量增長(zhǎng)離天花板越來(lái)越近。與此同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，除了京東這個(gè)長(zhǎng)存的對(duì)手外，最近幾年崛起的拼多多、網(wǎng)易考拉、微信小程序生態(tài)等紛紛參與這場(chǎng)用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。

為了鎖住高質(zhì)量用戶，盤活存量，增加粘度，早在2017年，阿里就將打通各大板塊業(yè)務(wù)讓用戶相互流通提上日程，經(jīng)過一年多打磨，最終推出了88VIP。張勇曾對(duì)外表示，雙十一是社會(huì)化大分工、大協(xié)作，大生態(tài)的協(xié)同，能夠創(chuàng)造的商業(yè)力量的體現(xiàn)。同樣，需要多方支持的超級(jí)會(huì)員體系也只有龐大的阿里最有機(jī)會(huì)做成。

秀珣認(rèn)為，阿里做會(huì)員可以發(fā)揮聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，并不是單打獨(dú)斗，而是把整個(gè)阿里的力量合并到一起。作為合作伙伴之一，德龍大中華區(qū)總經(jīng)理宗延平則表示，從其最注重的商業(yè)效率和消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)兩方面來(lái)看，阿里生態(tài)都能進(jìn)行很好的賦能。

起初參與該項(xiàng)目的只有88個(gè)品牌，而今年秀珣宣布從3000多家有意向合作的商家中挑選出了388個(gè)品牌加入。越來(lái)越多的消費(fèi)者、商家被裹挾到這場(chǎng)狂歡中。

海內(nèi)海外，線上線下

阿里生態(tài)的核心支柱還是電商，這在其財(cái)報(bào)中能很直觀的看到。2018 Q4財(cái)報(bào)顯示，阿里核心電商業(yè)務(wù)對(duì)整體營(yíng)收貢獻(xiàn)占比88%。這也意味著阿里必須采取多種途徑來(lái)持續(xù)刺激電商業(yè)務(wù)的活力。

除了造節(jié)外，過去幾年阿里開始用“用戶停留時(shí)間”的故事代替冰冷的數(shù)字。從 2016年開始，阿里便不再只強(qiáng)調(diào)雙十一取得的成績(jī)，甚至取消了財(cái)報(bào)中季度GMV 的披露。同樣在那年，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇明確了淘寶未來(lái)的戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。

2018年6月，通過投資內(nèi)容社區(qū)獲得更多用戶時(shí)間的策略再次浮出水面。母嬰服務(wù)平臺(tái)寶寶樹宣布獲得阿里巴巴集團(tuán)新一輪戰(zhàn)略融資，占股10%左右。而除資本注入外，雙方將開展在電商、廣告營(yíng)銷、線上線下母嬰場(chǎng)景等多個(gè)層面的合作。而此前，阿里已投資了小紅書、閃電購(gòu)等平臺(tái)，并與快手等視頻平臺(tái)達(dá)成合作。

除了通過垂直內(nèi)容社區(qū)增加用戶停留時(shí)間外，阿里還在押注下沉和海外市場(chǎng)，通過此種方式爭(zhēng)奪長(zhǎng)尾流量。

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，淘寶直播、農(nóng)村淘寶等共進(jìn)行超過15萬(wàn)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品直播，吸引超過4億人在線觀看。在國(guó)內(nèi)流量獲取日趨困難后，阿里也將野心推向了更大的版圖，通過速賣通、天貓國(guó)際和阿里投資的Lazada和Daraz等電商平臺(tái)布局海外。這些做法的確有效，據(jù)財(cái)經(jīng)分析，阿里去年連續(xù)新增活躍用戶的兩大來(lái)源分別是下沉市場(chǎng)、海外市場(chǎng)，尤其是印度和東南亞地區(qū)。

但即便有了種種努力，快速崛起的國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的線上滲透率仍未超過20%，線下零售市場(chǎng)份額依舊占80%。由21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、艾瑞咨詢聯(lián)合推出的《2018中國(guó)零售趨勢(shì)半年報(bào)》則認(rèn)為，借由線上線下融合模式，滲透線下零售市場(chǎng)份額，正成為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的共識(shí)。

阿里提出“新零售”后，以往線上線下看似堅(jiān)固的圍墻已經(jīng)被打破。本次88VIP期間，優(yōu)惠活動(dòng)便輻射到了上海8大商圈，并對(duì)多家門店進(jìn)行數(shù)字化改造。

餓了么副總裁郭力透露，未來(lái)88VIP將與本地生活的數(shù)字化升級(jí)有更多聯(lián)動(dòng)：“在過去若干年是基于流量補(bǔ)貼的市場(chǎng)發(fā)展，接下來(lái)的重點(diǎn)將是本地生活行業(yè)通過數(shù)字化升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的增量。而和88VIP的融合，將是數(shù)字化升級(jí)的重點(diǎn)方向?！?/p>

持久戰(zhàn)

然而，線上線下聯(lián)動(dòng)遠(yuǎn)非那么簡(jiǎn)單。它需要長(zhǎng)期的技術(shù)、數(shù)據(jù)積累，才能具備對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化改造的能力。張勇曾坦言，阿里不僅能直接觸達(dá)消費(fèi)者，而且能夠全方位服務(wù)企業(yè)。

而88VIP如何與數(shù)字化改造業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)？秀珣舉了其中的一種可能性，這些核心活躍用戶有助于推出市場(chǎng)認(rèn)可的新品：“88VIP核心運(yùn)營(yíng)的是人?，F(xiàn)在各個(gè)品牌商其實(shí)面臨一個(gè)問題是如何拉新，這背后是需要推出能夠獲得年輕人認(rèn)可的新品。88VIP用戶除了是普通用戶客單的兩倍，購(gòu)買寬度6倍以外，這些人的嘗新時(shí)間會(huì)比普通用戶早半年以上?！?/p>

對(duì)外的宣傳口徑中，阿里說道：“88VIP是阿里巴巴成立20周年第一次推出的會(huì)員體系，沉淀了阿里20年來(lái)的數(shù)字能力?！痹诎⒗锢斫庵?，88VIP不僅是刺激消費(fèi)、放大欲望、挖掘消費(fèi)潛力的舉措，還是被數(shù)字化能力封裝、包裹著的，服務(wù)企業(yè)的又一產(chǎn)物。因此，為何該項(xiàng)目的考核維度既包括商家又包括消費(fèi)者，便不難理解。

雖然阿里有著豐富的服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但要通過會(huì)員體系同時(shí)服務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者并不容易。

和以往一樣，阿里并沒掩飾其參與改變的能力和決心。秀珣坦言，阿里并不把88VIP當(dāng)成一場(chǎng)大型的促銷活動(dòng)，而可能是三年、五年甚至十年的計(jì)劃。作為長(zhǎng)線計(jì)劃，阿里將投入相應(yīng)的人力、物力和資金。

從現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)字來(lái)看，88VIP或許代表著阿里更大的野心和期望，試圖讓新零售和大文娛能形成進(jìn)化效應(yīng)，但能否成功并沒有坦途。88是“發(fā)發(fā)”，還是“拜拜”，只能由時(shí)間給出答案。

網(wǎng)頁(yè)名稱：88VIP這一年：阿里試圖讓新零售和大文娛進(jìn)化
標(biāo)題鏈接：http://www.bm7419.com/news38/255788.html

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