成都企業(yè)與客戶溝通的技巧？

業(yè)務(wù)員把網(wǎng)站建設(shè)合同客戶簽定好以后，與客戶溝通的事就由美工設(shè)計(jì)師來(lái)完成了。一般業(yè)務(wù)經(jīng)理只能大概地將客戶的要求帶回來(lái)，但畢竟他們不是專業(yè)從事設(shè)計(jì)的人員，客戶的理念他們不能完全理解，再回來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)給設(shè)計(jì)師時(shí)，就會(huì)造成表達(dá)走樣的情況。所以，我們都要求在網(wǎng)站建設(shè)的第一步，必須由美工設(shè)計(jì)師與客戶進(jìn)行溝通，這樣，美工設(shè)計(jì)師在詳細(xì)了解了客戶的意思后才能設(shè)計(jì)出客戶滿意的作品來(lái)，切忌閉門造車，這樣只會(huì)作無(wú)用功。那么，怎么與客戶進(jìn)行溝通呢？

首先，可以通過(guò)QQ，了解客戶想要的網(wǎng)站整體色調(diào)，喜歡的風(fēng)格，以及想要重點(diǎn)突出的原素，如果沒(méi)有的資料可以提醒客戶及時(shí)提供。如果有些要求比較詳細(xì)，打字不容易表述清楚，那么盡可能的通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行溝通，借助于QQ截圖功能，這樣更容易了解客戶的意圖。當(dāng)然，如果還是不能切實(shí)的了解客戶的要求，或者客戶對(duì)這種溝通方式不太熟悉，那么也可以上門到客戶那里進(jìn)行面對(duì)面的溝通。不過(guò)通過(guò)電話并借助于QQ是最好的溝通方式，因?yàn)檫@樣既節(jié)約了時(shí)間，大家又在QQ上熟悉了，以后網(wǎng)站維護(hù)時(shí)大家也很方便。畢竟在現(xiàn)代社會(huì)，時(shí)間就是金錢，一趟趟的上門溝通會(huì)浪費(fèi)掉大量的時(shí)間，而且客戶在網(wǎng)站建設(shè)初期，他們也沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的概念，他們往往只能把自已的大致要求和想法說(shuō)出來(lái)，設(shè)計(jì)方案還是要靠設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的一些大致的要求來(lái)進(jìn)行發(fā)揮，設(shè)計(jì)出第一稿后，客戶才能在可視的東西上提出修改意見(jiàn)來(lái)。

本文題目：成都企業(yè)與客戶溝通的技巧？
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