網(wǎng)站設(shè)計(jì)哪些方面容易被客戶垢病

一個(gè)網(wǎng)站到底設(shè)計(jì)的好不好，很多時(shí)候企業(yè)體驗(yàn)不出來，而當(dāng)有客戶指出問題時(shí)才進(jìn)行修改。設(shè)計(jì)是一種技術(shù)性操作，本身與企業(yè)無關(guān)，因?yàn)榫W(wǎng)站都是交由專業(yè)公司。然而網(wǎng)站屬于企業(yè)的一部分，當(dāng)站內(nèi)出現(xiàn)不好的方面，那么就會(huì)把問題指向企業(yè)，那么網(wǎng)站設(shè)計(jì)哪些方面容易被客戶垢病呢？

網(wǎng)站設(shè)計(jì)哪些方面容易被客戶垢病

一、跳出新窗口

如果網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁都是跳出新窗口這種設(shè)計(jì)，那么將不被客戶喜歡。就好比自己頻繁接電廣告電話，問你要不要貸款，要不要買保險(xiǎn)，要不要做推廣等等。如果自己有需求，自己會(huì)去尋找，而不是被動(dòng)性的接受這樣的信息。網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的中轉(zhuǎn)方式也是如此，如果客戶需要，他們自己就會(huì)跳出新窗口，而不是被動(dòng)性的。本身企業(yè)的思路是好的，覺得方便客戶不用另外點(diǎn)擊，也不會(huì)影響當(dāng)前頁面顯示。然而沒考慮到的是，多網(wǎng)頁新窗口容易占滿整個(gè)瀏覽器，客戶就需要一個(gè)一個(gè)去關(guān)閉。多一項(xiàng)操作就會(huì)少一份耐心，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要避免這種操作。

二、聊天工具如虛設(shè)

基本上很多企業(yè)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)都會(huì)添加聊天工具，為了能夠拉近與客戶之間的距離，解決他們的疑問。然而常常被客戶垢病的是，站內(nèi)的聊天工具只是虛設(shè)，提出的問題無人應(yīng)答，也沒有客服回復(fù)或者給他們訊息、電話。或許聊天工具有自動(dòng)回復(fù)，然而這些冷冰冰的句子無法滿足他們的需求，更希望有客服能迅速響應(yīng)他們的問題。這種情況見到挺多的，然而虛設(shè)工具并不是好現(xiàn)象，容易讓企業(yè)流失客戶，降低轉(zhuǎn)化率。所以，如果站內(nèi)有聊天工具那么就要安排員工上崗，不然就將工具刪除只留下電話或者其它聯(lián)系方式。

三、內(nèi)容過于貧瘠

這個(gè)情況比起聊天工具更為常見，很多時(shí)候企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，只整理了少量資料。基本就是他們的簡(jiǎn)介，產(chǎn)品圖和詳情內(nèi)容。這些資料只需兩三個(gè)欄目就能充分展示完，然而一個(gè)網(wǎng)站不只這些欄目，在一開始策劃時(shí)設(shè)計(jì)了很多內(nèi)容版塊。多數(shù)企業(yè)的做法是，將原來的內(nèi)容再次上傳到這些欄目里。那么客戶在瀏覽時(shí)就會(huì)看到重復(fù)性的內(nèi)容，首頁已經(jīng)有了，內(nèi)頁還有，就會(huì)讓他們覺得站內(nèi)信息過于貧瘠，沒有可讀性，內(nèi)容質(zhì)量也不佳。倘若企業(yè)要進(jìn)行優(yōu)化，那么站內(nèi)信息太少無法更好提升排名。內(nèi)容是客戶容易垢病的，因此企業(yè)需要不斷收集內(nèi)容，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行日常更新。不僅要保持網(wǎng)站活躍度，也要讓客戶能夠看到新鮮內(nèi)容。當(dāng)站內(nèi)信息量越來越大，才能更好受到客戶的青睞。

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