網(wǎng)絡(luò)水軍是一把雙刃劍:企業(yè)營銷需慎用

搞網(wǎng)絡(luò)營銷的人對網(wǎng)絡(luò)水軍不會(huì)陌生，所謂的網(wǎng)絡(luò)水軍指的是由公司雇傭負(fù)責(zé)發(fā)帖的人，通常網(wǎng)絡(luò)水軍會(huì)瘋狂灌水，在一個(gè)論壇上如果有大量的網(wǎng)絡(luò)水軍去頂貼，那這樣的帖子自然可以吸引很多壇友關(guān)注，也會(huì)被置頂為熱門帖子。網(wǎng)絡(luò)水軍主要的作用就是制造聲勢，與現(xiàn)實(shí)生活中的圍觀群眾很想，其實(shí)也就是“托”，網(wǎng)民都喜歡看熱鬧，圍觀的人多了，真正的用戶也會(huì)被吸引過來。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)水軍可以幫助企業(yè)炒作產(chǎn)品，但網(wǎng)絡(luò)水軍實(shí)際上是一把雙刃劍，用不好會(huì)給企業(yè)帶來極大的負(fù)面營銷，下面筆者就談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)水軍的使用方法和注意事項(xiàng)。

利：吸引眾多網(wǎng)民關(guān)注，無形中提升企業(yè)品牌形象

水軍的數(shù)量可以是幾萬人，或者是更多的匿名者，這些人藏匿于互聯(lián)網(wǎng)之中，有任務(wù)的時(shí)候才出來，如今龐大的水軍集團(tuán)都是有專人指揮的，例如：有條理的在一個(gè)論壇上炒作一個(gè)話題，像什么樣的減肥產(chǎn)品效果好等。如果一個(gè)企業(yè)銷售的產(chǎn)品就是減肥茶，那么可以在一些人氣高的女性論壇上制造話題，然后讓網(wǎng)絡(luò)水軍去跟帖、炒作這個(gè)帖子，很快這樣的帖子會(huì)吸引許多不明真相的壇友來圍觀。自然在帖子中提到的產(chǎn)品或企業(yè)也迅速被傳播了，當(dāng)然現(xiàn)在網(wǎng)民也不是傻子，不能設(shè)計(jì)的太過明顯，那樣一眼就被識(shí)破了，被識(shí)破后就很少有人會(huì)去關(guān)注了。這樣操作得當(dāng)會(huì)在無形中提升企業(yè)的品牌形象，或者直接賣掉一些產(chǎn)品，現(xiàn)實(shí)生活中這樣的場景也常有，商家請很多“托”來評(píng)價(jià)產(chǎn)品，以此讓用戶去購買，不過這么做確實(shí)不太厚道。

弊：操作不當(dāng)可能會(huì)觸及網(wǎng)民道德底線，等于給企業(yè)抹黑

網(wǎng)絡(luò)水軍可以提升產(chǎn)品的品牌形象，但如果不考慮網(wǎng)民的道德底線，甚至是惡意詆毀競爭對手的產(chǎn)品，那就是在給別的企業(yè)抹黑，這也是違反相關(guān)法律的。不僅僅是針對競爭對手，很有可能企業(yè)的原意是提升一下產(chǎn)品形象，制造點(diǎn)話題炒作一下產(chǎn)品，不過由于做得過火了，導(dǎo)致網(wǎng)民和用戶對產(chǎn)品或企業(yè)產(chǎn)生一種厭惡感。這樣的案例也有不少，可謂是搬起石頭砸自己的腳，等于給自己抹黑了，于是只能去慢慢跟用戶和網(wǎng)民道歉，可不管如何用戶對企業(yè)的形象將會(huì)大打折扣。用戶一旦真的對某個(gè)品牌失去信心，很可能就會(huì)徹底放棄這個(gè)品牌，現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的競爭都十分激烈，用戶極易容易投向?qū)κ值膽驯?。總之，在使用網(wǎng)絡(luò)水軍的時(shí)候，企業(yè)不妨認(rèn)真考慮下這么做可能會(huì)帶來哪些負(fù)面營銷。

贏：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)水軍，注意掌握好分寸

網(wǎng)絡(luò)水軍是一把雙刃劍，企業(yè)如何使用好這把劍呢?首先是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使用，例如在一些節(jié)日期間，馬上就要到雙十一了，購物狂歡節(jié)來了，這個(gè)時(shí)候很多網(wǎng)民會(huì)選擇網(wǎng)購。商家也可以借這個(gè)時(shí)機(jī)炒作下自己的產(chǎn)品，或者通過網(wǎng)絡(luò)水軍傳播一種正能量，即便是用戶知道這是炒作現(xiàn)象，其實(shí)也不會(huì)去抵觸的。但利用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作話題，最重要的是新鮮感，使用過的套路就別再用了，此外注意把握好分寸，炒作是有底線的，不要讓廣大網(wǎng)民感覺惡心。如今的網(wǎng)絡(luò)水軍已經(jīng)形成一定的規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)炒作、事件營銷、博客營銷等營銷方式都可以使用網(wǎng)絡(luò)水軍。但筆者感覺網(wǎng)絡(luò)水軍就是推波助瀾的作用，也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的配角，真正的主角還是那些傳統(tǒng)的營銷方式!

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