用戶體驗(yàn)這個話題在
網(wǎng)站建設(shè)中,已經(jīng)路見不鮮了,但是這個話題也是經(jīng)久不衰的一個話題,這個話題本身就具有時代意義,他的主題永遠(yuǎn)都是跟隨著潮流的前端,而我們就需要把握這種動向,從而使自己的網(wǎng)站更加具有吸引力。
關(guān)于用戶體驗(yàn)這個詞,我從約瑟夫.派恩和詹姆士.吉爾摩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》這本書中看到了一段關(guān)于用戶體驗(yàn)的話題,這個話題我深深的認(rèn)同,并且認(rèn)為使用與大多數(shù)的行業(yè),包括于我們的
網(wǎng)站建設(shè)。讓我們看看這本書中,用戶體驗(yàn)的概念:
所謂"體驗(yàn)"就是企業(yè)以商品為道具,以服務(wù)為舞臺,以顧客為中心,創(chuàng)造出可以使消費(fèi)者全面參與、讓消費(fèi)者感到值得回憶的活動。體驗(yàn)是使每個人以個性化的方式參與消費(fèi),在消費(fèi)過程中產(chǎn)生情緒、體力、心理、智力、精神等方面的滿足,并產(chǎn)生預(yù)期或更為美好的感覺。體驗(yàn)的核心就是顧客參與,體驗(yàn)營銷的消費(fèi)者充分發(fā)揮自身的想象力和創(chuàng)造力,主動參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和再加工。通過創(chuàng)造性的消費(fèi)來體現(xiàn)獨(dú)特的個性和價值,獲得更大的滿足和成就感。體驗(yàn)營銷的焦點(diǎn)放在顧客體驗(yàn)上,把顧客作為價值創(chuàng)造的主體,及時回應(yīng)消費(fèi)者的感情訴求。
這個對于用戶體驗(yàn)的概念和適合與
網(wǎng)站建設(shè)中的體驗(yàn),也就是...。他們有太多的共同點(diǎn)了,網(wǎng)站本身就是一個商品的交易平臺,知識這些商品并不一定是實(shí)體的,大多數(shù)的商品則為信息。而我們需要做的就是把這個交易平臺以不同的表現(xiàn)形式體現(xiàn)出,而且是用戶喜歡的形式。
這就需要考驗(yàn)我們對個用戶瀏覽我們的網(wǎng)站過程的把握,首先用戶進(jìn)入我們的網(wǎng)站,最先產(chǎn)生的是一個感官體驗(yàn),也就是這個網(wǎng)站的整體風(fēng)格與色彩的搭配,這個則是要根據(jù)自己網(wǎng)站的發(fā)展方向而確定的,同時也是考驗(yàn)一個網(wǎng)站最直觀的設(shè)計(jì)水平。
接下來是交互體驗(yàn),這個元素體現(xiàn)的是用戶瀏覽網(wǎng)站中的實(shí)際操作,也就是網(wǎng)站的功能與細(xì)節(jié)上的把握,這就對于
網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的深入要求,通常這種要求只有大型的網(wǎng)站才會考慮,這樣的設(shè)計(jì)通常成本比較高。
用戶在一個平臺上,只要產(chǎn)生了交流,就會體現(xiàn)出用戶的個人感情,這就是網(wǎng)站用戶體驗(yàn)中的感情體驗(yàn),這個因素可以說從根本上決定了這個用戶對于網(wǎng)站的一個認(rèn)可度,也是網(wǎng)站建設(shè)者最難把握的一個因素。感情這個東東,我想沒人能完全的把握住。言歸正傳,對于用戶的感情體驗(yàn),它最好的控制因素就是網(wǎng)站的內(nèi)容,只要內(nèi)容中有能正面引起用戶興趣,那么用戶感情體驗(yàn)就不會成為負(fù)數(shù),而我們的基本目的也就達(dá)到了,如果想要跟好,那么就需要你自己深入的研究了。
接下來這個交流體驗(yàn),則是用戶是否會成為你的長久用戶的重要因素之一,前面我們看到了:體驗(yàn)的核心就是滿足用戶,使用戶參與,并發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力,主動的參與到交流的過程中。當(dāng)然這個交流并不一定是用戶與站長的交流,大多時候是用戶與用戶之間的交流,只要有交流,就很容易產(chǎn)生我們需要的一些信息,這也就是一些交流平臺很火爆的原因。
最后一點(diǎn)就是用戶的信任體驗(yàn),這是長久保持用戶關(guān)系的重要因素。一個人與另一個人聊得再好,如果沒有信任感,那么就沒有然后了,這個我想你會明白的。在網(wǎng)站中的信任體驗(yàn),就需要從側(cè)面來體驗(yàn)了,用權(quán)威來體現(xiàn)是最好的,像搜索引擎,你的網(wǎng)站在搜索引擎排名的最前面,這就可以一定的體現(xiàn)出你的網(wǎng)站的信任度,還可以從服務(wù)保障、聯(lián)系方式、有效的投訴途徑、安全及隱私條款、網(wǎng)站備案等等的方面來體現(xiàn)。
網(wǎng)站名稱:百度最近算法調(diào)整--用戶體現(xiàn)至上
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