成都網(wǎng)站建設：整合營銷如何與用戶建立聯(lián)系

傳統(tǒng)的營銷方式，可能會注重“以產品為主”，只有質量過關，就足以吸引很多人。但是網(wǎng)絡整合營銷與傳統(tǒng)營銷不太相同，網(wǎng)絡整合營銷更強調“以客戶為中心”。什么意思呢？網(wǎng)絡整合營銷更多的是傳播，也就是和客戶多渠道溝通，建立品牌關系。

簡單的來說，網(wǎng)絡整合營銷做的是溝通，獲取客戶需求，了解客戶行為，然后“對癥下藥”，抓住客戶的內心，從而達到轉化的效果。

網(wǎng)絡整合營銷

那么網(wǎng)絡整合營銷如何與用戶建立關系呢？

一、關聯(lián)

網(wǎng)絡整合營銷的第一步就是與客戶建立關聯(lián)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對于產品的信息大都來源于網(wǎng)絡，尋找相關使用者對產品的感受或者評價，比如淘寶商品的評價。另外網(wǎng)絡給消費者們提供了最豐富的咨詢信息以及相關產品的介紹，所以與客戶建立關聯(lián)至關重要。

二、感受

注重客戶的感受是網(wǎng)絡整合營銷比較重要的環(huán)節(jié)之一。有些消費者在以后使用的過程中或者使用后會出現(xiàn)一些不滿意或者滿意的心理，通過網(wǎng)絡發(fā)表產品的使用感受。這些對于產品劣勢的評價和以及不滿意的心理，都是企業(yè)應該重視的。

三、市場反應速度

當用戶有需求的時候，企業(yè)應該快速的有效的去回應和解答，否則就會出現(xiàn)負面評價，給企業(yè)形象和產品纖細帶來不好的印象。只有企業(yè)快速解決用戶的問題，采取有效的措施，才能提升用戶滿意度。

四、贊賞回報

企業(yè)及時處理消費者的不滿意心理和問題以及對產品的服務、質量進行改良，使消費者的滿意度提高，企業(yè)的美譽度自然也獲得提升。由于網(wǎng)絡效應，任何信息的傳播速度非常快，消費者對于產品的肯定，無疑是最好的宣傳形式。

五、關系營銷

網(wǎng)絡整合營銷還有更重要的一個環(huán)節(jié)，就是建立企業(yè)和客戶的互動關系。與顧客建立緊密的關聯(lián)，形成互助、互需的關系，減少客戶的流失，培養(yǎng)忠誠的客戶。

網(wǎng)絡整合營銷≠網(wǎng)絡推廣，不僅僅只是把所有網(wǎng)絡推廣渠道整合一起就行了，更多的是注重過程，以客戶的需求出發(fā)，圍繞客戶的需求開展相應的推廣運營，這樣才能抓住客戶的需求點，激發(fā)客戶的購買欲望，達到營銷轉化的目的。

成都網(wǎng)站建設

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