小程序，大視界：一文解讀微信小程序用戶行為 | 酷鵝用戶研究院

從跳一跳到乘車碼，2018，小程序很忙，騰訊、阿里、百度、頭條，四大巨頭競(jìng)相涉足，規(guī)模達(dá)6億的微信小程序用戶有哪些使用偏好？用完就走的小程序如何使用戶走后再來呢？

酷鵝用戶研究院特開展專項(xiàng)研究，為您探索微信小程序用戶的認(rèn)知、行為特點(diǎn)，及對(duì)未來小程序的使用訴求等。

1. 微信小程序用戶規(guī)模大，但用戶習(xí)慣并未完全養(yǎng)成；

截至2018年底，微信小程序用戶規(guī)模超6億，經(jīng)常使用用戶僅占34%，臨時(shí)使用是首要場(chǎng)景，擴(kuò)充小程序的持續(xù)性使用場(chǎng)景可以幫助小程序用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣，走了再來。

2. 查找不便、運(yùn)行卡、功能單一是小程序存在的主要問題；

尤其是對(duì)小程序缺少認(rèn)知的中老年用戶，查找不方便會(huì)影響用戶使用。明確路徑、提升操作流暢性是提升用戶粘性的關(guān)鍵因素；其次，目前功能相對(duì)單一，增加實(shí)用功能是當(dāng)下需要努力的方向。

3. 未來，實(shí)用、休閑類小程序更受用戶歡迎；

近7成用戶看好小程序，超4成用戶認(rèn)為小程序可以替代不常用APP；年輕用戶喜愛創(chuàng)意休閑，年長(zhǎng)用戶看重生活實(shí)用；未來線下、生活類場(chǎng)景仍是小程序的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

4. 興趣驅(qū)動(dòng)型小程序可能成為APP吸引用戶的有效方式。

3成用戶通過嘗鮮試用小程序后愿意下載并使用同款A(yù)PP；目前下載APP仍以利益誘導(dǎo)、功能解鎖為主要下載動(dòng)機(jī)，留存率不高；而通過用戶試用小程序、激發(fā)興趣才是引導(dǎo)用戶下載使用APP的有效方式。

來源：酷鵝用戶研究院（微信ID：kueclub）

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