企業(yè)做好微營銷的六大要點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，粉絲即客戶，而微信的月活躍用戶已達(dá)4.8億，微信營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的重要途徑。但是對于如何做好微信營銷，諸多企業(yè)還不得要領(lǐng)，本文，就整體闡述一下企業(yè)如何做好微信營銷。

1、定位

企業(yè)既然確定要做微信營銷，就必須清晰定位做微信營銷的目的，不然，微信營銷就會毫無方向，也會對今后的運(yùn)營造成很大的誤導(dǎo)。所以，定位，是做微信營銷的必要前提。

有些企業(yè)做微信營銷是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如招商銀行;有些企業(yè)則是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如裂帛服飾，再例如，我自己的賬號：新媒體營銷劉云龍，目的是分享新媒體營銷心得。當(dāng)然，微信也可以做為企業(yè)的CRM工具(做好粉絲歸類)，對會員做統(tǒng)一管理。從眾多的公眾號分析中可以總結(jié)到，企業(yè)做微信營銷的目的主要有3個：品牌宣傳、CRM管理、銷售。企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，來具體定位微信營銷的目的，可以選其一，也可以多者兼?zhèn)洹?/p>

2、賬號開通和認(rèn)證

微信公眾號分為服務(wù)號和訂閱號(企業(yè)號暫不考慮)，相信大家已經(jīng)很熟悉兩者的區(qū)別了，不過，在賬號注冊時，帳號類別的選擇上，我建議：一，針對企業(yè)，做微信營銷的目的是服務(wù)和CRM管理，建議使用服務(wù)號，如果目的是銷售或品宣，建議使用訂閱號。帳號的選擇由群發(fā)次數(shù)，帳號功能所決定;二，針對媒體和個人自媒體，建議一定要選擇訂閱號，因?yàn)榇祟愘~號媒體屬性較強(qiáng)，這就要求賬號信息更新頻率要高，每天群發(fā)一次是訂閱號的優(yōu)勢所在。(以銷售為目的的訂閱號，可以利用第三方實(shí)現(xiàn)銷售支付功能)。

切記：賬號不在多，貴在精!否則會顧此失彼，最終做成死號。

帳號認(rèn)證。如果是企業(yè)做微信營銷，微信認(rèn)證非常重要(注意認(rèn)證規(guī)則)。微信認(rèn)證的益處：獲取更多功能，增強(qiáng)賬號官方屬性、影響粉絲關(guān)注，同時還可以享受微信搜索特權(quán)。

3、分析同行手帳號

磨刀不誤砍柴工!賬號開通之后，運(yùn)營之前，我們需要花幾天的時間做運(yùn)營調(diào)查。

筆者研究發(fā)現(xiàn)，眾多的微信運(yùn)營者很少關(guān)注同行賬號，反而非常樂意去關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號，好像生怕給同行或者競爭對手多增加了一個粉絲。其實(shí)，這是運(yùn)營人員的大忌，因?yàn)椋偁帉κ植攀亲詈玫睦蠋?。微信運(yùn)營，內(nèi)容布局和運(yùn)營方式是可以直接從對方的賬號中學(xué)習(xí)過來的，這就避免了我們花時間和精力去摸索微信運(yùn)營的方法。當(dāng)然，糟粕還是精華，是否適合本帳號的定位和企業(yè)文化，我們的運(yùn)營人員一定要有甄別的能力。

所以，運(yùn)營人員一定要大量關(guān)注同行賬號(一定是官方并經(jīng)常更新的帳號)，通過建立電子表格，把各個賬號一個月以內(nèi)的內(nèi)容依次列出來，進(jìn)行總結(jié)分析。需要分析的點(diǎn)有：每周推送次數(shù)、推送時間、每次推送條數(shù)、標(biāo)題、排版布局、活動策劃、閱讀人數(shù)、內(nèi)容主題等。

通過分析，可以獲得的信息：一、對方的信息發(fā)布規(guī)律;二、學(xué)習(xí)和借鑒對方帳號內(nèi)容的布局及活動策劃;三、作為今后運(yùn)營帳號的重要參考

4、運(yùn)營的兩個階段

第一個階段。企業(yè)賬號開始運(yùn)營的前3個月，是運(yùn)營人員了解企業(yè)的3個月，是粉絲從無到多的3個月。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，粉絲即客戶。此期間，企業(yè)以粉絲增長情況為主要考核點(diǎn)，切不可把銷售任務(wù)過早強(qiáng)加在銷售人員的身上。而對于運(yùn)營人員，需要盡快了解企業(yè)文化、品牌和產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握賬號運(yùn)營的方向。企業(yè)和員工也要把主要精力放到如何快速增加粉絲數(shù)量上，把粉絲數(shù)量作為帳號運(yùn)營的首要目標(biāo)。

同時，企業(yè)要給一定的支持，如果有足夠的推廣預(yù)算，運(yùn)營人員增加粉絲的途徑和方法就更多了，對于企業(yè)來說，微信營銷就能夠更快的進(jìn)入軌道。

關(guān)于如微信公眾號如何快速增加粉絲，之后的文章我會具體講解。

第二個階段。以內(nèi)容運(yùn)營、粉絲互動和活動策劃為主。下面我具體講解。

5、內(nèi)容為王

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們碎片化閱讀的時間增多，如何使粉絲持續(xù)保持對帳號的關(guān)注和閱讀，這就需要我們制作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容對帳號運(yùn)營過程中的粉絲增長、粉絲粘性和粉絲互動也是非常關(guān)鍵的。

如何生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，需要考慮以下幾點(diǎn)：1、了解企業(yè)文化和產(chǎn)品;2、了解受眾人群喜好;3、分析粉絲閱讀時間;4、熟知同行賬號內(nèi)容運(yùn)營的方法;5、利用數(shù)據(jù)分析，掌握內(nèi)容運(yùn)營方向等。

我總結(jié)了一些內(nèi)容點(diǎn)，大家可以參考一下：產(chǎn)品預(yù)售、活動預(yù)熱、品牌文化、招聘信息、產(chǎn)品故事、活動促銷、銷售專享、新款發(fā)布、結(jié)合新聞熱點(diǎn)、心靈雞湯、話題互動、有獎?wù)骷?、分享有禮、互動答疑、生活指南等等。

關(guān)于微信內(nèi)容營銷和運(yùn)營還有很多技巧，之后的文章，我會做詳細(xì)介紹。

6、數(shù)據(jù)分析

微信后臺數(shù)據(jù)分析功能給了我們很大方便，讓我們可以全面掌握帳號的運(yùn)營情況，并通過數(shù)據(jù)分析，制定出相應(yīng)的運(yùn)營策略和方案。

粉絲分析功能：分析粉絲增長來源，了解粉絲增長多寡，從而制定高效的增粉策略。對粉絲的性別、地域等屬性分析，可以使內(nèi)容做側(cè)重性的推送，這也是制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要參考的點(diǎn)。

圖文分析功能：了解每次推送的圖文消息的閱讀人數(shù)和次數(shù)，以及轉(zhuǎn)發(fā)收藏量。圖文分析是內(nèi)容優(yōu)質(zhì)與否的晴雨表，優(yōu)則持之，劣則改之，對微信內(nèi)容營銷有很大幫助。。

消息分析功能：粉絲的互動人數(shù)和數(shù)量，是粉絲粘性的一種體現(xiàn)。如何保證粉絲互動?三點(diǎn)，一是無利不起早，內(nèi)容一定要對粉絲有益;二是內(nèi)容要趣味性、有互動話題指引;二是活動。

以上數(shù)據(jù)分析，對賬號的運(yùn)營方向和策略起到重要作用，建議大家，做出一個清晰的電子表格，時刻掌握賬號的運(yùn)營情況。

7、活動策劃

無活動，不營銷?；顒?，是轉(zhuǎn)化的重要手段。一個好的活動，離不開企業(yè)的支持，也離不開運(yùn)營人員的文案和策劃能力。

首先，活動的主要目的需要確定，是增長粉絲還是做銷售，完成轉(zhuǎn)化。企業(yè)可根據(jù)做活動的目的，策劃相應(yīng)的活動方案。

其次，做活動的預(yù)算，決定著活動的力度和效果，也對采取何種活動形式有影響。

再次，采取的活動形式。闖關(guān)游戲、分享朋友圈、競猜、送話費(fèi)、送優(yōu)惠券、投票、大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、曬照片(各種曬)等等，活動形式眾多，只要運(yùn)營人員用心，更多玩法，都可以被挖掘出來。

活動舉例：游戲和分享可以結(jié)合，例如通關(guān)游戲，每完成一關(guān)，將闖關(guān)成功截圖上傳，并回復(fù)關(guān)鍵字**，將自動回復(fù)的內(nèi)容分享到朋友圈，即可獲得相應(yīng)的獎品，以此類推。此類活動對增粉和互動的效果好，不過相應(yīng)的成本和技術(shù)支持會多一些。

最后，活動時間和獎品。確定活動的時間段，選好活動獎品及發(fā)放的時間。

活動獎品可以是代金券、話費(fèi)、實(shí)物等。具體獎品以企業(yè)業(yè)務(wù)、政策和預(yù)算為依據(jù)。

當(dāng)然，我們在活動進(jìn)行期間，對突發(fā)情況(后臺出現(xiàn)BUG)和獎品數(shù)量是否能夠滿足等情況要時刻監(jiān)控。

關(guān)于具體的活動方案，今后我會分享一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給大家。

微信營銷需要企業(yè)和運(yùn)營人員協(xié)調(diào)配合，深耕細(xì)作，善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)，思考更多的運(yùn)營方法和策略，最后就會發(fā)現(xiàn)，微信營銷如此簡單。

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