網(wǎng)站建設(shè)要注意提高客戶服務(wù)的功能

企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)除了能夠滿足網(wǎng)站的基本瀏覽展示功能外，還需要重視用戶體驗方面的東西，特別是客戶服務(wù)方面，讓我們的網(wǎng)站成為鏈接公司與客戶的重要的窗口。

很多企業(yè)的網(wǎng)站在剛剛開始的時候，很重視網(wǎng)站的流量，在搜索引擎推廣方面做了很多工作，等你的網(wǎng)絡(luò)營銷正常開展并且成熟穩(wěn)定的運作以后，網(wǎng)上的成交量將會慢慢的提升，這個時候你從網(wǎng)上獲取的客戶就會越來越多。這個時候我們需要同時把我們的重點放在提高客戶服務(wù)維持客戶關(guān)系上面。很多企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)往往會忽視這方面，在這個時候千萬要記住的是，不要只想著如何去獲取新的客戶資源而遺忘那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶。

其實不管是網(wǎng)站運營者還是企業(yè)領(lǐng)導，我們都要重視“后續(xù)銷售”。后續(xù)銷售的威力是非常強大的，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)盈利中的絕大多數(shù)利潤都是那些曾經(jīng)已經(jīng)消費過的客戶再次購買產(chǎn)生的，我們辛苦的進行網(wǎng)站推廣不就是為了積累客戶嗎?如果我們能夠讓我們的老客戶不流失同時不斷的積累新的客戶，而且這些忠誠的客戶還會為你再介紹新的客戶，這樣就組成了一個良好的運營循環(huán)鏈。這樣我們的網(wǎng)站制作同樣是十分成功的。

所以客戶服務(wù)是很重要的，這個客戶服務(wù)不單單是指維護那些已經(jīng)產(chǎn)生購買行為的客戶，還有那些瀏覽網(wǎng)站的客戶，我們的網(wǎng)站建設(shè)要能夠讓我們的網(wǎng)站具有這樣的功能，能夠幫助我們的客戶同時能夠解答他們心中的疑惑，用你的服務(wù)讓用戶對你產(chǎn)生信任感，這樣才能達成最終的購買行為。

其實，在網(wǎng)站推廣的環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶服務(wù)是保障，上海網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣與客戶服務(wù)的三個環(huán)節(jié)一個都不能少。我們的最終目的是為了轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化潛在客戶為現(xiàn)實客戶。

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