邵陽網站建設-網站客戶關系管理的概念

2021-10-17    分類： 網站建設

CRM就是客戶關系管理,是指為了贏取新客戶,保持老客戶，以不斷增進企業(yè)利潤為目的，通過不斷的溝通和了解客戶,達到影響客戶購買行為的方法。邵陽網站建設、邵陽網站設計、網站建設、網站制作規(guī)劃、邵陽建設公司逐個為對邵陽網站設計制作感興趣的朋友進行網站分析、希望可以給邵陽朋友帶來幫助！

CRM的目標是:提高客戶滿意度,降低客戶流失率,在一對一的營銷基礎上獲得并保持客戶,最終獲得終身價值。

通過CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以集成柜臺、電話、E-mail、短信等多種渠道,把客戶在接觸、采購、送遞以及服務方面的信息在各個部門之間共享,并以此為基礎,對客戶進行分析,把客戶的需求進行歸納,把客戶的群體進行分類,從而采取個性化的服務,從長期的發(fā)展中獲得客戶價值。

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