創(chuàng)新互聯(lián)愿意和您談?wù)?0后消費(fèi)心理特點(diǎn)和品牌管理思想

時間都去哪兒了?一夜之間，似乎一切都是90后的天下了。國內(nèi)的媒體對90后幾年前就有了各種各樣的解讀，其中還有不少的負(fù)面評價。但現(xiàn)在，他們真真切切的走到了我們面前，他們究竟是一群什么樣的人?隨著一批批90后，特別是那些完成大學(xué)學(xué)業(yè)的90后步入社會，作為經(jīng)營者，我們應(yīng)該如何認(rèn)識他們，了解他們的需求，學(xué)會和他們溝通，據(jù)此形成的品牌管理與管理思想。

造成90后一切變化關(guān)鍵是 由于他們的生活的社會文化環(huán)境發(fā)生了很大的改變，使得他們在追求自我、形成與眾不同額個性、在獲得商品功能層面的基本利益外，還能獲得一種審美體驗(yàn)、快樂感覺的價值，表現(xiàn)出學(xué)識修養(yǎng)、自我個性、生活品味和社會地位。這就是90后一代接受了市場經(jīng)濟(jì)、全球化、互聯(lián)網(wǎng)等對消費(fèi)者觀念洗禮的，呈現(xiàn)出與其父輩迥然不同的特征。這其中最主要的原因有兩大點(diǎn)：

特點(diǎn)一、

90后比起80后從小更處于家庭核心，形成了獨(dú)立、自我的個性，不滿足于標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，有獨(dú)立的思考方式和價值觀，追求個性彰顯、與眾不同。

特點(diǎn)二、

受視頻、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化傳媒營造出的消費(fèi)文化影響，90后具有強(qiáng)烈的享受生活的意念。

基于上述90后消費(fèi)心理的兩大特點(diǎn)，品牌營銷與思想也應(yīng)做出相應(yīng)的變化。

1、由于“80、90后”希望獲得物質(zhì)、精神的雙重享受，對產(chǎn)品的功能和情感需求都很大，企業(yè)在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃時，就會獲得更廣闊的核心價值發(fā)展空間，無論從產(chǎn)品本身的差異點(diǎn)還是從消費(fèi)者的情感出發(fā)，都能更容易地找出既能打動目標(biāo)顧客又能與競爭對手產(chǎn)生鮮明區(qū)隔的核心價值，這就為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略發(fā)展出更為廣闊空間。

2、由于“80、90后”追求自我的個性、與眾不同，在獲得產(chǎn)品功能層面的基本利益外，還希望能夠獲得一種審美體驗(yàn)、快樂感覺，表現(xiàn)出學(xué)識修養(yǎng)、自我個性、生活品味和社會地位。這就為象征性品牌營銷提供了更大的想象空間。

3、由于90后生長在互聯(lián)網(wǎng)，對他們進(jìn)行營銷必須有所創(chuàng)新，在生活和消費(fèi)層面，90后更加在意“圈群”這類網(wǎng)絡(luò)社群的意見，而這不是傳統(tǒng)的營銷傳播對消費(fèi)者細(xì)分的用語。這就是說，做好90后的營銷最重要的是了解與認(rèn)識他們的需求。記?。涸诮裉鞌?shù)字生活空間下如果經(jīng)營者不重視這些變化就意味著你并不了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)傳播形成的超越時空的虛擬“小群體”，在某種意義上講比現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者細(xì)分來得更為聚焦和純粹，對品牌營銷傳播的直達(dá)非常有利。

4、在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，面對推崇個性與自我的90后群體，傳統(tǒng)的宣傳媒介已經(jīng)逐漸喪失了話語權(quán)。怎樣的營銷傳播方式才能有效地打動他們呢?90后群體們喜歡標(biāo)榜個性重視原創(chuàng)，樂于跟隨潮流，敢于接受新的事物，欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，熱衷網(wǎng)絡(luò)文化、運(yùn)動競技，重視同學(xué)朋友情誼，體驗(yàn)參與的過程和樂趣。所有要想打動90后，的辦法就是與90后零距離接觸，要真正了了解與認(rèn)識他們，讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化，他們需要獲得親身體驗(yàn)后的快感，才會考慮是否跟你成交。

5、經(jīng)營者要明白，90后的崛起將影響中國未來10年的消費(fèi)市場，企業(yè)不在今天培養(yǎng)用戶，明天就要花大價錢去搶用戶。90后的消費(fèi)觀正是消費(fèi)者由產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)化的階段，面向90后的消費(fèi)體驗(yàn)會影響90后群體日后人生的消費(fèi)選擇。這個時期也是培育消費(fèi)者品牌忠誠度的重要階段，企業(yè)如果忽視在這個階段培養(yǎng)潛在用戶，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失未來市場的話語權(quán)。

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