成都連鎖店運作O2O的困境及解決方案

1、連鎖店舉步維艱！

問題描述：十年來，淘寶搶走了店鋪行業(yè)的大批客戶，現(xiàn)在又是團購網(wǎng)，O2O。街面上的店鋪眼看著一家家的倒閉，怎么辦？

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)提供的不但提供互聯(lián)網(wǎng)商城建設(shè)，更重要的是具有多渠道融合管理功能?？梢詭椭髽I(yè)快捷的、低成本的開展O2O項目，幫助企業(yè)全渠道銷售。

2、O2o風險大！

問題描述：O2O企業(yè)運營，動輒都是數(shù)千萬，上億的資金投入，那么，作為實體企業(yè)，在不增加成本，或者在無須承擔太大成本風險的情況下，怎樣開展O2O？

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)，通過集團化架構(gòu)，統(tǒng)一將各渠道，各工作流程管理起來，同時各個模塊又可以差異化管理分析，相對獨立運作，有統(tǒng)一有獨立。同時可以建立自己的APP+PC+小程序商城。

在統(tǒng)一管理形態(tài)下，就不需要再重復(fù)建設(shè)團隊，重復(fù)建立倉儲，重復(fù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，除了電商多了派單和配送外，電商和實體銷售所有環(huán)節(jié)完全一致。這樣就會大量節(jié)約成本，大大提升工作效率。而在電商時代，價格透明無法提升，節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益。提升效率就是提升服務(wù)，提升服務(wù)就能增加客源。這樣，開源節(jié)流齊備，企業(yè)效益必然提升。

3、多渠道效率低下！

問題描述：進行多渠道、全渠道銷售，但是工作環(huán)節(jié)太多，互不關(guān)聯(lián)，流程繁瑣，并沒有達到理想的效果。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)，通過中心化數(shù)據(jù)管理，將財務(wù)、下單、接單、派單、配送各個環(huán)節(jié)無縫對接， 統(tǒng)一管理，有效加強了各個工作模塊的工作效率。

4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)混亂！

問題描述：由于倉庫管理、財務(wù)管理、績效管理、銷售管理、呼叫中心等各個工作環(huán)節(jié)，各自一套管理系統(tǒng)，各自為政，浪費人力物力，同時數(shù)據(jù)錯位不好查，管理混亂。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)，通過一體化設(shè)計，可以將所有工作模塊統(tǒng)一管理起來，將千頭萬緒，細碎繁雜的工作流程規(guī)范化操作，將這些工作統(tǒng)一在一個平臺上管理，互相關(guān)聯(lián)，統(tǒng)一運作，就會節(jié)約大量成本，以上問題就迎刃而解了。

5、工作效率低！

問題描述：由于倉庫管理、財務(wù)管理、績效管理、銷售管理、呼叫中心等各個工作環(huán)節(jié)，各自一套管理系統(tǒng)，在采購、下單、派單、配送過程中不能無縫對接，甚至使用人工操作，導(dǎo)致不能即時配送。然而，在某些行業(yè)操作O2O時，即時配送是個最關(guān)鍵的一環(huán)，如不能即時配送，項目就無法成功，如即時配送，項目就可以成功運作，差別就是成功與失敗的差別。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)可以將所有工作模塊統(tǒng)一管理起來，將千頭萬緒，細碎繁雜的工作流程規(guī)范化操作，將下單、派單、倉儲分析、配送區(qū)域分析等這些工作統(tǒng)一在一個平臺上管理，互相關(guān)聯(lián)，統(tǒng)一運作，智能化分析，工作效率自然提升，配送問題就迎刃而解了。

6、浪費人力成本！

問題描述：有的連鎖企業(yè)，采用了多種渠道銷售，團購網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、自建商城，再加上原來的傳統(tǒng)店面，由于沒有功能健全的全渠道管理系統(tǒng)，所以無法統(tǒng)一管理統(tǒng)一經(jīng)營，因此每建立一種新的渠道，就打造一個新的團隊，白白造成人資資源成本浪費，新增利潤還不夠新的成本支出，不開辟的新的渠道還好，開辟了新的銷售渠道，反而賠的更慘。有句話非常形象：不做電商等死，做電商找死。其實不是電商不能做，而是你做的方式不對。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)通過強大的管理功能，將所有銷售渠道融合在一起，采購、倉儲、接單、派單、發(fā)貨等工作流程，只需要一個團隊就可以操作所有工作，節(jié)約了幾倍的人力資源成本。

7、浪費庫存成本！

問題描述：有的連鎖企業(yè)，采用了多種渠道銷售，團購網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、自建商城，由于各個渠道獨立運營，所以就必須配備獨立的倉儲以及庫存數(shù)據(jù)，造成庫存成本大量積壓，甚至也會造成庫存風險，產(chǎn)品銷量提升不上去，產(chǎn)品就會滯銷，成為企業(yè)資產(chǎn)損耗。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)統(tǒng)一管理所有銷售渠道，這樣就會倉庫的統(tǒng)一管理創(chuàng)造了先決條件，一座倉庫，一套倉庫數(shù)據(jù)，一個進銷存系統(tǒng)就可以解決所有渠道的問題。避免了倉儲風險，資金占壓的情況。

8、庫存數(shù)據(jù)不準確！

問題描述：有的連鎖企業(yè)，采用了多種渠道銷售，團購網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、自建商城，但是為了節(jié)約成本，所以在庫存方面，就統(tǒng)一使用。但是由于沒有統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理，所以庫存數(shù)據(jù)的更新是滯后的，不及時的，是不準確的，進銷存賬目錯位，所以就會發(fā)生有訂單沒產(chǎn)品的局面。這是很糟糕的，眼看著有市場機會，就是抓不住，就會白白造成營銷成本浪費。

解決方案：根據(jù)第六條的分析，統(tǒng)一倉儲不但可以解決倉儲成本，避免資金占壓，而且在總體倉儲數(shù)據(jù)方面不會有誤差遺漏的情況，達到數(shù)據(jù)準確，避免數(shù)據(jù)風險。

9、無法精準營銷！

問題描述：由于各渠道獨立運營，銷售數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一管理，客戶信息也不統(tǒng)一，那么就會無法進行有選擇性的進行大數(shù)據(jù)精準營銷。精準營銷是最節(jié)約成本的，投入產(chǎn)出比要比大面積的營銷宣傳要大很多。精準營銷是企業(yè)擴大客源，減少成本，增加收益必要方式之一。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)通過對客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，建立起項目龐大的查詢系統(tǒng)，可以通過銷售額、購買日期、所購產(chǎn)品、客戶性別、客戶年齡、消費間隔等各種條件進行篩選客戶信息，為精準營銷提供數(shù)據(jù)。

10、發(fā)生撞單現(xiàn)象！

問題描述：由于客戶信息不統(tǒng)一，就會造成客戶信息重疊，發(fā)生撞單現(xiàn)象，左右互搏，不但嚴重影響企業(yè)效益的提升，而且造成員工之間，團隊之間矛盾重重，還談什么發(fā)展，利潤增值？

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)通過信息整合，建立龐大的客戶信息數(shù)據(jù)庫，可以統(tǒng)一管理，再也不會發(fā)生客戶撞單現(xiàn)象。

11、無法掌控客戶資源！

問題描述：有些連鎖企業(yè)和團購網(wǎng)合作，但是客戶信息由團購網(wǎng)掌控，沒有客戶信息也做不了二次營銷，也就形不成忠誠客戶群。同時由于團購價格低，看上去是客戶來了不少，但是沒賺到錢。

解決方案：有了小鳥CMS新零售系統(tǒng)，不但團購網(wǎng)，而且其他任何渠道的客戶都可以錄入數(shù)據(jù)庫，進行統(tǒng)一的會員制積分管理，為將來的精準營銷，積分促銷提供了扎實的基礎(chǔ)。

12、無法績效考核！

問題描述：銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)沒有細分到個人，績效考核不準確，人員工作動力差，怨言多，工作效率低，效益下滑。

解決方案：通過小鳥CMS新零售系統(tǒng)，對每個人的業(yè)績都有詳細的數(shù)據(jù)記錄，績效考核準確，再也不會發(fā)生銷售數(shù)據(jù)穿插，分不清是誰的業(yè)績的狀況。與此同時，系統(tǒng)還有考勤，薪酬等管理模塊。

13、無法進行大數(shù)據(jù)營銷！

問題描述：顧客來你這買東西，有時候沖價格，有時候沖質(zhì)量，有時候位置，有時候沖人緣，如果不應(yīng)用軟件系統(tǒng)，要是靠人工記錄分析篩選是絕對不可行的。因此就不能詳細記錄這些信息，沒有這些信息數(shù)據(jù)，就不能有針對性的宣傳。目前的市場情況，不宣傳，客戶就很少來，企業(yè)效益就下滑，經(jīng)營就會進入困境。

解決方案：小鳥CMS新零售系統(tǒng)，通過大量的市場調(diào)查，融合了目前消費者幾乎所有的消費偏好，設(shè)置了詳盡的消費屬性，為精準營銷提供了極其豐富的目標對象。

14、無法精準服務(wù)！

問題描述：服務(wù)方面，某個客戶下了多少單，送了多少貨，什么時候送的，客戶服務(wù)怎么做，什么時候做，沒有統(tǒng)一管理，服務(wù)就不容易到位，客戶意見就會多，就會流失客戶。

解決方案：有了小鳥CMS新零售系統(tǒng)，客戶消費的詳細數(shù)據(jù)都有記錄，就可以有針對性的服務(wù)，就可以讓客戶感到十分好的體驗，建立客戶忠誠度。

15、積分不能打通！

問題描述：各渠道不能融合，客戶積分無法疊加，客戶在A渠道消費過，再去B 渠道不能享受積分優(yōu)惠，感到失望而失去忠誠度！

解決方案：有了小鳥CMS新零售系統(tǒng)，客戶在各個渠道消費的詳細數(shù)據(jù)統(tǒng)一記錄，客戶無論在哪個渠道消費，都可以享受積分服務(wù)?？蛻舾械绞趾玫捏w驗，忠誠度就高，企業(yè)效益就有保障。

16、促銷活動無創(chuàng)意

問題描述：目前的各行各業(yè)的市場情況，不做促銷，就無法吸引客戶，促銷方案過于老套，客戶也會疲倦。所以促銷對企業(yè)來說，也是生存發(fā)展的必要條件之一。但是如何經(jīng)常做出不同樣式的促銷活動，已經(jīng)成為連鎖企業(yè)最嚴重關(guān)注的問題。

解決方案：花樣繁多的促銷活動，不是的策劃的單一點子，單一的點子一時之間或許有些新鮮度，但是不可能經(jīng)常有新鮮的點子，所以就不能幫助企業(yè)長久的發(fā)展。促銷主要是根據(jù)主銷產(chǎn)品、促銷商品、客戶消費數(shù)據(jù)、客戶基本信息等各種數(shù)據(jù)組合而來的，這是靠人工不可能操作的。而小鳥CMS新零售系統(tǒng)，整合了目前市場上幾乎所有的積分組合換算方式，可以根據(jù)各種要素任意組合，可組合的類別數(shù)量沒有限制。

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