理解不同設(shè)備的網(wǎng)站使用模式

在行為方式上，移動(dòng)用戶(hù)通常與桌面Web用戶(hù)有所不同。除非在使用一個(gè)高度交互性的原生應(yīng)用，如電子商務(wù)服務(wù)或游戲，否則他們一般都希望查詢(xún)信息后沒(méi)有太多的停頓時(shí)間。
許多創(chuàng)業(yè)或小型公司似乎沒(méi)有必要?jiǎng)?chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用。一定要預(yù)測(cè)并研究移動(dòng)網(wǎng)站的使用程度。移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)正在快速增長(zhǎng)，但是這并不意味著定要支持移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)，關(guān)鍵是要深入了解公司產(chǎn)品的使用模式，并且要在可能時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的使用模式。

我們確定是否真正需要支持移動(dòng)用戶(hù)，以及它是否能夠擴(kuò)大公司的Web或在線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)量。通過(guò)分析一些數(shù)據(jù)，如訪(fǎng)問(wèn)日志和Web分析數(shù)據(jù)，同時(shí)測(cè)量網(wǎng)站的移動(dòng)用戶(hù)流量，我們就知道是否有必要投入資源去開(kāi)發(fā)移動(dòng)網(wǎng)站，以及開(kāi)發(fā)的程度。例如，如果有20%以上用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，那么這個(gè)網(wǎng)站就一定需要發(fā)布一個(gè)移動(dòng)版本。如果有一些特性需要使用移動(dòng)硬件的功能，或者屬于圖形密集處理的應(yīng)用(如游戲)，那么可能要考慮在開(kāi)始移動(dòng)網(wǎng)站之后再開(kāi)發(fā)一個(gè)原生應(yīng)用。
注意如果沒(méi)有現(xiàn)成的網(wǎng)站可以分析，那么可能就需要開(kāi)發(fā)一個(gè)沒(méi)有對(duì)應(yīng)桌面網(wǎng)站的獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用，然后再使用應(yīng)用內(nèi)分析技術(shù)確定移動(dòng)應(yīng)用的使用量，從而理解用戶(hù)的具體需求。
我們?cè)谶@里討論的使用模式，是指用戶(hù)在一段時(shí)間里訪(fǎng)問(wèn)和使用個(gè)特定網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用的方法。通過(guò)分析這些歷史模式，我們就可以了解用戶(hù)使用網(wǎng)站的方式，以及他們最常使用的特性。在開(kāi)發(fā)一個(gè)新移動(dòng)應(yīng)用之前，一定要完成這些分析。這里有一些問(wèn)題需要明確。
1.標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站中訪(fǎng)問(wèn)量大的是哪些部分?
確定網(wǎng)站中哪些部分的訪(fǎng)問(wèn)量大，可以幫助我們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)對(duì)用戶(hù)真正有用的移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用。在主網(wǎng)站之外，強(qiáng)加個(gè)具有全部特性或功能的移動(dòng)網(wǎng)站，通常會(huì)增加用戶(hù)的使用難度和整體用戶(hù)體驗(yàn)的復(fù)雜性。
關(guān)于網(wǎng)站中最流行特性和區(qū)域的歷史數(shù)據(jù)可以給我們提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)，幫助我們確定應(yīng)該在移動(dòng)網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)哪些特性和功能。而且，對(duì)網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟眉?，在保證不會(huì)破壞用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，反而可以為用戶(hù)提供大部分必要功能(在他們不想使用桌面電腦或筆記本電腦時(shí))。此外，它們可以減小創(chuàng)建移動(dòng)網(wǎng)站的復(fù)雜性，降低同時(shí)開(kāi)發(fā)兩種完全不同用戶(hù)體驗(yàn)的成本、人力投入和復(fù)雜性。
2.網(wǎng)站的現(xiàn)有用戶(hù)群中有多少是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)的?
定要知道有多少用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，然后才能投入時(shí)間、金錢(qián)和人力去開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)解決方案。當(dāng)現(xiàn)有網(wǎng)站的移動(dòng)流量達(dá)到了總流量的一定比例時(shí)，我們就需要開(kāi)始這項(xiàng)工作，但是還要定期監(jiān)控流量變化。每一個(gè)公司都有不同的目標(biāo)和用戶(hù)量，因此移動(dòng)流量占總網(wǎng)站流量的比例會(huì)有不同變化趨勢(shì)，但是整體而言，應(yīng)該有一些指標(biāo)表明現(xiàn)在已經(jīng)有大量的用戶(hù)正在通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。
3.移動(dòng)網(wǎng)站將如何推動(dòng)銷(xiāo)售或吸引更多客戶(hù)?或者它只是公司的一種品牌手段或形象展示手段?
在開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用之前，首先要清楚業(yè)務(wù)目標(biāo)。在發(fā)布一個(gè)擴(kuò)展移動(dòng)網(wǎng)站特性的新移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，了解用戶(hù)當(dāng)前訪(fǎng)問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站的方式及使用模式，可以幫助我們順利實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)或進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的收益。如果推動(dòng)銷(xiāo)售量是一個(gè)重要原因，那么我們要關(guān)注能夠幫助用戶(hù)完成購(gòu)物過(guò)程的方面。如果主要目標(biāo)不是銷(xiāo)售而是改進(jìn)公司形象，那么就要關(guān)注為用戶(hù)提供內(nèi)容。無(wú)論是哪一種目標(biāo)，我們都需要明確哪一些特性將有利于推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
個(gè)公司之所以會(huì)發(fā)布一些移動(dòng)網(wǎng)站和原生應(yīng)用，其目的可能是希望在移動(dòng)方面展示自己的形象，也可能是因?yàn)樗麄兏具€不打算全力進(jìn)入移動(dòng)領(lǐng)域，只是提供了一些簡(jiǎn)單的博客內(nèi)容RSS閱讀器等功能。雖然這樣做可能會(huì)給閱讀用戶(hù)提供一些方便，但是這些應(yīng)用實(shí)際上只是一些銷(xiāo)售手段。它們本身很好，可以改進(jìn)公司的品牌形象，讓公司體現(xiàn)一種跟進(jìn)潮流的姿態(tài)，但是真正投人時(shí)間去分析移動(dòng)網(wǎng)站將如何吸引和留住更多用戶(hù)，并且使用戶(hù)更頻繁地訪(fǎng)問(wèn)公司主站，最終將會(huì)大大提高用戶(hù)停留時(shí)間和滿(mǎn)意度。
4.移動(dòng)網(wǎng)站如何簡(jiǎn)化用戶(hù)操作或?yàn)橛脩?hù)提供更多功能?
手機(jī)的發(fā)明是為了讓人們不受地域和距離的限制而保持聯(lián)系。在上世紀(jì)80年代和90年代，大多數(shù)人出門(mén)時(shí)，還都必須使用付費(fèi)電話(huà)或?qū)ず魴C(jī)。移動(dòng)電話(huà)是一種現(xiàn)代技術(shù)的奇跡，它可以使人們?cè)跊](méi)有固定電話(huà)的情況下也能夠?qū)崿F(xiàn)通信。它是一種面向公眾的短波無(wú)線(xiàn)電通信手段，因而出現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。
智能手機(jī)實(shí)際上是一種以手機(jī)形態(tài)出現(xiàn)的計(jì)算設(shè)備，它有自己的操作系統(tǒng)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)。它給大眾及公司帶來(lái)的方便是無(wú)與倫比的。在計(jì)劃開(kāi)發(fā)一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用時(shí)，我們從一開(kāi)始就應(yīng)該考慮它將如何改進(jìn)人們的生活。它是一個(gè)很好的游戲嗎?它能夠讓人更安全嗎?它能夠幫人們省錢(qián)嗎?它是否能夠改善家庭生活?或者它是否允許用戶(hù)在任何位置使用桌面網(wǎng)站?無(wú)論是哪一種移動(dòng)網(wǎng)站或應(yīng)用，一定要清楚下面兩點(diǎn)。
它將為用戶(hù)做哪些必要的事情?ロ它將如何與主網(wǎng)站(如果有)交互?
記住，移動(dòng)用戶(hù)所使用的屏幕比較小，也不喜歡縮放和滾動(dòng)操作。由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸小于桌面設(shè)備，所以我們要給移動(dòng)用戶(hù)提供簡(jiǎn)化版的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，保證交互的簡(jiǎn)單性和清晰性。
對(duì)比原生應(yīng)用相移動(dòng)Web用
目前存在一個(gè)熱烈爭(zhēng)論:使用移動(dòng)設(shè)備的原生編程語(yǔ)言(如iOS的Objective-C或 Android I的Java)和分發(fā)技術(shù)(應(yīng)用商店、手工安裝二進(jìn)制文件等)，還是使用支持大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備和不需要通過(guò)應(yīng)用商店或其他方式安裝二進(jìn)制文件的完全跨平臺(tái)格式來(lái)開(kāi)發(fā)移動(dòng)網(wǎng)站。許多移動(dòng)軟件平臺(tái)都要求用戶(hù)遵循特定的法律、商務(wù)或軟件約東，然后才允許用戶(hù)使用特定平臺(tái)的所謂原生功能。這意味著，用戶(hù)在應(yīng)用中只能做允許做的事情，只能安裝允許安裝的內(nèi)容。相反，Web則沒(méi)有這些限制，因?yàn)楸旧硎峭耆_(kāi)放的。這就是移動(dòng)網(wǎng)站更受歡迎的原因。
然而，移動(dòng)Web瀏覽器在呈現(xiàn)移動(dòng)Web應(yīng)用時(shí)存在一些局限性。雖然移動(dòng)瀏覽器的功能在不斷進(jìn)步，但是它們現(xiàn)在還無(wú)法像原生語(yǔ)言或應(yīng)用平臺(tái)那樣接近硬件，以后也很可能一直是這樣。為了大程度地發(fā)揮硬件功能，我們必須盡量減少應(yīng)用代碼與其所在設(shè)備之間的抽象層次，應(yīng)包括一些對(duì)硬件特性的訪(fǎng)問(wèn)，如GPS和相機(jī)等。
在網(wǎng)站制作開(kāi)發(fā)一種健全移動(dòng)策略的過(guò)程中，我們一定要考慮那些對(duì)用戶(hù)和業(yè)務(wù)都有好處的高級(jí)特性。例如，來(lái)自移動(dòng)設(shè)備GPS的地理位置信息可用于增強(qiáng)桌面網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站的體驗(yàn)。又例如，一個(gè)公司可以舉辦一次比賽，讓用戶(hù)自己用移動(dòng)設(shè)備的相機(jī)拍下公司產(chǎn)品的照片，然后再用一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用將他們的照片上傳到主網(wǎng)站上。目前，使用移動(dòng)網(wǎng)站或原生應(yīng)用來(lái)增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)桌面網(wǎng)站體驗(yàn)也是一種常見(jiàn)做法。從一開(kāi)始就考慮如何利用移動(dòng)設(shè)備的高級(jí)功能和移動(dòng)性，以及用戶(hù)將如何在室外使用這些功能，對(duì)于產(chǎn)品的成功將會(huì)有很大的幫助。

當(dāng)前名稱(chēng)：理解不同設(shè)備的網(wǎng)站使用模式
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