App運(yùn)營干貨：如何在線上運(yùn)營好一個app軟件?

總的來說，app運(yùn)營分為線上和線下兩個方面。其中，app線上運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)時代運(yùn)營人員接觸的最多的一種app推廣方式。如何在線上運(yùn)營好一個app應(yīng)用呢?今天等待八戒將從6個方面分析此問題。

一款app應(yīng)用的推廣最終的目的都是為了圈住用戶，讓其心甘情愿地消費(fèi)你的推薦的產(chǎn)品。因此，不管是線上運(yùn)營還是線下運(yùn)營app，不管形式再多變，都以“拉新、促活、留存。”這6字金言作為終身的奮斗目標(biāo)。

倘若想通過線上推廣更快更好的完成這目標(biāo)，可以從內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營5分方面著手。

1. 內(nèi)容運(yùn)營

在互聯(lián)網(wǎng)時代，內(nèi)容就是媒體，內(nèi)容不僅可以為產(chǎn)品帶來流量，還可以為產(chǎn)品帶來用戶。不管是5、6年前以SEO、搜索引擎為主的內(nèi)容營銷時代，還是現(xiàn)在的自媒體營銷時代，內(nèi)容都是積累用戶信任的關(guān)鍵點(diǎn)。

在如今人人以“內(nèi)容為王”為口號的自媒體營銷時期，app運(yùn)營也要與時俱進(jìn)，時刻跟上時代的步伐，在內(nèi)容方面，盡量提供對用戶有價值的內(nèi)容，以此提高用戶對app的粘度。

2. 用戶運(yùn)營

用戶運(yùn)營用一句比較簡單的話來說，就是“知道你的用戶想通過你的app得到什么”。在app運(yùn)營圈有一個很有名的“5W2H”分析法：What、How、Why、When、Where、Who、How Much。其中Who就是要知道你的用戶在哪里，也就是用戶運(yùn)營。

關(guān)于這方面，八戒認(rèn)為，可以多做一些用戶問卷調(diào)研，或者建立用戶反饋渠道，堅持關(guān)注用戶在使用app過程中反應(yīng)的問題和提出的意見，及時改進(jìn)產(chǎn)品的缺點(diǎn)。

3. 活動運(yùn)營

在很多微信公眾號運(yùn)營的眼中，做活動見效非常快的增粉形式，也是公眾號推廣給用戶最直接的路徑之一。其實，app的線上運(yùn)營也可以通過活動來提高用戶的關(guān)注和認(rèn)可。

如前段時間火爆朋友圈的柏拉圖app制作的“個性標(biāo)簽制作”活動和騰訊推出的“穿越故宮來看你h5”就是典型的案例。一場成功的活動運(yùn)營可以為app帶來無數(shù)用戶，但也需要找到和產(chǎn)品契合的形式和滿意的工具，如百度H5、易企秀、活動盒子等。

4. 產(chǎn)品運(yùn)營

App產(chǎn)品作為運(yùn)營的基石和根本，在運(yùn)營過程中是不可忽視的部分。對用戶來說，不管你的app是更新迭代、產(chǎn)品優(yōu)化也好，還是產(chǎn)品升級也好，無論你說的有多天花亂墜，最后的產(chǎn)品體驗是最關(guān)鍵的。總之，產(chǎn)品運(yùn)營要以用戶體驗為主，當(dāng)然，這是建立在產(chǎn)品有明確定位的基礎(chǔ)之上的。

5. 數(shù)據(jù)運(yùn)營

可能以前的app運(yùn)營并不是不重視數(shù)據(jù)，只是沒有把數(shù)據(jù)看的那么重要，不知道數(shù)據(jù)對運(yùn)營的作用到底有多大。如今，都說我們處在一個“一切都以數(shù)據(jù)說話”大數(shù)據(jù)時代，我們不僅要有數(shù)據(jù)，還要有更齊全的數(shù)據(jù)。

就拿app運(yùn)營來說，你千辛萬苦找來各種推廣渠道，去做了大量的推廣，也吸引來了不少的用戶注冊并下載了你的app軟件。但是最后發(fā)現(xiàn)，棄用、卸載的用戶數(shù)量總是那么多，而你卻還一臉茫然。因為你不知道到底是哪里出了問題。

這時候，數(shù)據(jù)的作用就體現(xiàn)出了。app用戶群體數(shù)據(jù)，可以了解用戶的性別、年齡、地區(qū)分布、手機(jī)型號等信息，你就能對用戶群體進(jìn)行一個整體的定位;新增用戶量讓你了解各種推廣渠道帶來的轉(zhuǎn)化率有多高;用戶活躍度、留存率則可以查看用戶每天打開app的頻率、時間段，以及分析出哪些用戶因?qū)δ愕腶pp失望而離開。

雖然數(shù)據(jù)并不代表一切，但是沒有數(shù)據(jù)的運(yùn)營無法知道運(yùn)營的實際效果，又怎么能做出更好的運(yùn)營決策呢?數(shù)據(jù)運(yùn)營的重要性不言而喻。

“羅馬不是一天建成的”，任何運(yùn)營都不可能一蹴而就，app線上運(yùn)營亦如此。運(yùn)營是一個長期、漫長且艱苦的過程，需要運(yùn)營人員多頭并進(jìn)。以上所提到的5個方面是一個app運(yùn)營必須要經(jīng)歷的，只有耐得了寂寞才能守得住繁華。App運(yùn)營們，創(chuàng)新互聯(lián)!

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