網(wǎng)站建設(shè)之交互體驗設(shè)計的重要性

我們從市場角度分析網(wǎng)站建設(shè)，那么表單就不適用于網(wǎng)上聯(lián)系使用呢？當然也不是，關(guān)鍵在于是否真正站在用戶角度來考慮。如：在聯(lián)系咨詢的表單頁面同時給出其他聯(lián)系方式，在提交后多久會回復用戶的問題。可大大增加對企業(yè)的信任感，也會有更多客戶訊息愿意和企業(yè)交流，在網(wǎng)站建設(shè)中也會起到一定程度增進客戶關(guān)系。

即使企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上公布電子郵箱，深入探討起來，還有不少地方存在問題，有些企業(yè)采用免費郵箱的形式，還有一些網(wǎng)站為追求視覺上的漂亮，將聯(lián)系資訊用圖片的形式來表達，這些看似不起眼的問題，同樣會影響企業(yè)形象和用戶的信任與方便性。企業(yè)負責人員的回復過程可能會稍微麻煩一些，因為問題沒有經(jīng)過事先分類，個性的內(nèi)容要多一些，有時甚至不容易判斷應(yīng)該轉(zhuǎn)交給那個部分的人員來處理，但對于用戶來說會產(chǎn)生一定程度的安全感，因為他知道自己的電子郵件發(fā)給了誰，也可以由發(fā)出郵件的備份查詢自己的聯(lián)系記錄，因而通過Email方式聯(lián)系被廣泛采用。

像聯(lián)系方式這么簡單的問題很多企業(yè)都在犯不同程度的錯誤，其中包括不少大型企業(yè)和知名企業(yè)，而與此有同等重要的小細節(jié)問題還有很多，如網(wǎng)站建設(shè)資訊的可靠性、網(wǎng)頁標題的規(guī)范性、產(chǎn)品、服務(wù)介紹的完整性、回復顧客咨詢的即時性等等，每一處細節(jié)問題處理不當，都會在一定程度上影響到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最終效果。

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