采取數(shù)字引導設計的四類網(wǎng)站

目前在用戶引導設計里面采取數(shù)字引導設計的主要集中四類網(wǎng)站或產(chǎn)品：（1）購物網(wǎng)站，譬如團購站，他們使用數(shù)字來制造稀缺印象以及激勵跟風；（2）系統(tǒng)優(yōu)化軟件，譬如360軟件等，利用數(shù)字來造成用戶心理恐慌和使用愉悅；（3）社交網(wǎng)站，利用數(shù)字提醒來滿足用戶的期待心理；（4）排行榜，利用數(shù)字來引導用戶選擇。

可以看出，數(shù)字引導設計幾乎都是在利用和發(fā)掘用戶的心理影響用戶行為。在很多時候，這種數(shù)字的激勵方式確實對用戶產(chǎn)生好的引導，讓用戶按照設計的軌跡行動。但是數(shù)字引導并不是萬能的，在一些情景下這種引導設計如果不當?shù)脑挘芸赡軙a(chǎn)生負面效果。

情景一：團購站，最低成交人數(shù)100，現(xiàn)在成交人數(shù)20，剩余時間4小時。

這三個數(shù)字是團購站在最重要的價格數(shù)字之外的數(shù)字引導設計，但是在這種情景下，這種數(shù)字展示只會隨著剩余時間的縮減讓越來越少的人參與購買。“都這么久了，才這么點兒人購買，不是好東西？或者這次團購肯定不能成功，我還是算了吧。”
這時候，在用戶心里，這里的底限、現(xiàn)狀以及剩余時間三者之間產(chǎn)生的消極影響，讓用戶造成了一種放棄沖動。

當然，很多團購站都作假，這話不表。

情景二：訂閱頁面，在郵件訂閱表單下顯示目前已有XXX人注冊。

社會認同，Social Proof，在引導用戶做決定時經(jīng)常發(fā)揮很大的作用，這也是很多產(chǎn)品站會突出用戶評論、優(yōu)質(zhì)用戶量的一個原因?！斑@么多人都注冊/購買了，那估計沒錯的！”這個就跟經(jīng)常性的進入已經(jīng)人滿為患的飯館排隊等餐一樣，都是利用跟風心理來增加猶豫的用戶心理安慰和行動暗示。feedsky和feedburner顯示訂閱數(shù)的設計對于網(wǎng)站瀏覽者來說也是一種引誘。

情景三：社交網(wǎng)站某人的follow人數(shù)設計。

在這種交互性比較強的網(wǎng)站，一些用戶期待的是自己的行為所能產(chǎn)生的效果，譬如我有機會與明星對話，有機會與名人產(chǎn)生互動。但是在看到一個人follow人數(shù)太多的時候，會產(chǎn)生這種想法：即使我去follow他了，估計也不會產(chǎn)生互動，他很難關(guān)注到我，還是不follow他了吧。

當然，不可否認的是在大多數(shù)情況下，數(shù)字引導還是充分利用和激勵了用戶心理的。上面的情景相對比較受眾小，而且變故多，很難被產(chǎn)品設計者完全把握。不能因為這些特例就放棄使用這種非常有效的用戶激勵用戶行為的引導模式，但是針對不同的網(wǎng)站產(chǎn)品，在數(shù)字引導設計的時候還是需要根據(jù)不同情況作出正確判斷的：

但是，Wordpress用戶熟悉的Diythemes網(wǎng)站在設計郵件訂閱表單的時候就遇到一個問題。經(jīng)過A/B測試，他們發(fā)現(xiàn)在表單里顯示已訂閱用戶數(shù)的設計產(chǎn)生的效果并不是最好?！耙延?4752人訂閱，免費獲取更新信息”的信息提示去掉之后，轉(zhuǎn)化率幾乎翻番。為什么這接近1.5萬的數(shù)字提醒反而造成不好的效果呢？

數(shù)字往往跟情景和行為操作是關(guān)聯(lián)的，文案和行動按鈕的設計是否與之匹配
非行為流程中的信息提醒盡量獨立設計，不要放到操作流程路徑里。

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