微營銷：連鎖式養(yǎng)老院營銷新模式

1起床聽廣播，到點吃飯，沒事外出轉(zhuǎn)一圈，回到家里面對空蕩蕩的屋子發(fā)呆……時下，由于人口老齡化加劇，加之子女的忙碌，像這樣的日復(fù)一日單調(diào)乏味的生活寫照映射出空巢老人這一特殊群體的孤獨落寞。為此，有些老人選擇住在養(yǎng)老機構(gòu)改變生活現(xiàn)狀，然而，養(yǎng)老機構(gòu)配套設(shè)施是否齊全、服務(wù)是否到位等問題都成了老人及其子女倍加關(guān)切的問題。連鎖式養(yǎng)老院憑借其豐富的經(jīng)驗和“抱團經(jīng)營”的思維模式盡可能化解這些問題，解決這類家庭的后顧之憂。近日，記者先后走進朝陽養(yǎng)老院(現(xiàn)更名為朝陽老年服務(wù)中心)、獅子山老年公寓，探索這一新模式的發(fā)展現(xiàn)狀及方向。

探訪：處處洋溢溫馨和諧氛圍

近日，記者走進朝陽連鎖式養(yǎng)老院，有的老人正坐在戶外曬太陽，更多的老人是圍坐在大廳里一邊看著電視一邊聊著天，老人們之間相互打趣，整個屋子里洋溢出歡樂祥和的熱鬧氛圍。記者觀察發(fā)現(xiàn)，坐落在愛國西村的這所養(yǎng)老院看上去并不起眼，房屋布置也比較簡單陳舊，但里里外外干凈清爽，沒有一絲異味。

“從這個養(yǎng)老院開業(yè)時我就住在這里了，如今已有8個年頭了，我早已經(jīng)將這里當(dāng)做自己的家了?！?5歲的梅奶奶告訴記者，她愛這里的一草一木，更與住在這里的每一位老人結(jié)下了深厚的情誼，“他們就像是我的兄弟姐妹，我在這里吃得好住得好，才不愿離開這里呢!”梅奶奶笑著說。

兩所連鎖式養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營助力發(fā)展

“今天午餐：肉丸子、洋蔥燒肉、炒青菜、西紅柿雞蛋湯;晚餐……”在獅子山老年公寓里，首先映入眼簾的便是當(dāng)天老人的餐單，該連鎖式養(yǎng)老院負責(zé)人之一胡紅旗介紹說，為了確保老人吃得好，他們每天都會去菜市場采購新鮮食材，同時，堅決不留過夜菜?！袄先藗儺吘褂兴麄兲厥獾娘嬍沉?xí)慣，比如少油少鹽，不吃辣，飯菜要軟爛易嚼?！焙t旗說，讓老人們安心快樂地在這里過好每一天是她開辦養(yǎng)老院的目標，她也為此不斷努力著。

“從2009年我和姐姐開辦朝陽養(yǎng)老院開始，我?guī)缀醵紱]有回家過夜，我將生活的重心全部放在了養(yǎng)老院上?！焙t旗說，也正因為一心撲在工作上，讓她發(fā)現(xiàn)在開辦過程中遇到的一些問題，“比如我們的床位有限，可仍有不少老人希望住在這里;還有我們這里相對比較開放，難以收住一些失智老人。后來我和姐姐商量后，決定再聯(lián)合開辦第二家養(yǎng)老機構(gòu)。”胡紅旗說，她們當(dāng)時在全市范圍內(nèi)尋找合適的位置，經(jīng)過考察，最終將第二家連鎖的養(yǎng)老院落戶在位于獅子山公共衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)，“這里相對封閉，而且老人看病更便捷，就此，獅子山老年公寓在2013年正式開辦?！焙t旗說。

以老人為本，不斷提升服務(wù)理念

“相比第一家，這里無論從配套設(shè)施，還是服務(wù)人員等方面都相對更完善?！焙t旗說，盡管如此，但開辦之初，并不那么理想?！耙驗榇蠖鄶?shù)人不夠了解，剛開辦時，只有一位老人入住那里?！焙t旗說，憑借著開辦朝陽養(yǎng)老院積累下來的豐富經(jīng)驗，他們對第二家養(yǎng)老機構(gòu)是充滿信心的?！拔覀兿蛞恍┫Ｍ胱〕栶B(yǎng)老院的老人推薦獅子山老年公寓，最終說服了不少老人入住那里。”胡紅旗說，從住在那里的老人反饋來看，反響也是比較不錯的。

“作為一家連鎖式養(yǎng)老機構(gòu)，我們每天都會聯(lián)系，也會相互‘串門’，相互傳授好的經(jīng)驗，彼此指出不足之處?！焙t旗說，兩家連鎖式養(yǎng)老院同樣堅持“以老人為本”的服務(wù)宗旨，以“奉若父母，情同親生”的服務(wù)理念，積極探索新型社會化養(yǎng)老模式，力求給老年人生活上的幫助和精神上的關(guān)懷，實行全托和日托的兩種服務(wù)形式，為老人提供住宿照料、康復(fù)護理、精神慰藉、文化娛樂等服務(wù)。下一步，她希望能將多年來創(chuàng)辦養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)驗發(fā)揚下去，繼續(xù)發(fā)展連鎖式養(yǎng)老機構(gòu)，不斷提升服務(wù)理念，打造專業(yè)化更強、更精致的養(yǎng)老機構(gòu)。

標題名稱：微營銷：連鎖式養(yǎng)老院營銷新模式
文章鏈接：http://www.bm7419.com/news42/176442.html

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