網站運營基礎：一個網站如何讓人信任

最近，德邦物流的網站出現(xiàn)很多“李鬼”網站，不但截流了官方網站業(yè)務，而且這些網站低質量的服務，讓德邦物流的聲譽受到了影響。“李鬼”網站并不稀奇，而為什么這些網站能夠帶來用戶，得到用戶的信任呢?這才是值得深思的。

記得在幾年前，參加過一些SEO優(yōu)化培訓班，當時有一個學員，他是專門做單品網站的，他分享了自己單頁面網站優(yōu)化的一些經驗，并且依靠這個網站獲得的業(yè)務獲得的高提成。過了不久之后，一位現(xiàn)實中的朋友打算買某個化妝品，并把地址發(fā)給我，我一看，這個網站的路數和SEO培訓班的那位學院的路子幾乎是一致，突然有一種天然的“抗拒感”，想一想，是知道真相還是缺少信任呢?現(xiàn)在想來，后者的原因更大一些。

“隔行如隔山”，對于訪問“假”德邦物流網站并下單的用戶，對于訪問單頁面網站并心動的用戶，他們?yōu)槭裁磳W站如此中意，并打算購買呢?一位網友說：“再也不敢相信百度了!”雖然對百度指責有加，但這句話道出答案：大多數的用戶是從搜索引擎過來的呀!

對于德邦物流網站遭遇，國內大搜索引擎也出來說話了，在百度的道歉聲中，這個幾個詞讓人玩味：“對方企業(yè)名稱有德邦這兩個字，而且提供的證件審核都是真實的，原來以為是德邦物流的下屬公司……”百度對此也感到迷茫，我們審核了，無奈造價者玩的太真了，害的我們又以背鍋了!

雖然百度這幾年除了好幾件負面新聞，但是，搜索引擎依舊有強大的用戶基礎，很多用戶利用搜索引擎可以快捷高速的獲得免費信息，從而在用戶心中建立了足夠大的信任度，而以搜索引擎為“背書”的網站，只要排名在前列，一些用戶就會點擊進入，也有可能相信這些網站提供的產品和服務。

有人會說，為什么官方網站沒有排在首頁，而“李鬼”網站卻排在首頁呢?這有涉及到了網站優(yōu)化問題，一個網站上線了，就會有排名嗎?答案是否定，不懂SEO優(yōu)化，不對網站進行運營推廣，這屬于“僵尸網站”，很容易被同類網站超越。

網站一般通過優(yōu)化關鍵詞，獲得搜索引擎排名，假德邦物流網站，因為本身企業(yè)名稱含有德邦兩個字，然后把這個作為關鍵詞，然后再搞個站群建設，或者通過其他手段，把真正的官方網站硬是給“擠下去”了。

除了搜索引擎排名靠前的網站可以獲得用戶信任之外，還和網站的自身建設有很大關系，具體來說，當用戶訪問到網站，還是存有戒心，網站為了打消用戶的積極性，網站需要做好這些工作：

一、樹立網站口碑效應

這樣的網站包括兩種，我們舉個例子，以小米和格力為例，小米屬于互聯(lián)網品牌，去小米網站購物，不言而喻，很容易獲得用戶認可和信任。格力屬于有名的傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)上線的網站，也很容易被用戶信任，這兩個網站先天自帶名牌口碑效應，當然，網站要有排名，要有權重才可以。

二、網站的頁面設計

如果我們?yōu)g覽一個從來沒有登錄過的網站，肯定都是有戒備心的，需要通過各種辦法來判斷這個網站是不是正規(guī)的。而每個人的判斷方法和標準又有不同，網頁設計是不是精美就是其中比較常見的一個。一個內容更新及時、訪問沒有障礙、網站導航欄設計合理的網站，用戶可以感受到運營者的真誠的態(tài)度，所以就會比較的放心。

三、聯(lián)系方式

如果一個網站留下的聯(lián)系方式，是一個手機號碼，顯然這個網站很難讓用戶建立信任關系的，而留下座機號或者400號碼的企業(yè)，信任度更高一些。

總之，一個網站，想要在用戶心中建立信任關系，需要做好兩方面工作，一個是網站建設和制作要精美，二是網站要懂得運營，用戶通過搜索引擎搜索相關關鍵詞，第一個出現(xiàn)的是自己的網站，這樣的網站，用戶才會信任你。

分享題目：網站運營基礎：一個網站如何讓人信任
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