建站時應(yīng)該從哪些方面考慮用戶的體驗

如何優(yōu)化用戶體驗對于網(wǎng)站運(yùn)營者來說無疑是非常關(guān)鍵的工作，但是用戶體驗并不完全是運(yùn)營的工作，事實(shí)上，在建立網(wǎng)站時，我們就應(yīng)該考慮并計劃未來網(wǎng)站的用戶體驗。很多影響用戶使用體驗的元素都是在建站時就已經(jīng)決定的，并且在網(wǎng)站上線后很難修改。那么當(dāng)網(wǎng)站建立時，我們怎樣才能讓用戶體驗更好呢?

一、注重與用戶的互動

首先，作為一個想要擁有良好用戶體驗的網(wǎng)站，與用戶互動是必要的。任何形式的互動都會使用戶體驗顯著提高，無論哪種類型的體驗，如果用戶只是訪問網(wǎng)站這樣單向交流模式，用戶體驗就比不上那些互動性良好的網(wǎng)站。

如何增加與用戶的互動?例如，在網(wǎng)站中填寫聯(lián)系信息、客戶服務(wù)等入口，這樣比較直接，并且能夠真正與用戶進(jìn)行互動交流。

此外，網(wǎng)站還可以根據(jù)用戶反饋進(jìn)行改進(jìn)，如果網(wǎng)站采用用戶留言的內(nèi)容，一定會讓用戶感覺很舒服，也可以向其他優(yōu)秀的網(wǎng)站學(xué)習(xí)如何調(diào)動用戶的積極性，從而有效地增強(qiáng)用戶體驗，提高用戶的留住率。

二、滿足用戶需求

用戶的需求有多種，對于不同類型的網(wǎng)站，用戶的需求是不同的。這就要求網(wǎng)站站長有一定的經(jīng)驗，或者在做網(wǎng)站之前做足夠的功課。

例如，如果是企業(yè)的官方網(wǎng)站，那么用戶在瀏覽時可能希望看到企業(yè)的詳細(xì)介紹，包括企業(yè)的優(yōu)勢、企業(yè)的服務(wù)范圍、企業(yè)的聯(lián)系方式或加盟信息等等。

如果是營銷網(wǎng)站，那么用戶顯然想要更多關(guān)于某些產(chǎn)品的信息，包括功能、成本效益、價格等等。當(dāng)用戶點(diǎn)擊這些網(wǎng)站時，他們很可能想要獲得關(guān)于最新產(chǎn)品的信息，所以這些內(nèi)容就滿足了用戶的需求。

如果是一個熱門網(wǎng)站，那么用戶顯然希望看到一些熱點(diǎn)事件，包括來自各行各業(yè)的新聞消息。

因此，在構(gòu)建網(wǎng)站時，必須清楚瀏覽網(wǎng)站時用戶最希望看到的內(nèi)容。只有這樣你才能針對性的寫文章或填寫內(nèi)容。如果網(wǎng)站中有很多內(nèi)容與網(wǎng)站的類型不匹配，那么顯然沒有辦法獲得用戶的認(rèn)可。

三、維護(hù)與用戶的關(guān)系

事實(shí)上，以上兩點(diǎn)是維護(hù)用戶和網(wǎng)站之間關(guān)系的方法，但是維護(hù)用戶和網(wǎng)站之間的關(guān)系不止這兩種方法。簡單地說，用戶在瀏覽你的網(wǎng)站時是否感到舒適是在建立網(wǎng)站時非常重要的考慮因素。

互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺，你永遠(yuǎn)不知道誰是下一個點(diǎn)擊你網(wǎng)站的人，所以很難保證你的網(wǎng)站能讓每個用戶感覺舒服。所以，在這個時候，有必要為你期望的用戶群進(jìn)行優(yōu)化，而不是盲目地追求讓每個人都有一個很好的體驗。這樣很可能會顧此失彼，同時不一定提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

因此，維護(hù)網(wǎng)站與核心用戶之間的關(guān)系是非常重要的。當(dāng)然，網(wǎng)站不僅可以滿足用戶的某一個需求，而且可以給網(wǎng)站提供盡可能多的功能。

對于用戶體驗來說，如果可以在建站時就對其進(jìn)行關(guān)注和鋪墊的話，可以為網(wǎng)站上線后的運(yùn)營提供非常有力的幫助，同時也使網(wǎng)站在線后快速獲得第一批會員，所以網(wǎng)站站長在構(gòu)建網(wǎng)站時要注注意用戶體驗。

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