【深度好文】怎樣從零開(kāi)始運(yùn)營(yíng)好電商小程序?

上線(xiàn)將近一年的小程序，在雙十一之后，獲得了比以往任何時(shí)候都迅猛的勢(shì)能積累速度。一些細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)，在小程序榜單中，在最近 3 個(gè)月之內(nèi)快速崛起并入榜的電商小程序占到了約 37%。

一位專(zhuān)業(yè)人士表示：“微信小程序的爆發(fā)已經(jīng)在進(jìn)行中了，我們自己看來(lái)，微信電商現(xiàn)在是幾千億市場(chǎng)，明年可能就是萬(wàn)億市場(chǎng)。”這句話(huà)并非空穴來(lái)風(fēng)，最近崛起的小程序，比如朋友猜猜、遞名片、卷皮折扣、iDS 大眼睛等等，這些小程序有的短短幾個(gè)月快速獲客百萬(wàn)甚至千萬(wàn)，有的更是留下了月入千萬(wàn)的奇跡。

對(duì)于電商業(yè)的未來(lái)，產(chǎn)業(yè)化趨勢(shì)日益明顯，電商參與整個(gè)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的程度會(huì)越來(lái)越深，比如滲透到產(chǎn)品源頭，而不僅僅只朝流量這一層進(jìn)行。一個(gè)成功的電商應(yīng)該考慮如何能夠反向的去滲透到供應(yīng)鏈，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)什么樣的貨品，如果能夠類(lèi)似小米那種營(yíng)銷(xiāo)模式，基于用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，在成本上會(huì)降低很多，從而大大提高電商競(jìng)爭(zhēng)力。

而如何做好了解用戶(hù)呢?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群化趨勢(shì)日趨明朗，對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，不久的將來(lái)需要觸達(dá)用戶(hù)不再僅僅是App這一種單一渠道，而是要“全方位觸達(dá)”，小程序的出現(xiàn)，就像微信一樣，完全是沿著用戶(hù)的需求方向?qū)ふ彝黄瓶诘?，更難能可貴的是，小程序只是給了一個(gè)引導(dǎo)，而具體怎么運(yùn)營(yíng)，怎么玩，就像公眾號(hào)一樣，可以展開(kāi)豐富的想象力。

最初的小程序被設(shè)定了很多場(chǎng)景，比如一些應(yīng)用場(chǎng)景，O2O場(chǎng)景以及一些附近小程序等等，在各種探索過(guò)程中，電商是一道繞不開(kāi)的坎，而雙十一則成了小程序電商徹底爆發(fā)的節(jié)點(diǎn)。今年的雙十一天貓和京東激戰(zhàn)依舊，雖然天貓當(dāng)天交易額又創(chuàng)新高，馬云還自拍了電影，但是很明顯， 大家對(duì)這種這個(gè)已經(jīng)形成了疲勞，反而硝煙下的微信小程序卻成了另一批電商的新大陸。

背靠微信9.63 億的用戶(hù)，以及固有的強(qiáng)關(guān)系鏈屬性，這種社交電商的模式通過(guò)小程序完成了進(jìn)化,而對(duì)于如今的電商領(lǐng)域，想在淘寶和京東平臺(tái)上獲取新用戶(hù)成本已經(jīng)很高，而在兩個(gè)巨頭之外獲取電商用戶(hù)的成本更是高的沒(méi)邊，相比之下，這種通過(guò)社交分享的獲客方式成本則幾乎為零。背靠微信龐大的活躍用戶(hù)體系，電商們開(kāi)始嘗到了小程序加持下社交電商的甜頭。

任何一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)，繞不過(guò)推廣運(yùn)營(yíng)這個(gè)話(huà)題，小程序也是一樣。抓住用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度是所有產(chǎn)品的根本，電商們?cè)撛鯓訌牧汩_(kāi)始運(yùn)營(yíng)好小程序?

1、懂得獲取用戶(hù)方法

對(duì)于已經(jīng)擁有用戶(hù)的傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)，可以把用戶(hù)自然引流到小程序上，或者通過(guò)傳統(tǒng)電商平臺(tái)，以?xún)?yōu)惠的方式吸引用戶(hù)關(guān)注。

對(duì)于沒(méi)有電商基礎(chǔ)的商家，從零開(kāi)始通過(guò)掃描二維碼、“搜一搜”搜索、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)、好友分享、發(fā)現(xiàn)頁(yè)面小程序功能、附近的小程序。

2、激活用戶(hù)，提高留存率

小程序大的特點(diǎn)，就是無(wú)需下載，用完就走，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種手段把用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，但是如果沒(méi)有“過(guò)硬”的干貨，用戶(hù)可能就要離你而去，怎么提高用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)頻次和留存率呢?不妨向一些成功的小程序?qū)W習(xí)，以摩拜在接入小程序推出“30天免費(fèi)騎”活動(dòng)，讓原來(lái)沒(méi)有使用過(guò)的單車(chē)的用戶(hù)選擇在30天內(nèi)連續(xù)選擇該品牌騎行，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)激活了潛在用戶(hù)，培養(yǎng)了用戶(hù)習(xí)慣，提高了用戶(hù)的留存率。

3、盡快獲得收入

小米開(kāi)始在線(xiàn)下開(kāi)店鋪了，對(duì)此，雷軍說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“原來(lái)以為開(kāi)實(shí)體店很費(fèi)錢(qián)的，可是賺錢(qián)也很快的!”言外之意，小程序作為一個(gè)工具，是一種連接人與應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)手段，只有通過(guò)自身即用即走的特性，更好地服務(wù)客戶(hù)，才是小程序的價(jià)值所在。利用小程序迅速變現(xiàn)，而不是做無(wú)味的燒錢(qián)，這樣的運(yùn)營(yíng)模式才最為正確，只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出，一旦產(chǎn)生悲觀心理，很容易前功盡棄。

4、快速傳播

電商想要獲得更多的單子，傳播必不可少，微信天生的9億用戶(hù)，一定要在方面多多動(dòng)腦子，借助社交與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)蹭熱點(diǎn)、制造熱點(diǎn)來(lái)完成病毒式傳播，增加客單量，同時(shí)電商們可以通過(guò)“折扣購(gòu)買(mǎi)”“優(yōu)惠買(mǎi)單”等促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引，鼓勵(lì)用戶(hù)、會(huì)員分享活動(dòng)頁(yè)面到微信群、好友、獲得折扣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)病毒化的推廣。

小程序與電商已經(jīng)“勾背搭肩”，成為電商又一個(gè)陣地，看似“天作之合”，但是，事實(shí)并非想象中那么簡(jiǎn)單，不花費(fèi)一番苦功夫，想要運(yùn)營(yíng)好電商小程序，確實(shí)很有難度!

但是，凡事不都是從無(wú)到有、從小到大的么，如果你有心往小程序+電商的方向發(fā)展，創(chuàng)新互聯(lián)電商小程序會(huì)是你開(kāi)啟電商新世界的不二之選!

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