網(wǎng)站分析體系之明確并分解網(wǎng)站目標

面對一個新網(wǎng)站，從哪里入手開始進行網(wǎng)站分析？流量？內(nèi)容？轉化？訪客行為？在進行網(wǎng)站分析時我們該關注哪些報告，哪些維度，哪些指標？訪客在網(wǎng)站中的哪些行為是正確的？哪些行為是有問題的？如何快速的為一個新網(wǎng)站完成一次全面的網(wǎng)站分析，并終獲得Insight？這是我近一直很糾結的一個問題。是否有一套完整的網(wǎng)站分析體系可以解決這些問題呢？本系列記錄了一些我不太成熟的想法。歡迎大家拍磚指正。
網(wǎng)站目標的定義：
網(wǎng)站目標是你期望網(wǎng)站達到的成果，簡單的說就是你創(chuàng)建網(wǎng)站時的原始動力。是哪一種想法或沖動讓你創(chuàng)建了這個網(wǎng)站，通常這個想法或者沖動就是你網(wǎng)站的目標。例如:我創(chuàng)建網(wǎng)站的原始動力就是幫我賺錢，那么賺錢就是你做網(wǎng)站的目標。(這也是大部分網(wǎng)站的目標)
網(wǎng)站目標要符合6個原則才是一個合格的目標，P——精確(Precise) R——現(xiàn)實性（Realistic）A——可實現(xiàn)性(Achievable) M——可測量性(Measurable) K——知名性（Known) U——被理解性（Understand）否則再好的目標也只能是一個夢想。
如何獲得網(wǎng)站目標：

獲得網(wǎng)站目標的方法有兩種:
先進種方法，親自登錄到網(wǎng)站上瀏覽幾個頁面，或是完成幾個操作，如果你運氣好的話很快就能發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站的目標所在。因為在一個目標明確的網(wǎng)站中，每一個流程，每一個頁面，甚至每一行文字都會散發(fā)出網(wǎng)站目標的濃烈氣味。
如何你沒有在網(wǎng)站中找到目標的氣味，那么這個網(wǎng)站肯定或多或少的存在一些問題。這時候可以使用第二種方法。
第二種方法:親自詢問網(wǎng)站的創(chuàng)始人或負責人，網(wǎng)站存在的目的是什么？現(xiàn)在的目標是什么？這是直接也是有效的方法。他們會告訴你，很久很久以前，一個想法促使我創(chuàng)建了這個網(wǎng)站… …
獲得準確真實的網(wǎng)站目標非常非常重要，也是開啟一次好網(wǎng)站分析之旅的先進步。后面我們所有的工作都會緊密的圍繞著這個目標來進行。
細化網(wǎng)站的目標:
有了網(wǎng)站的目標后，我們需要對這個目標進行細化，讓它看起來更加具體并且可實現(xiàn)。例如:我博客的目標是增加知名度。那么我就需要對這個目標進行細化。首先，如何衡量博客的知名度？這里可以用訂閱量來衡量。其次，在什么時間范圍內(nèi)，提高多少訂閱量算是達到目標？后，如果來操作？這些都是對網(wǎng)站目標的細化過程。也是檢驗目標是否合理的過程，如果網(wǎng)站的目標符合前面的6個原則，就可以被很好的被細化成可衡量，可實現(xiàn)的目標。
分解網(wǎng)站的目標：
通過目標細化，網(wǎng)站目標變的越來越清晰了。但還不能被執(zhí)行和分析，需要進一步分解成不同的分解目標。分解網(wǎng)站目標時只有一個原則，就是所有的分解目標都必須緊密的圍繞著網(wǎng)站的網(wǎng)站目標，并且與網(wǎng)站目標有間接或直接的關系。
試著把你的網(wǎng)站想象成一本很吸引人的小說，正本小說都在講同一個故事。在這部小說中故事層層推進，情節(jié)環(huán)環(huán)相扣。每一個橋段，每一個人物都在為后的結局做鋪墊。小說中的每一章都是正本書中的一個分解目標，吸引你繼續(xù)讀下去。網(wǎng)站也是如此，我們需要在網(wǎng)站目標中分解出不同的目標。

這些分解的目標可能包括：
我們希望訪問者來自哪里？
我們希望訪問者從哪里進入網(wǎng)站？
網(wǎng)站的哪些頁面應該盡量多的被看到？
訪問者應該按哪些路徑瀏覽網(wǎng)站？
訪問者應該在哪里離開網(wǎng)站？
這些分解目標是進行網(wǎng)站分析的基礎，沒有這些分解的目標我們面對報告和指標時將變得無所適從。每個指標看起來都似是而非，每條數(shù)據(jù)似乎都能找到合理的解釋。而當我們有了這些明確的分解目標后，分析就會變的容易的多了。
這里套用Avinash的So What小測試舉兩個例子：
1在網(wǎng)站沒有針對內(nèi)容的分解目標時:
Google Analytics的熱門內(nèi)容報告中顯示目前A頁面受歡迎
So What
看來訪問者更喜歡我們的A頁面，A頁面的流量占全站的**%，A頁面對于我們很重要。
So What
… …

2在網(wǎng)站有針對內(nèi)容的分解目標時:
Google Analytics的熱門內(nèi)容報告中顯示目前A頁面受歡迎
So What
Oh,NO！為什么是A頁面，而不是B頁面，B頁面才是網(wǎng)站重要的頁面。
So What
B頁面比A頁面差在哪里？在A頁面的訪問者都來自哪些路徑？他們在A頁面找什么？
So What
調(diào)整B頁面入口，讓更多的訪問者看到網(wǎng)站重要的頁面。
前面說過，分解網(wǎng)站目標時只有一個原則，就是所有的分解目標都必須緊密的圍繞著網(wǎng)站目標，并且與網(wǎng)站目標有間接或直接的關系。這些關系也可以被分解為兩類目標。正面目標和負面目標。正面目標促進網(wǎng)站目標完成，負面目標阻礙網(wǎng)站目標完成。這兩類目標都是我們在分析中需要關注的。
網(wǎng)站的正面目標:
正面目標是我們希望訪問者完成的操作，是和我們預先設置的分解目標相一致的。例如:訪問者按預定的路徑完成了訪問，瀏覽了網(wǎng)站的重要頁面。等等。完成這類目標后會促進網(wǎng)站的轉換和目標的完成度。
網(wǎng)站的負面目標：
負面目標和正面目標相反，是我們不希望訪問者進行的操作。例如:訪問者在不該退出的頁面結束了訪問。等等。減少負面目標的比例雖然不會立即增加網(wǎng)站目標的完成度，但提高了網(wǎng)站目標的完成機會。
Recheck&Optimization：
后，我們把網(wǎng)站的目標和所有分解的目標寫在一張紙上，然后認真檢查每個分解目標與網(wǎng)站目標間的關系。找出能影響網(wǎng)站目標完成度的那些分解目標。此外，這些分解目標之間是否存在重疊呢？是的話就需要重新再優(yōu)化這些分解目標。

當前文章：網(wǎng)站分析體系之明確并分解網(wǎng)站目標
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