創(chuàng)新互聯(lián)觀點(diǎn)與客之道需交心、知心、走心

和客戶之間打交道實(shí)則是交心之旅，用心與客戶建立親切感，倘若與客戶慢慢變成蜜友之交，那拿下項(xiàng)目之日就指日可待了。

和客戶相處需要有勇有謀，一個(gè)成功的銷售人員，他首先推銷出去的不會(huì)是自己所需推銷的產(chǎn)品，而是自己。只有當(dāng)自己被客戶獲取信任，客戶才會(huì)間接信任你所代表的公司以及產(chǎn)品。

確定正式合作以后，不要因?yàn)榭蛻羰テ鋬r(jià)值而丟棄。和客戶之前的溝通交流是長(zhǎng)期性的，切勿應(yīng)項(xiàng)目結(jié)束而結(jié)束。大量事實(shí)證明百分之20的老客戶可以為企業(yè)帶來(lái)百分之80的新客源，整整增加4倍之多。與客戶之間的交流次數(shù)并不要求頻繁，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句節(jié)日問(wèn)候也許就能直擊客戶心靈。

與客戶之交需學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。每一個(gè)人都期望自己被得到尊重和認(rèn)可，與客戶之間交流時(shí)切勿搶話，做一位聆聽(tīng)者?？蛻魰乘缘亩啵憔蜁?huì)獲取更多的機(jī)會(huì)去了解客戶，這樣才能更精準(zhǔn)把握住客戶的心理。

與客戶之交學(xué)會(huì)替客戶著想。要多站在客戶的角度，為客戶著想。實(shí)現(xiàn)合作雙贏的局面。如何讓客戶不花冤枉錢，如何讓客戶省心又省力，如何讓客戶能夠漂亮的匯報(bào)交差。只有切身考慮到客戶的利益，客戶才會(huì)投桃報(bào)李為你節(jié)省你所需要花費(fèi)的開(kāi)支。

與客戶之交學(xué)會(huì)信守承諾。信守承諾的員工、企業(yè)才會(huì)被客戶尊重、信任。切勿簽合同之前吹得過(guò)高，雙方合作講究實(shí)事求是，是什么水平就告知是什么樣的，不可夸大其詞。嚴(yán)格按照合同工期完成，保障雙方利益不得到損害。

與客戶之交幫助客戶完成銷售之外的事?？赡軙?huì)花費(fèi)你幾分鐘，甚至幾十分鐘時(shí)間，但你幫助客戶完成額外工作時(shí)，客戶會(huì)對(duì)你產(chǎn)生大大的好感，會(huì)自帶友好色彩與你進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

與客戶打交道是需要八面玲瓏的，銷售最高境界不是你出擊尋找客源，而是讓客戶主動(dòng)來(lái)找你尋求合作。

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