SEO機構(gòu)如何接待客戶？

很多年前，在seo機構(gòu)干活的時候，有個特別有意思的事情，同事們，經(jīng)常會抱著一個筆記本，開著視頻滿辦公室轉(zhuǎn)悠，你可能不知道我們在干嘛，可以明確的告訴大家，這是早期我們接待客戶打消對方顧慮的一個有效方式，當然，如果你并沒有一個成熟的團隊，還是不要這么做。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這種略顯“尷尬”的情況，已經(jīng)不在復(fù)現(xiàn)，但有些接人待物的方式，還依然適用。

　　那么，作為SEO機構(gòu)，該如何接待你的客戶呢?

1、第一時間回復(fù)

　　對于中小企業(yè)站點的相關(guān)優(yōu)化工作，通常首次接觸的場景，都是來源于線上客戶端，很少有直接電話溝通的，除非是一些本地企業(yè)，可以實地上門拜訪。

　　那么，這個時候，無論你是否在線我們都會建議，銷前人員針對不同客戶端，設(shè)置在線自動回復(fù)，確保第一時間，響應(yīng)你的目標客戶。

　　這里有些SEO咨詢的顧問，習(xí)慣自行設(shè)置一些相關(guān)問題的回復(fù)，其實我們不并不建議這么做，相反是主動積極的詢問了解情況。

　2、語音通話交流

　　通常情況下，我們都會進行一次簡單的電話溝通，這里建議大家利用微信語音通話，之所以這樣做，是確保客戶流失后，可以持續(xù)通過朋友圈對其產(chǎn)生影響。

　　在這個交流的過程中，你可能需要清晰的了解對方，一些相關(guān)情況，比如：

　　① 網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息，遇到的瓶頸，需要解決的問題，有什么預(yù)期。

　?、?如果是新站開發(fā)，給出合理的網(wǎng)站建設(shè)費用。

　?、?他們更傾向的合作方式，階段性的，還是一錘定音的，與你溝通的工作人員是否有項目決策的權(quán)限。

　?、?對方團隊的組織結(jié)構(gòu)，是否有成熟的內(nèi)容編輯，是否有其他營銷團隊，比如：新媒體部門。

　?、?對方針對優(yōu)化周期的要求，是否有需要快速排名的欄目或頁面。

　3、給出基礎(chǔ)性建議

　　當通話結(jié)束后，你需要根據(jù)實際掌握的情況，給予一些基礎(chǔ)性的建議，比如：

　?、?對方網(wǎng)站存在常見的一些SEO問題。

　　② 對項目的完成，給出一個相對合理的預(yù)期。

　?、?推送一些以往的相關(guān)案例，以及數(shù)據(jù)分析報表，特定的優(yōu)化成本。

　?、?你可能需要對方積極配合的地方有哪些。

　?、?結(jié)算方式，如果公司流動資金充裕，可以按照KPI，階段性付款，打消對方顧慮。

　4、二次電話溝通

　　當你在持續(xù)跟進這個項目的時候，一個最有效的策略就是，提供對方所在地區(qū)的有效案例，亦或是臨近地區(qū)的，我們發(fā)現(xiàn)這個看似不相關(guān)的策略，往往會提高SEO接單的轉(zhuǎn)化率。

　　當然，你還需要跟對方明確的是，一旦成功簽約，項目推進中，可提供的服務(wù)，比如：

　?、?階段性的SEO分析，可供查詢的數(shù)據(jù)報表。

　?、?項目對接時的相關(guān)負責(zé)人群組。

　　③ 產(chǎn)出突發(fā)事件的應(yīng)對策略，比如：算法的突然調(diào)整，對方特定頁面的迫切排名。

　?、?進一步挖掘?qū)Ψ降念檻]，并給出合理的解決方案。

　　當然，針對一個SEO項目的成功簽約，我們還需要避免觸犯一些相關(guān)的錯誤，比如：通過降低預(yù)算獲取訂單，給出對方不合理的時間周期等，這都是不明智的選擇，上述內(nèi)容僅供參考。

新聞標題：SEO機構(gòu)如何接待客戶？
標題鏈接：http://www.bm7419.com/news44/23144.html

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