新零售——顛覆傳統(tǒng)零售模式，未來已來！搶得先機(jī)就是成功

馬云說，新零售當(dāng)然是線上和線下的結(jié)合，只是此線上非彼線上，此線下更非彼線下。你的模式如果不夠新，肯定走不到未來，最多只是過渡期的喧囂和熱鬧。

由此可看出，大數(shù)據(jù)和新技術(shù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的重塑已經(jīng)展開，消費(fèi)場景、習(xí)慣用戶需求體驗(yàn)物流都在發(fā)生著的變化。在當(dāng)下這個(gè)智能商業(yè)時(shí)代，新零售已經(jīng)成為我們消費(fèi)生活的一部分，但消費(fèi)端的改變只是新零售沖擊波的冰山一角，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能疊加，將推動(dòng)著零售業(yè)上下游供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生重要革新，新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或?qū)⒕痛司喸臁?/p>

新零售的本質(zhì)

新零售本質(zhì)是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產(chǎn)力變化。新零售的本質(zhì)離不開數(shù)據(jù)、算法、人工智能這些最前沿的技術(shù)。

消費(fèi)升級讓新零售的嘗試和創(chuàng)新有了更大的空間和機(jī)會(huì)。一般的創(chuàng)新往往非常困難，因?yàn)橐嵏矀鹘y(tǒng)是巨大的挑戰(zhàn)。消費(fèi)升級帶來很大的新的增量，創(chuàng)新會(huì)容易得多，因?yàn)槟憧梢韵葟脑隽孔銎稹?/p>

未來將是智能商業(yè)的時(shí)代，而商業(yè)智能化會(huì)建立在兩個(gè)非常核心的機(jī)制之上。一個(gè)叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，即傳統(tǒng)的線性結(jié)構(gòu)被重組成開放的網(wǎng)狀協(xié)同。另一個(gè)是數(shù)據(jù)智能，即通過算法對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，完成機(jī)器決策。比如，淘寶實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化展現(xiàn)，它不太可能基于人工，而是完全基于智能的機(jī)器推薦。智能商業(yè)將是企業(yè)未來全新的生存方式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是新商業(yè)文明DNA的雙螺旋。無論是新零售，還是新制造、新金融，都必須具備這樣的DNA才能發(fā)展起來。

新零售的未來有哪些基本特征

客戶為中心

以企業(yè)為中心的商業(yè)模式將走向以消費(fèi)者為中心，未來一切都將以客戶為中心，客戶驅(qū)動(dòng)。工業(yè)時(shí)代，C2B、以客戶為中心只是一個(gè)口號，現(xiàn)在已經(jīng)是大家正在追求的高境界。

智能運(yùn)營

智能會(huì)成為運(yùn)營的基本原則。未來，不再有所謂的剛需，需求是動(dòng)態(tài)的，會(huì)在互動(dòng)的過程中被持續(xù)地挖掘，持續(xù)地滿足，持續(xù)地涌現(xiàn)。

互動(dòng)發(fā)展

互動(dòng)會(huì)是未來發(fā)展的關(guān)鍵。所有新零售的創(chuàng)新，其實(shí)都應(yīng)該提高實(shí)時(shí)互動(dòng)的可能性、豐富度和效率?；?dòng)的加強(qiáng)，其實(shí)就是協(xié)同網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過程，這個(gè)非常非常重要。

動(dòng)態(tài)優(yōu)化

動(dòng)態(tài)的優(yōu)化會(huì)是數(shù)據(jù)智能不斷升級的過程，即基于算法的自動(dòng)高速迭代，而不再是人腦的低效學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。

商業(yè)升維

誰先實(shí)現(xiàn)DNA雙螺旋，誰先實(shí)現(xiàn)新商業(yè)的升維，誰就能讓后來者、競爭對手難以追趕，因?yàn)閿?shù)據(jù)智能的、持續(xù)的自我優(yōu)化是一個(gè)加速度優(yōu)化的過程。

新零售的四個(gè)努力方向

盡可能往客戶驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移，越貼近用戶越好。

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在線

所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線。不只是廣告在線，不只是在天貓上開旗艦店，是最核心的業(yè)務(wù)流程在線，而且不需要人為干預(yù)的機(jī)器決策。

活數(shù)據(jù)閉環(huán)

實(shí)現(xiàn)活數(shù)據(jù)閉環(huán)。真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)不在于量大，而在于業(yè)務(wù)流程在線上形成真實(shí)的數(shù)據(jù)沉淀，時(shí)時(shí)的處理和反饋，這樣的活數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

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