創(chuàng)新營(yíng)銷模式及實(shí)踐中的注意事項(xiàng)

管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)指出，創(chuàng)造客戶是企業(yè)的首要目的，而市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)新則是實(shí)現(xiàn)這一目的所必須的兩個(gè)手段，前者是通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品來(lái)“創(chuàng)造市場(chǎng)”，后者則是為新的產(chǎn)品“找到市場(chǎng)”。對(duì)于用戶數(shù)已趨于飽和的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，創(chuàng)造客戶的關(guān)鍵在于創(chuàng)造出新的客戶需求，這一方面要求企業(yè)必須不斷對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，為用戶移動(dòng)通信新需求的滿足提供保障；另一方面則需要進(jìn)一步提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力，針對(duì)新產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，開展有別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)，為新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣提供有力支撐。

為什么需要對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新

隨著傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩甚至下降，保持持續(xù)高速發(fā)展的新業(yè)務(wù)市場(chǎng)將為運(yùn)營(yíng)商下一階段關(guān)注的重點(diǎn)。但習(xí)慣了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商在新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣上仍然欠缺經(jīng)驗(yàn)，集中反映為對(duì)新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)響應(yīng)速度較慢、用戶群細(xì)分不足、用戶體驗(yàn)較差和用戶定制和活躍程度較低上。筆者認(rèn)為導(dǎo)致新業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣乏力的主要原因是由于新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)間存在有本質(zhì)區(qū)別，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商在初進(jìn)入數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)時(shí)因缺乏經(jīng)驗(yàn)而顯得無(wú)法適從。

與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不同，新業(yè)務(wù)具有個(gè)性化、多樣性以及更新?lián)Q代速度快的特點(diǎn)，這就要求運(yùn)營(yíng)商在開展新業(yè)務(wù)營(yíng)銷時(shí)采用與之前完全不同的營(yíng)銷模式。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，如以產(chǎn)品捆綁為核心的產(chǎn)品組合營(yíng)銷、以降價(jià)為主的促銷策略和依托于渠道控制力的渠道營(yíng)銷等，在推廣標(biāo)準(zhǔn)化的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)屢試不爽，但面對(duì)注重服務(wù)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化需求滿足的新業(yè)務(wù)時(shí)，這類粗線條的營(yíng)銷模式無(wú)法對(duì)用戶需求面面俱到，從而導(dǎo)致新業(yè)務(wù)價(jià)值沒有得到有效的傳遞。營(yíng)銷推廣不當(dāng)，不僅制約了新業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)，還會(huì)導(dǎo)致新業(yè)務(wù)在最為重要的市場(chǎng)導(dǎo)入階段無(wú)法形成牢固的基礎(chǔ)，而錯(cuò)失實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)井噴的時(shí)機(jī)。 

基于對(duì)新業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析和對(duì)消費(fèi)者新業(yè)務(wù)使用行為的理解，筆者認(rèn)為對(duì)新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷可以圍繞客戶生命周期的各個(gè)階段開展，而在每個(gè)階段，由于用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知、接觸渠道、使用體驗(yàn)等有所不同，可有效開展的營(yíng)銷方式又不盡相同。

結(jié)合百納電信咨詢對(duì)國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的長(zhǎng)期觀察和對(duì)營(yíng)銷管理前沿的持續(xù)追蹤，對(duì)以下八種未來(lái)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可能采用的營(yíng)銷創(chuàng)新模式和其營(yíng)銷實(shí)踐做出展望。

新聞名稱：創(chuàng)新營(yíng)銷模式及實(shí)踐中的注意事項(xiàng)
URL網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news45/296845.html

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