如何把小程序做到0成本突破1:50裂變效果?

2021-02-14    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

小程序并非適用于各行各業(yè),真正運(yùn)營得有聲有色的寥若晨星。個(gè)人認(rèn)為:如果真想在小程序上有所“作為”,首先要想清楚做小程序的目的何在——引流?廣告收費(fèi)?商業(yè)變現(xiàn)?……

以上純屬題外話,下面直奔主題,本次主要通過以下三點(diǎn)來闡述:

  1. 設(shè)計(jì)裂變傳播機(jī)制瘋狂拉新
  2. 巧用運(yùn)營手段交叉留存用戶
  3. 回歸產(chǎn)品本身:極致用戶體驗(yàn)

一、設(shè)計(jì)裂變傳播機(jī)制瘋狂拉新

小程序產(chǎn)品如果裂變機(jī)制做得好,并不需要大費(fèi)周章找過多外部資源導(dǎo)流,甚至可以0成本實(shí)現(xiàn)流量嗖嗖嗖往上裂變飆漲。

正如我近期剛策劃上線的一款互動小程序產(chǎn)品,正式上線不到2周,在推廣0成本前提下,用戶數(shù)量達(dá)15萬+,日活2萬+,1:50+的裂變效果(即相當(dāng)于平均1個(gè)用戶帶來50個(gè)以上新用戶)。

那么,該如何設(shè)計(jì)裂變機(jī)制?

小程序最直接最有效的傳播就是分享功能。這個(gè)功能很多小程序產(chǎn)品都有做,但體驗(yàn)做的好的并沒幾個(gè)。

以下是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的分享裂變機(jī)制,僅供參考:

1. 制造傳播點(diǎn)

洞悉人性(貪婪、傲慢、懶惰……),分析用戶的傳播動機(jī),不斷制造傳播點(diǎn)滿足用戶的“人性需求”,從而達(dá)到低成本病毒式傳播的目的。

如我負(fù)責(zé)的某款小程序產(chǎn)品,傳播點(diǎn)主要聚焦在3個(gè)點(diǎn):

  1. 有利:利己,分享好友可補(bǔ)簽領(lǐng)健康豆,邀請好友得現(xiàn)金紅包,免費(fèi)領(lǐng)贈險(xiǎn)領(lǐng)健康卡資料包;利他,作為朋友間相互關(guān)心的介質(zhì),規(guī)律朋友的生活小習(xí)慣……
  2. 有感:打卡場景豐富,交互簡單,界面視覺舒適,功能實(shí)用:喝水提醒,早睡提醒,定時(shí)助眠……重要是整個(gè)用戶體驗(yàn)流程順暢。
  3. 有趣:可玩性,有各種釋放壓力的小游戲活動嗨玩,治愈身心健康。

2. 分享功能多樣化

分享選擇多樣化:不同用戶有不同的分享動機(jī)和喜好,眾口難調(diào),如果轉(zhuǎn)發(fā)給好友的分享樣式都一樣,那么是否存在某一部分用戶不愿意分享的可能性?這個(gè)問題該如何解決?

——你可以這么做:多加一個(gè)供用戶選擇的【預(yù)分享】流程(見分享路徑部分圖示),這么做的好處不僅可以滿足用戶不同的分享需求,還可以讓用戶對自己即將要分享出去的內(nèi)容有知悉權(quán),讓用戶覺得你是尊重他的。

分享路徑多樣性:小程序對于直接分享朋友圈是限制的——即用戶可以直接分享給微信好友/微信群。但通過小程序頁面沒法直接分享到朋友圈,只有保存小程序碼(圖片),再通過朋友圈的相冊選取才能發(fā)送帶有小程序碼的圖片到朋友圈。

分享流程較繁瑣,那么,這個(gè)分享到朋友圈的功能(保存小程序碼圖片)還值不值得開發(fā)?

肯定地告訴你,值得!值得!值得!

我們的小程序產(chǎn)品在這個(gè)功能上特意做了裂變效果對比,帶有分享朋友圈功能的裂變數(shù)據(jù)是沒帶此功能的20倍以上。

以下分享朋友圈功能樣式(生成海報(bào)→(換個(gè)圖)保存圖片)供參考,裂變效果非常好。

分享入口多樣化:頁面直接呈現(xiàn)給用戶的分享入口多樣化包裝,包括文案、圖文。

多處尾部分享露出:在不影響體驗(yàn)前提下,盡量在每個(gè)分支流程設(shè)置尾部分享按鈕,讓用戶大限度去分享。比如:在用戶簽到完會設(shè)置邀請banner,在賺豆攻略頁/打卡明細(xì)頁/邀請記錄頁/提現(xiàn)頁等都可以加分享邀請按鈕。

3. 分享文案包裝

分享文案同樣需要結(jié)合用戶的傳播動機(jī),配套不同時(shí)間和場景文案,圖文結(jié)合。

會發(fā)現(xiàn),在分享鏈接中,文案傳達(dá)朋友友情幫點(diǎn)意思的回流率更高。因此,可以在分享圖文中適當(dāng)加上類似【幫我點(diǎn)贊/幫TA砍一刀】之類的按鈕。

二、巧用運(yùn)營手段交叉留存用戶

1. 用戶激勵(lì)機(jī)制

通過完善的用戶激勵(lì)機(jī)制來提高用戶留存率,比如:積分兌換體系、用戶等級體系等。

2. 服務(wù)通知召回

小程序頁面上設(shè)置“開啟服務(wù)通知”開關(guān)按鈕,通過微信的服務(wù)通知推送給用戶。

同時(shí),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋建立預(yù)流失召回機(jī)制,在微信小程序后臺添加【事件分析】按鈕監(jiān)控,點(diǎn)擊率高的按鈕可以作為預(yù)存提醒按鈕。比如:用戶自上次登錄已有3天(或7天內(nèi))沒再登錄過,則可以通過手機(jī)用戶之前觸發(fā)過的預(yù)存按鈕,給其發(fā)送服務(wù)通知,起到召回用戶的目的。

建議服務(wù)通知模板消息的主題要盡量放大粗體醒目,讓用戶第一眼就捕捉到要傳達(dá)的信息,如下參考:

3. 運(yùn)營活動留存

在用戶的整個(gè)生命周期中,活動運(yùn)營是非常重要的手段之一,它是在某個(gè)階段內(nèi)進(jìn)行的有目的的促進(jìn)用戶增長或轉(zhuǎn)化的手段。在不同階段,活動運(yùn)營的目的和形式有所不同,比如:新人福利活動是為了拉新,節(jié)慶活動是為了促活,預(yù)售優(yōu)惠活動是為了轉(zhuǎn)化……

小程序上作用戶留存,相對來說比較難,一般以次日留存/7日留存指標(biāo)來衡量。

那么,關(guān)于小程序產(chǎn)品的留存,有什么活動形式可參考借鑒?

① 增加用戶粘性,提升用戶參與感的活動

常見于小程序的留存活動有每日簽到打卡、積分/步數(shù)/豆豆兌換、立flag、炫耀海報(bào)、老用戶福利……

如每日簽到的升級版明日打卡挑戰(zhàn)活動:用戶今日消耗xx,參與明日的簽到打卡挑戰(zhàn),明日若按時(shí)打卡則可以獲得高于消耗數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)。

② 豐富用戶玩法,提高用戶使用頻次的活動

如果你希望用戶天天來關(guān)顧你的小程序,那試問:用戶憑什么來了又來?就憑你有簽到功能,積分兌換功能?這些功能不過1、2分鐘就能完成的動作,他憑什么第二天還記得有這個(gè)動作要完成,特意上來你的小程序?……

長期的單調(diào)玩法會導(dǎo)致用戶“審美/使用疲勞”。因此,個(gè)人認(rèn)為豐富產(chǎn)品玩法非常重要,但切記本著豐富而不繁雜,簡單但不單調(diào)的原則,比如:增加符合產(chǎn)品調(diào)性的輕量級休閑小游戲/互動活動/節(jié)慶熱點(diǎn)活動等,盡可能地提高用戶自發(fā)使用的頻次。

三、回歸產(chǎn)品本身:極致用戶體驗(yàn)

上文提到的裂變運(yùn)營手段落地的前提是,你的小程序產(chǎn)品本身的用戶體驗(yàn)必須順暢良好。

1. 產(chǎn)品主要功能訴求不求多

據(jù)了解:很多小程序產(chǎn)品都是直接搬用原app或官網(wǎng)大而全的產(chǎn)品架構(gòu),很顯然不夠了解小程序的需求場景特性,很容易導(dǎo)致在微信生態(tài)上“水土不服”,用戶體驗(yàn)大打折扣。

還是同樣的思考問題:用戶為什么會用你的小程序產(chǎn)品?用戶憑什么離開了還再來?你希望通過這個(gè)小程序達(dá)到什么目的?

這幾個(gè)問題想清楚了,你的小程序產(chǎn)品新框架也就清晰明了。

2. 用戶體驗(yàn)流程/路徑順暢

建議先畫下完整的用戶體驗(yàn)路徑圖,借用后臺數(shù)據(jù),對每一步流程標(biāo)注用戶數(shù)據(jù),盡可能地分析用戶流失原因,分析是否有優(yōu)化空間或優(yōu)化必要。

3. 頁面整體呈現(xiàn)感官舒適

產(chǎn)品本身功能主次分明,文案引導(dǎo)到位,不需用戶費(fèi)勁思考產(chǎn)品要傳達(dá)的意思,布局、界面視覺設(shè)計(jì)等也能給用戶舒適感,能調(diào)動用戶的積極情緒。

小建議

  1. 微信小程序基于微信生態(tài)下,有很多在app上可以實(shí)現(xiàn)的功能在微信上不一定能實(shí)現(xiàn),或者實(shí)現(xiàn)的過程有所差異。因此,對于初步接觸小程序的開發(fā)人員或運(yùn)營人員,可以多研究這個(gè)生態(tài)下已經(jīng)運(yùn)作得比較好的小程序產(chǎn)品,找到幾個(gè)標(biāo)桿案例,借鑒它們的實(shí)現(xiàn)路徑,避免閉門造車。
  2. 微信小程序對服務(wù)通知的模板消息發(fā)送是有限制的,用戶只有觸發(fā)了某些預(yù)存按鈕,后臺才有權(quán)限給用戶發(fā)送模板消息提醒,7天內(nèi)有效,因此建議開發(fā)人員根據(jù)按鈕事件分析監(jiān)控,后臺盡量多預(yù)存幾個(gè)提醒按鈕,以備用戶召回之用。
  3. 誘導(dǎo)性文案別太火爆,很容易被用戶舉報(bào),導(dǎo)致警告甚至封號。遵循微信小程序規(guī)則,才能更好玩下去。

文章名稱:如何把小程序做到0成本突破1:50裂變效果?
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