淺談?wù)T戶網(wǎng)站建設(shè)(下)：如何做好政府網(wǎng)站？

之前我們提到做好政府網(wǎng)站建設(shè)工作的必要性，接下來我們談下如何做好政府網(wǎng)站建設(shè)以及需要注意的一些問題。

一、政府網(wǎng)站的定位：政府門戶網(wǎng)站建設(shè)要以社會民眾為中心，以“便民、利民”的建站思路，確立政府網(wǎng)站為民眾服務(wù)的導(dǎo)向：

首先，把握民眾需求。要充分了解民眾需求，把握民眾需求，讓民眾需求成為政府網(wǎng)站建設(shè)的指南針。準(zhǔn)確、全面地公開民眾高度關(guān)注的民生熱點(diǎn)信息，及時澄清令民眾疑惑、社會不穩(wěn)的謠言。要站在民眾的角度，全面梳理辦事事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，完善服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，減少民眾反復(fù)跑路的時間成本、經(jīng)濟(jì)成本和社會成本。

其次，鼓勵民眾參與。要開門納客，敞開心扉，積極引導(dǎo)和鼓勵民眾參與到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展各項(xiàng)工作中來。只有親身參與，才能有更多關(guān)心。只有更多關(guān)心，才能讓蘊(yùn)藏于民間的金點(diǎn)子破殼而出。要建立健全常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)問政機(jī)制，積極回應(yīng)社會關(guān)切，做到有問必答、有憂必解。要善于通過政府網(wǎng)站拉近民眾與政府的距離，加強(qiáng)和改善政府親和力。

最后，要引導(dǎo)民眾監(jiān)督。要敢于讓政府網(wǎng)站成為民眾監(jiān)督和批評政府的平臺，通過政府網(wǎng)站營造和改善社會監(jiān)督環(huán)境。要允許民眾在政府網(wǎng)站發(fā)表見解，表達(dá)不同意見，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站的減壓及輿論引導(dǎo)功能。要高度重視和妥善處理民眾提出的各類意見建議，將其作為改進(jìn)政府工作的重要依據(jù)，樹立責(zé)任政府和服務(wù)政府的形象。

二、政府網(wǎng)站建設(shè)安全非常重要。網(wǎng)站是很脆弱的，特別是不注意程序的漏洞和服務(wù)器的漏洞那就更加脆弱，可能被黑客輕易進(jìn)入而攻擊網(wǎng)站或者篡改網(wǎng)站內(nèi)容，導(dǎo)致部門形象的破壞和網(wǎng)站內(nèi)容的不可信，被網(wǎng)民所拋棄。因此，首先要在安全方面注意程序安全，服務(wù)器安全，密碼安全，做好24小時的網(wǎng)站監(jiān)控，讓黑客無可乘之機(jī)。

三、對于網(wǎng)站頁面的要求，盡量方便群眾的使用。設(shè)計很重要，好的設(shè)計才能達(dá)到真正的效果。在設(shè)計過程中，不要放置過多繁雜的信息，要盡量減少點(diǎn)擊，能夠迅速快捷的找到想要瀏覽的東西?？傮w說來就是頁面要簡潔，名稱要易懂，多提供便捷個性的服務(wù)，最終方便群眾。

四、內(nèi)容更新。做為政府，每天要處理的信息量肯定不少，需要發(fā)布的新聞資訊也一定不少，民眾需要了解內(nèi)容也會一時間訪問該部門網(wǎng)站去獲取所需要的信息，因此，信息內(nèi)容的更新一定要及時，不要讓網(wǎng)民失望而關(guān)掉網(wǎng)頁，而且要仔細(xì)審核新聞資訊的正確性。

五、辦事流程。政府網(wǎng)站如果涉及到民眾辦事需求的，能在網(wǎng)站首頁列出辦事項(xiàng)目和流程，適當(dāng)加一個在線咨詢留言的功能，讓網(wǎng)民能夠通過網(wǎng)站就可以解決實(shí)際問題而不用再跑一趟部門辦公地方便民眾。

六、民意收集。一個網(wǎng)站建好之后，如果不去分析民眾需要什么，不做好用戶體驗(yàn)，那么就很難對網(wǎng)站進(jìn)行升級改造，所以需要加強(qiáng)跟民眾及各方的溝通，能夠在網(wǎng)站上加個調(diào)查類或者在線收集留言功能，廣泛聽取各方面意見和建議，不斷改進(jìn)完善網(wǎng)站設(shè)置和內(nèi)容，擴(kuò)充信息量，適時更新升級，才能將政府網(wǎng)站做的更好。

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