怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品的運營

創(chuàng)新互聯(lián)編者為大家整理了《怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品的運營》。

一款產(chǎn)品上線之初，擺在產(chǎn)品經(jīng)理和運營者面前的第一座大山就是獲取種子用戶到冷啟動這個艱辛的過程，而能否跨過這座大山，關(guān)乎產(chǎn)品的生死。但跨過也并非易事，很多難點需要面對(如產(chǎn)品共性問題：沒錢、沒用戶、沒流量、產(chǎn)品簡單無法充分滿足用戶需求;個性問題：電商類商品品類不足、社區(qū)類沒有內(nèi)容沒有小伙伴、企業(yè)產(chǎn)品缺乏行業(yè)實際應(yīng)用案例)，可以說一步一坑一步一坎。

本文會從5個角度，講一講如何實現(xiàn)產(chǎn)品的冷啟動和高增長，跨過這座大山。

一、正確的運營觀

產(chǎn)品經(jīng)理要懂運營，與運營同事協(xié)作，也要具備正確的運營觀。

運營主要有6種類別

產(chǎn)品與運營的區(qū)別

運營就像是蓄水池，需要保證一定的蓄水量，并通過調(diào)節(jié)注水口和疏水口來提高水質(zhì)。這里的水質(zhì)，不是普通的用戶群，而是商業(yè)價值高的用戶群。(商業(yè)價值=客戶數(shù)x客單價x復(fù)購率)這里要注意運營的核心要素-用戶。要對用戶細分，不同價值的用戶需要分層投入。

二、從0到1的運營策略

早期對產(chǎn)品有幫助的2種用戶：天使用戶和種子用戶。有人會說這不是一類用戶嗎?其實是有區(qū)別的。天使用戶并一定是種子用戶，但他們會為產(chǎn)品提建議、做推廣，但不一定是產(chǎn)品的真實受眾。種子用戶是真正使用產(chǎn)品的初期用戶。

如何做好種子用戶的運營?首先要保護好種子用戶的口碑，讓他們對產(chǎn)品階段有個預(yù)判，控制用戶的預(yù)期，給予他們貴賓式服務(wù)，獲取忠誠度和產(chǎn)品建議，快速迭代產(chǎn)品。

其次，要有用戶管理的思維，對每個用戶做信息跟蹤，包括用戶的真實使用數(shù)據(jù)和真實使用場景下的反饋。需要特別指出的是，要避免虛假繁榮的數(shù)據(jù)，比如下載量和7日內(nèi)留存量，你覺得哪個數(shù)據(jù)更有意義的呢?

三、新媒體運營

做任何動作先確定目的和目標(biāo)，新媒體也不例外。

目的可能是：提高品牌知名度、拉新、客服或提高銷售;目標(biāo)有增粉、流量、銷售額等，注意目標(biāo)要可度量，參考SMART原則。

接下來開始搭建新媒體渠道。首先明確我們的產(chǎn)品定位和階段目標(biāo)是什么，然后選擇新媒體組合，并為選擇的新媒體明確定位(人格化的定位更易于傳播和大眾接受，比如杜蕾斯的人格化就是20出頭的男孩，有文化愛惡搞，喜歡研究性知識)，確定提供哪些內(nèi)容和服務(wù)，建立統(tǒng)一的運營規(guī)范。

新媒體內(nèi)容要明確日常發(fā)布的內(nèi)容、頻次，增加些特色欄目和互動活動會提高用戶粘性。這也要求我們提早計劃，制定運營日歷，鋪設(shè)好傳播資源。

四、流量

流量與渠道緊密相連。渠道分為線上和線下渠道。

常用的線上渠道有：

1、應(yīng)用市場(官方如Appstore、Googleplay、WP官方商店及第三方應(yīng)用商店如百度助手、360手機助手)

2、信息流廣告

3、廣告平臺、網(wǎng)盟，如友盟

渠道的合作方式主要有3種，商務(wù)合作、運營合作以及產(chǎn)品類合作。

五、產(chǎn)品成長期、成熟期的運營策略

先提出一個概念-產(chǎn)品的生命周期。一個產(chǎn)品會經(jīng)歷4個周期：啟動器—成長期—成熟期—衰退期，不同時期有不同的策略。

如成長期，要圍繞產(chǎn)品核心功能快速迭代，打造產(chǎn)品的口碑，專注發(fā)展目標(biāo)用戶

成熟期更加重視節(jié)流，提高運營效率，及時發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品線。新產(chǎn)品線相當(dāng)于增加了產(chǎn)品的護城河，這時我們的用戶人群多樣，需求也不盡相同，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品鏈上下游的機會。

總體來說，四個時期的運營目標(biāo)分別為

1. 拉新：拓展渠道、提高轉(zhuǎn)化率
2. 促活躍：提高使用頻次、提高付費轉(zhuǎn)化、核心用戶維護及二次傳播
3. 防流失：定義流失的標(biāo)準(zhǔn)、分析流失原因、做好流失預(yù)警
4. 挽回流失

產(chǎn)品團隊不同時期的運營策略

這里有一些運營方法可供參考

1、建立用戶數(shù)據(jù)跟蹤指標(biāo)

2、建立用戶數(shù)據(jù)計算方法

3、大事記實時檢驗運營效果

確定大目標(biāo)，先學(xué)會分解成小目標(biāo)指導(dǎo)行動，有三種分解方法可供參考

1、從商業(yè)價值公式分解

2、從時間周期分解

3、從用戶屬性分解

最后，結(jié)合目標(biāo)，重新包裝運營活動

網(wǎng)站標(biāo)題：怎樣實現(xiàn)產(chǎn)品的運營
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