什么是網(wǎng)站運營 當(dāng)下網(wǎng)站運營工作內(nèi)容

什么是網(wǎng)站運營

網(wǎng)站運營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營有關(guān)的行為工作;范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護、網(wǎng)站服務(wù)器維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，網(wǎng)站運營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運營包括站點規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護等方面。

網(wǎng)站運營工作內(nèi)容

一、內(nèi)容建設(shè)

1、提供內(nèi)容 內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過數(shù)據(jù)分析，市場調(diào)研來分析用戶的行為，確定用戶的需求.給用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的內(nèi)容。

2、激勵用戶參與互動。內(nèi)容的建設(shè)起初是運營人員去創(chuàng)建內(nèi)容，吸引用戶，當(dāng)網(wǎng)站有一定人氣后，一定要做的是內(nèi)容的日常維護和管理，主要通過運營策略去刺激用戶不斷地創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過不斷循環(huán)，帶來新用戶，產(chǎn)生更多內(nèi)容。

3、挖掘忠實用戶 產(chǎn)品發(fā)展成熟后，可實行管理制度，主要是交流社區(qū)這一塊，讓忠實的用戶去管理和交流，引導(dǎo)用戶去維護，讓內(nèi)容和討論都有針對性.

二、用戶維護

用戶維護是管理網(wǎng)站與用戶群之間的關(guān)系：

1、建立和完善幫助系統(tǒng)

2、及時解決用戶的反饋的問題,為他們提供更好的服務(wù)

3、主動邀請用戶來體驗和嘗試新產(chǎn)品,讓用戶參與到我們網(wǎng)站中來(數(shù)據(jù)庫運營)

4、對虛擬系統(tǒng)和等級系統(tǒng)進行合理的設(shè)置，并在運營中對其進行優(yōu)化改進;

三、產(chǎn)品需求

產(chǎn)品雖然是產(chǎn)品人員的工作，但是在運營過程中，運營人員與用戶接觸的最多，這樣更能理解用戶的需求，不斷給產(chǎn)品提出建議，也是運營人員要做的事情，產(chǎn)品和運營人員共同策劃出的產(chǎn)品，才能更好的滿足用戶的需求。

四、數(shù)據(jù)分析

1、通過數(shù)據(jù)能了解網(wǎng)站的問題每個網(wǎng)站都會有要分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)：pv,uv,登錄數(shù)，會員數(shù)，帖子數(shù)，回帖數(shù)等，這些數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)站的不同，會有所改變的，通過分析這些數(shù)據(jù)的變化可以了解到網(wǎng)站目前存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題所在，則需要對網(wǎng)站提出優(yōu)化需求。

2、通過數(shù)據(jù)能了解用戶的行為通過一些特定的數(shù)據(jù)指標(biāo)，分析用戶在網(wǎng)站上的操作情況，更有利于了解用戶的行為，如用戶最喜歡進入的頁面，最喜歡看的內(nèi)容是哪些，通過一系列的分析，更能對網(wǎng)站進行深層次的優(yōu)化。

3、作數(shù)據(jù)分析需要出的文檔 數(shù)據(jù)記錄表格和數(shù)據(jù)報告。

五、活動計劃

1.引導(dǎo)用戶創(chuàng)造內(nèi)容;

2.活躍網(wǎng)站的氣氛，增加用戶群關(guān)系;

3.通過對外合作的方式，增強網(wǎng)站的品牌。

網(wǎng)站標(biāo)題：什么是網(wǎng)站運營 當(dāng)下網(wǎng)站運營工作內(nèi)容
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