APP的4大生命周期，該如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營？

APP和其他產(chǎn)品一樣，也有其生命周期，在其生命周期的不同階段，運(yùn)營也該有的放矢，使用不同的策略。關(guān)于APP運(yùn)營，我想說的是只有用對(duì)了方法才能讓APP正常運(yùn)行甚至實(shí)現(xiàn)“自運(yùn)營”。下面就和大家一起來探討下，APP生命周期分為哪幾個(gè)階段，分別應(yīng)該做好哪些運(yùn)營工作?

1. 探索期：

大量的APP在成型之前，更多是在閉門造車，一款全新的APP到底是創(chuàng)造者們?cè)谧脏诉€是真正可以擊中用戶痛點(diǎn)，還有待驗(yàn)證。當(dāng)產(chǎn)品處在探索期時(shí)，需要有一定的用戶，幫助產(chǎn)品驗(yàn)證產(chǎn)品模式。

如何運(yùn)營：

在APP的探索期，產(chǎn)品和用戶是運(yùn)營的重點(diǎn)，產(chǎn)品更有待用戶的驗(yàn)證，在這一階段運(yùn)營需要找到產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶群——種子用戶。 考慮到后續(xù)會(huì)有大量用戶進(jìn)入，所以也需要提前確定好內(nèi)容調(diào)性，形成自己獨(dú)立的風(fēng)格。

(1)引入種子用戶

說到種子用戶，不僅讓人想到知乎早期投入市場(chǎng)的時(shí)候，先期基礎(chǔ)用戶是創(chuàng)始人通過自己的人脈，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)一些名人優(yōu)先使用，借助這些人的名氣進(jìn)行傳播，一時(shí)間網(wǎng)上出現(xiàn)了各種求邀請(qǐng)碼的帖子。

需要注意的是，運(yùn)營種要將用戶遇到的問題和建議及時(shí)反饋給產(chǎn)品經(jīng)理，從而產(chǎn)品可以快速的改進(jìn)和優(yōu)化再次投入市場(chǎng)中。

(2)內(nèi)容調(diào)性的確定

內(nèi)容調(diào)性會(huì)對(duì)用戶第一次進(jìn)入這個(gè)APP時(shí)的主觀感受產(chǎn)生影響，所以在這個(gè)階段，運(yùn)營人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性：如果是內(nèi)容產(chǎn)品，需要確定內(nèi)容的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);如果是電商產(chǎn)品，需要確定商品的圖片展示;如果是社交產(chǎn)品，則需要確定用戶之間如何連接等等。

2. 成長(zhǎng)期：

產(chǎn)品已經(jīng)驗(yàn)證完自己的模式，正式推向市場(chǎng)，供用戶選擇。此時(shí)各類競(jìng)品也會(huì)出現(xiàn)，如果產(chǎn)品沒能快速獲取用戶，則會(huì)被對(duì)手趕超。所以在這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶的需求快速迭代。

如何運(yùn)營：

產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，一切準(zhǔn)備就緒，此時(shí)最需要的就是大量的用戶了，各種推廣和拉新的方法趕緊用起來吧。此時(shí)可以對(duì)APP進(jìn)行重點(diǎn)推廣，并可以開始嘗試做活動(dòng)。

(1)推廣推廣

在前面一篇運(yùn)營干貨中已經(jīng)給大家分享了APP六大推廣方式(人肉地推、異業(yè)合作、廣告投放、ASO優(yōu)化、社交傳播、內(nèi)部轉(zhuǎn)化)。

此外，還有一種見效較快的推廣方法，那就是網(wǎng)紅付費(fèi)推廣?？梢赃x擇和產(chǎn)品調(diào)性相符的網(wǎng)紅，切記不要為了流量亂投。

(2)活動(dòng)上線

APP需要大量的用戶，而活動(dòng)能夠在短時(shí)間內(nèi)快速拉新，所以在這一個(gè)階段，精心籌備一些活動(dòng)必不可少。 這不僅讓小編想起了前些年的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)、共享單車補(bǔ)貼大戰(zhàn)等等，不過這類活動(dòng)自帶“燒錢屬性”，需要投入很多的資金成本。

燒錢補(bǔ)貼確實(shí)一時(shí)間能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來大量用戶，但這種方式很難長(zhǎng)久，留存率才是對(duì)拉新效果的考量，這種方式用戶忠誠度并不高，所以我們還是可以嘗試通過一些具有創(chuàng)意的小活動(dòng)不斷吸引APP的精準(zhǔn)用戶。

逐漸培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣(提高運(yùn)營計(jì)劃周期、利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，做長(zhǎng)期策略設(shè)計(jì)、多和產(chǎn)品人員、開發(fā)人員做好溝通、關(guān)注競(jìng)品，看看最近有什么大動(dòng)作)不斷增加用戶的粘度。

3. 成熟期：

產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，已經(jīng)累積了大量的用戶，但此時(shí)，市場(chǎng)仍存在著較多的競(jìng)品，若掉以輕心，很容易被別人搶占市場(chǎng)。所以，在這個(gè)階段，運(yùn)營是重點(diǎn)，可以重點(diǎn)圍繞著用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，增強(qiáng)品牌的認(rèn)知、提升用戶的活躍性和粘度。

如何運(yùn)營：

這一階段除了要注重用戶運(yùn)營，提高用戶活躍度，還要注重品牌的運(yùn)營。

(1)用戶活躍度

此時(shí)APP內(nèi)已經(jīng)有了大量用戶，但是并不活躍，所以部分APP會(huì)在這個(gè)階段完善用戶激勵(lì)體系。如物質(zhì)激勵(lì)：實(shí)物或者虛擬物品;價(jià)值激勵(lì)：用戶特權(quán)、身份標(biāo)簽、優(yōu)惠服務(wù);情感激勵(lì)：互動(dòng)激勵(lì)、挑戰(zhàn)激勵(lì)等等。

(2)品牌打造

在成熟期，app還是相對(duì)活躍的。此時(shí)需要加強(qiáng)品牌的植入并不斷擴(kuò)大宣傳，拉新、激活，不斷延長(zhǎng)成熟階段的生命周期。此時(shí)可以打造品牌的吉祥物、尋找品牌的代言人并不斷推出一些優(yōu)惠活動(dòng)來提升用戶的體驗(yàn)感，畢竟口碑營銷才是最高級(jí)玩法。

4. 衰退期：

產(chǎn)品市場(chǎng)已接近飽和，當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里時(shí)，產(chǎn)品也迎來了衰退期。但不意味著產(chǎn)品生命周期會(huì)就此結(jié)束，運(yùn)營得當(dāng)，也可令產(chǎn)品再次爆發(fā)。

如何運(yùn)營：

每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，都會(huì)進(jìn)入衰退期，但這并不意味著這個(gè)產(chǎn)品的生命會(huì)完結(jié); 其主要的原因是，APP市場(chǎng)占有率不足，替代品利益驅(qū)使，用戶不斷流失;首先需要考慮APP價(jià)值是否有延續(xù)性，配置資源是否滿足;需要對(duì)應(yīng)有的運(yùn)營模式進(jìn)行復(fù)盤，迭代出創(chuàng)新點(diǎn)，重新吸引用戶;適當(dāng)增加資金投入，加大利益驅(qū)動(dòng)。

在APP的衰退期采取系列措施，使流失降至最低，并重新實(shí)現(xiàn)拉新，讓APP處于維持階段也就是所謂的回流期。

這一階段較難管控，隨著新用戶的涌入不斷激活，APP的價(jià)值和已有運(yùn)營模式還需要再次驗(yàn)證，這樣又進(jìn)入了新一期的探索階段。我們可以利用原有留存用戶快速進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證和運(yùn)營方式驗(yàn)證;嘗試以創(chuàng)新點(diǎn)為APP亮點(diǎn)進(jìn)行拉新，總之是利用剩余的資源進(jìn)行止損和翻盤。

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