如何讓企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中一定要具有創(chuàng)新性，因?yàn)殡S著社會(huì)的節(jié)奏越來(lái)越快，越來(lái)越多的事情都發(fā)展的越來(lái)越快，所以每時(shí)每刻都有很多新鮮事物的產(chǎn)生，因此這就需要我們有足夠的先知的能力，能夠做好自己的創(chuàng)新，從而能夠吸引到更多的讀者，做到不落伍。

第一、專(zhuān)業(yè)性

（1）內(nèi)容專(zhuān)業(yè)： 企業(yè)網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說(shuō)服力。產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性 的。而且，筆者建議，產(chǎn)品圖片設(shè)為不可拷貝，或運(yùn)用一些圖像優(yōu)化工具將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱(chēng)的水印。這樣做的目的，除了防止被競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制圖樣，另一個(gè)重要的作用就是給訪問(wèn)客戶留下一個(gè)印象：這是你的產(chǎn)品，你是最專(zhuān)業(yè)的！此外，產(chǎn)品的分類(lèi)也是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的地方，尤其涉及產(chǎn)品種類(lèi)眾多，如外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站，更要在產(chǎn)品類(lèi)別上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)細(xì)分。分類(lèi)越詳盡合理，越能體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性。

（2） 網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作專(zhuān)業(yè)： 網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問(wèn)者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小企業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作顯得粗糙無(wú)序，色彩運(yùn)用不和諧，整個(gè)頁(yè)面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺(jué)。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過(guò)分追求視覺(jué)效果而大面積使用圖片，或制作冗長(zhǎng)喧囂的 flash，這既影響用戶下載速度，又無(wú)益于搜索引擎搜索 。所以，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)制作是美觀、簡(jiǎn)潔、友好的統(tǒng)一。

第二、服務(wù)性：

（1）聯(lián)系信息務(wù)必詳細(xì)有效，這一原本簡(jiǎn)單，容易做到的環(huán)節(jié)，實(shí)際上卻被不少公司忽略了。曾有多次根據(jù)網(wǎng)站上的電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。由于電話的部門(mén)不明確，聯(lián)系頗費(fèi)周折。有的電話數(shù)位已升至 8位而網(wǎng)站上的電話仍是7位；甚至有些電話號(hào)碼是空號(hào)，或者回復(fù)打錯(cuò)電話。諸如此類(lèi)令人氣惱的問(wèn)題，讓客戶如何對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任？有的小公司分部門(mén)列出多個(gè)電子郵件地址，并且列明工作時(shí)段，給客戶留下一個(gè)印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。

（2） 在以客戶需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，周全的服務(wù)為客戶帶來(lái)方面，節(jié)省客戶時(shí)間，增加客戶滿意度，客戶對(duì)企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。網(wǎng)站的服務(wù)性體現(xiàn)在一切方便用戶瀏覽和使用網(wǎng)站的欄目和功能設(shè)置上。包括： FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）、用戶幫助、網(wǎng)站地圖等。這是網(wǎng)站需要的常規(guī)欄目，但 國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此普遍重視不夠。功能方面，產(chǎn)品種類(lèi)較多的企業(yè)需要增加搜索功能，方便用戶直接尋找需要的產(chǎn)品或相關(guān)資料；很多企業(yè)的在線訂購(gòu)實(shí)際上只是一個(gè)在線詢(xún)單的表格，如果能結(jié)合選擇產(chǎn)品的購(gòu)物車(chē)功能，將給客戶帶來(lái)極大的方面。

（3）當(dāng)用戶在線提交了任何信息——包括注冊(cè)信息、郵件訂閱、意見(jiàn)反饋等等之后，網(wǎng)站通常反饋一條確認(rèn)信息。除了確認(rèn)信息是否成功發(fā)送，該信息發(fā)布后將在何時(shí)獲得反饋結(jié)果，對(duì)用戶接下來(lái)在網(wǎng)站的活動(dòng)提供選擇，甚至引導(dǎo)。這兩點(diǎn)是國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站普遍缺乏的。其實(shí)，服務(wù)精神往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)處，若能連細(xì)微的地方都考慮到，客戶會(huì)更加信任。有個(gè)外貿(mào)公司網(wǎng)站提供的產(chǎn)品搜索中，如果搜索不到需要的產(chǎn)品，頁(yè)面在抱歉提示之后，會(huì)增加一個(gè)尋找產(chǎn)品的請(qǐng)求表單，讓客戶發(fā)送尋找的產(chǎn)品，并上傳產(chǎn)品圖片。

（4）如果網(wǎng)站的信息需要用戶注冊(cè)才能獲取，則需要添加有關(guān)隱私保護(hù)的聲明。保證用戶在本網(wǎng)的注冊(cè)信息是安全的，用戶的電子郵件地址不會(huì)被第三方獲取而成為垃圾郵件發(fā)送對(duì)象。這對(duì)于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)尤其重要，因?yàn)閲?guó)外用戶的隱私保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)站是否具有隱私政策更為重視。而隨著垃圾郵件的泛濫，國(guó)內(nèi)用戶也開(kāi)始加強(qiáng)了對(duì)于隱私保護(hù)的重視。

網(wǎng)站優(yōu)化排名的運(yùn)營(yíng)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)戰(zhàn)略體系的工程，必要實(shí)事求是和久遠(yuǎn)的眼光來(lái)實(shí)行才氣到達(dá)預(yù)期的結(jié)果。全方位精致化的治理和控制，可以資助中小型企業(yè)在當(dāng)今這個(gè)猛烈的商戰(zhàn)中站住腳跟，贏來(lái)一席之地。

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