網(wǎng)絡(luò)公司營銷方式缺創(chuàng)新 電話營銷成雞肋

網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作是一家網(wǎng)絡(luò)公司最重要的工作組成部分，如果我們能夠了解到網(wǎng)絡(luò)公司的人員構(gòu)成，我們就很快會見到一種現(xiàn)象，在公司大廳此起彼伏的電話銷售話術(shù)聲，他們不厭其煩的撥通客戶電話，然后像機器一般的重復(fù)之前一直在重復(fù)的話語，您好，我們是某某公司的，請問貴公司需要在網(wǎng)上簡歷一個網(wǎng)站宣傳自己嗎？

相信不少人都接聽過這樣的電話，當(dāng)然實質(zhì)上這和任何一種營銷模式并沒有太多的不同，電話營銷是國外傳入中國的，在最近10年獲得了極大發(fā)展的一種銷售模式，他的特點是成本低，見效快，投入小，可復(fù)制性強，其實，電話營銷在國外主要脫胎于傳銷與保險銷售模式，那種口香糖似的銷售模式得到了中國人的推崇，由傳銷第一次引入，保險公司發(fā)揚光大，而網(wǎng)絡(luò)營銷進行創(chuàng)新，如今這一模式已經(jīng)成為中國絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的銷售模式，其中包括一眾互聯(lián)網(wǎng)大佬，如阿里，淘寶和騰訊，也包括百度。

我們現(xiàn)在很難確定這一模式是否符合我們的期望，但是我們可以肯定的一點就是，電話營銷人員往往占到絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司人員的一半以上，有一些甚至銷售人員達到整個人員構(gòu)成的9成以上，打個比方，如果客戶去網(wǎng)絡(luò)公司進行實地考察，往往會看到大廳里人頭攢動，以為公司實力雄厚，而實際上，真正服務(wù)于客戶的核心人員卻非常少，例如網(wǎng)站建設(shè)公司，往往是10個銷售人緣好配備一個技術(shù)人員，一個50人的網(wǎng)絡(luò)公司，其銷售人員往往會占到40人以上，而做技術(shù)與售后的最多不會超過10個，而對于很多小型網(wǎng)絡(luò)公司來講，很可能就沒有專業(yè)的技術(shù)團隊，試想這樣的技術(shù)基礎(chǔ)力量，即時贏得了訂單，又如何實現(xiàn)客戶的期望。

因此，不僅客戶要反思，為什么我們總是在輕信銷售人員的承諾以后，得不到和承諾相符合的服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)公司也必須反思，為什么我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平總是在原地踏步，其實原因很簡單，我們的目光沒有放在那些真正能夠創(chuàng)造客戶價值的工作上，比方講技術(shù)研發(fā)，比方講良好的售后服務(wù)，我們把大量的精力放在了營銷上面，而尤其是電話營銷，電話營銷的統(tǒng)一話術(shù)實際上是另一種忽悠術(shù)，而一個靠忽悠為核心的公司，又怎么能夠贏得長遠的發(fā)展呢？

對于網(wǎng)站建設(shè)公司，還有網(wǎng)站建設(shè)需求的客戶，我們都有一個愿望，那就是真正把我們關(guān)注的重心放在技術(shù)上，放在品牌發(fā)展上，多一點持續(xù)的耐心，少一點暴富的白日夢，做一點做事業(yè)的責(zé)任心，少一點得過且過的忽悠術(shù)，說句實在話，社會上至少有8成以上的人群反感電話營銷或者類似的強制性推銷方式，那么這個時候，網(wǎng)絡(luò)公司必須思考，我們要做怎樣的營銷創(chuàng)新，才能夠跟上時代發(fā)展的步伐？這是所有人，都必須思考的問題。

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