基于用戶需求的公共數(shù)字文化網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)化策略

我國公共數(shù)字文化網(wǎng)站應(yīng)完善瀏覽檢索功能，讓用戶在較短的時(shí)間內(nèi)找全自己所需的數(shù)字文化資源，具體可從以下幾個(gè)方面入手。第一，提高檢索精準(zhǔn)度，提供高級檢索、搜索熱詞榜等。資源的檢索功能板塊可以借鑒“美國記憶”網(wǎng)站的多渠道檢索功能，即可以從主題、時(shí)間、區(qū)域方面對資源進(jìn)行檢索。第二，提供多語言瀏覽檢索功能，且增添幾種主要的少數(shù)民族語言，為少數(shù)民族用戶提供便捷。在未來的發(fā)展中，也要考慮雙語版，使公共數(shù)字文化網(wǎng)站走向國際化。第三，做好檢索疑難解答與幫助工作，通過微信、QQ、線上服務(wù)、郵箱等通訊工具，及時(shí)幫助用戶解決在瀏覽檢索中遇到的問題。隨著用戶瀏覽方式的移動化、碎片化、數(shù)字化、個(gè)性化發(fā)展，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，注意通過創(chuàng)新性新技術(shù)的應(yīng)用，使用戶之間，以及用戶與工作人員間的互動得以增加。目前，隨著“國家公共文化云”服務(wù)的推出，微信作為社會公眾與公共數(shù)字文化服務(wù)間的橋梁，充分提升了公共數(shù)字文化服務(wù)的用戶黏性。此外，還可與微博等開展合作，支持用戶分享平臺資源，以增強(qiáng)網(wǎng)站的友好性與黏性。

公共數(shù)字文化服務(wù)的建設(shè)在后期應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向以用戶服務(wù)為核心，根據(jù)目標(biāo)確定細(xì)分所需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容，圍繞網(wǎng)站服務(wù)目標(biāo)對象，確定它們的共同需求。也可根據(jù)用戶注冊信息和訪問歷史數(shù)據(jù)等了解用戶的興趣點(diǎn)，進(jìn)行各具特色的針對性資源服務(wù)。此外，公共數(shù)字文化服務(wù)也可以采取傳統(tǒng)的方式開展，如在小區(qū)、公園、社區(qū)等開展宣傳活動，豐富數(shù)字文化服務(wù)的形式和手段，讓在一定程度上缺乏網(wǎng)絡(luò)利用技能的用戶也能享用到相關(guān)服務(wù)。增加用戶與網(wǎng)站的互動性，可以參照“個(gè)人圖書館”“My Art Space”來建立文化資源庫，增添用戶分享經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表意見等功能，增加公眾對資源利用、分享傳播的興趣，幫助推動數(shù)字文化資源的共享。

首先應(yīng)在資源上網(wǎng)前確保鏈接的準(zhǔn)確性，避免鏈接錯(cuò)誤、速度慢的問題，改善用戶訪問體驗(yàn)。其次，還應(yīng)考慮視頻播放器的兼容、加載情況，應(yīng)提高播放器質(zhì)量或者統(tǒng)一播放器，避免用戶因播放器不支持或者加載慢等原因而減少或者放棄瀏覽網(wǎng)站。最后，還可參照國外網(wǎng)站，提供更豐富的功能與服務(wù)。

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