如何提升企業(yè)網(wǎng)站可信度

用戶關于企業(yè)網(wǎng)站的信任值是檢驗企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和營銷勝利與否的重要規(guī)范之一，企業(yè)網(wǎng)站傳送給用戶的信任值包括社會文化導向要素、用戶個體要素和企業(yè)網(wǎng)站本身可信度三方面，社會文化導向和用戶個體要素屬于非企業(yè)可控要素，因而需求從企業(yè)網(wǎng)站本身可信度方面來著手提升信任值。筆者就以此文與大家共同討論如何以提升用戶的信任值為目的來構建企業(yè)網(wǎng)站。
1、企業(yè)網(wǎng)站的合法性用戶對企業(yè)網(wǎng)站的合法與否是對企業(yè)網(wǎng)站可否信任的第一客觀斷定準繩，因而企業(yè)網(wǎng)站應該大水平地展現(xiàn)網(wǎng)站合法的根據(jù)，這些根據(jù)包括在本地公安局公共信息網(wǎng)絡平安檢查出備案的網(wǎng)站ICP號、企業(yè)組織機構代碼證、稅務注銷證和消費運營答應證等權威證書標識。各證書標識能夠增加超鏈接至相關機構查詢頁面，便于用戶查證真假。
2、展現(xiàn)企業(yè)相關可信任要素企業(yè)網(wǎng)站有技巧地展現(xiàn)企業(yè)相關內容能傳送給用戶較高的信任值，展現(xiàn)的企業(yè)相關內容能夠包含企業(yè)的實力和企業(yè)取得名譽兩個大塊。倡議在網(wǎng)站的顯著位置引見企業(yè)開展進程、獲得業(yè)績和取得的質量認證證書、中國名牌、中國著名運營管理等各種榮譽證書，重要指導人來企業(yè)視察工作，身手域內專家來企業(yè)參觀和調研新聞媒體對本企業(yè)開展的報道，消費者對本企業(yè)產品的好評。
企業(yè)與著名科研機構樹立的良好協(xié)作關系，企業(yè)參與的社會義務活動，企業(yè)參與公益事業(yè)等活動，還能夠引見在企業(yè)供職的身手域的專家，若是企業(yè)的指導人是知名人士，也要引見企業(yè)指導人，由于用戶關于權威機構和名人曾經樹立了信任度，經過展現(xiàn)這些內容，用戶能將這種信任度傳送給該企業(yè)網(wǎng)站，用戶更容易樹立對企業(yè)網(wǎng)站的信任。
3、企業(yè)網(wǎng)站頁面的專業(yè)性在網(wǎng)絡環(huán)境中，用戶接觸和理解企業(yè)的最重要的途徑是企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站頁面是企業(yè)給消費者的第一印象，因而，在一定水平上，企業(yè)網(wǎng)站頁面設計的專業(yè)性即是企業(yè)的網(wǎng)上專業(yè)形象的表現(xiàn)，也是企業(yè)實力的一種重要表現(xiàn)方式。企業(yè)網(wǎng)站不同于游戲類網(wǎng)站和綜合性門戶網(wǎng)站，簡單性和易用性是企業(yè)網(wǎng)站的重要規(guī)范。主要留意以下五個方面：
(1)企業(yè)網(wǎng)站的設計偏重于簡單、美觀，給用戶留下良好的第一印象。
(2)用戶常常依托網(wǎng)站導航判別能否滿足他們的需求。因而，網(wǎng)站導航需求具備簡單明晰分歧有效的忒單，加強企業(yè)網(wǎng)站的層次感和明晰感，從而博得消費者的信任。
(3)在滿足用戶的信息需求的前提下，企業(yè)網(wǎng)站應力圖做到簡約，便于用戶運用，一些便民效勞諸如天氣預告、票務查詢等功用最好不要出如今企業(yè)網(wǎng)站上，更不能把企業(yè)網(wǎng)站做成像游戲網(wǎng)站一樣花哨。
(4)企業(yè)網(wǎng)站是為了宣傳企業(yè)的，因而，為了讓更多消費者發(fā)現(xiàn)、閱讀以至長期閱讀公司的網(wǎng)站，就必需以網(wǎng)絡營銷為導向，讓主流搜索引擎抓取本企業(yè)網(wǎng)站的更多的頁面，在搜索結果中表現(xiàn)得更好。
(5)在信息表現(xiàn)方式上，以文字為主，圖片為輔。即便是運用圖片，也要用圖形處置工具把圖片的大小處置到一定規(guī)范，這樣網(wǎng)頁下載速度快，儉省用戶的時間。
4、企業(yè)網(wǎng)站的內容價值和更新用戶閱讀企業(yè)網(wǎng)站的目的是有價值的信息，企業(yè)網(wǎng)站的內容的專業(yè)水平和高價值最好地將企業(yè)的專業(yè)性和強實力傳送給用戶，因而企業(yè)網(wǎng)站的內容價值是吸收用戶的重要要素。企業(yè)網(wǎng)站除了展現(xiàn)細致、客觀的企業(yè)產品信息外，最重要的局部是展現(xiàn)與企業(yè)產品相關的選購學問、頤養(yǎng)學問、運用技巧。據(jù)調查顯現(xiàn)，局部企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷效果不明顯并不是網(wǎng)絡營銷技巧不夠或者推行功夫不到家，本源是網(wǎng)站內容長時間不更新。
企業(yè)網(wǎng)站內容及時更新看起來似乎是簡單易行的事，但認真剖析就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站內容及時更新需求有特地的技術人員、有特地的文案撰寫人員、有值得向用戶推介的素材等，而相當局部企業(yè)不完整具備這些要素，致使其網(wǎng)站內容長時間不更新，成為“廢站”網(wǎng)站，喪失了網(wǎng)絡營銷功用。因而，企業(yè)應布置專人擔任文案撰寫和網(wǎng)站更新工作，吸收到長期用戶，從而逐步樹立起用戶對企業(yè)品牌的忠實度。
5、企業(yè)網(wǎng)站互動性增強企業(yè)網(wǎng)站與消費者之間的互動，提供便當?shù)慕涣骱蜏贤ǚ绞絹頋M足用戶獲取信息和效勞支持的需求，不只能夠展開銷售中的各種效勞工作，解答、處理消費者的各種問題，還能夠展開客戶關系管理，進步企業(yè)網(wǎng)站對用戶的吸收力，讓意向用戶對企業(yè)網(wǎng)站產生依賴，從而樹立和增強用戶對企業(yè)網(wǎng)站的長期信任感。
值得留意的是：用戶經過Email、博客、微博等與企業(yè)網(wǎng)站交流，企業(yè)網(wǎng)站要及時回復，24小時內回復效果好，最遲不超越兩天，另外，企業(yè)應該注重線下實體企業(yè)的傳統(tǒng)媒體宣傳，注重名譽管理，注重客戶關系管理，在企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布信息都要在傳統(tǒng)媒體上宣傳，做到網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體相輔相成、互為支撐，做到線下實體企業(yè)的信任度與企業(yè)網(wǎng)站信任相輔相成、互相促進，這樣有利于樹立并進步用戶對企業(yè)網(wǎng)站信任度。

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