運維工程師如何由菜鳥變大咖

數(shù)據(jù)中心運維是一項需要長期堅持、耐得住寂寞的工作。俗話說“臺上一分鐘，臺下十年功”，作為數(shù)據(jù)中心的運維工程師默默無聞地耕耘著，一次次化解危機于無形中，可從未走到前臺，觀眾看不到他們，甚至不知道它們，但整個數(shù)據(jù)中心正常運轉(zhuǎn)靠的都是他們的支撐，責任重大。作為一名新人，怎么才能快速進入角色，成為一名資深的運維工程師，由菜鳥變大咖呢?閱讀本文，您將找到一些答案。

運維的工作與其它工作不同，有著獨特之處。首先，運維的工作需要人員隨時隨地待命，有故障需要立馬解決，要知道數(shù)據(jù)中心的故障帶來損失是非常巨大的，能在越短時間修復越好，損失要按秒來計時，這也是很多數(shù)據(jù)中心全年不允許有秒級中斷的原因，故障和金錢緊密相關。其次，數(shù)據(jù)中心有海量設備，經(jīng)常要對這些設備做一些日常性的維護和檢查，同時還要對軟件版本升級、部署業(yè)務、切換鏈路等等，這些是運維的工作中最繁重、重復性高的工作，但還不得不去做，而且要占用很多后半夜時間，經(jīng)常是大家都在安睡的時候，正是運維工程師最忙的時候，熬夜加班已是家常便飯。第三，運維工程師心理素質(zhì)要好，遇到故障和問題，冷靜分析不慌亂，及時有N多人在催促問題原因，什么時候才能恢復，不要受這些因素干擾，快速找到故障原因并消除才是最為關鍵的事情。運維工程師也分為幾種：應用運維，運維開發(fā)，系統(tǒng)運維和數(shù)據(jù)庫運維，每種運維工作之間方向不同，但又密不可分。每項工作都有自己深度，初級、中級、高級和資深的進階過程，架構(gòu)師是深度加廣度的運維，基礎運維實際上相對簡單，做好前提下才能考慮更長遠的發(fā)展。

如果是初入數(shù)據(jù)中心的人，要做運維的工程師，如何才能快速從菜鳥變身為大咖呢?應該有三個方面，做好這三方面，不想成為大咖都難：

掌握必備的專業(yè)技能

運維的工作涉及大量的專業(yè)技術知識，不懂技術是行不通的。作為一名菜鳥，首先就要把基礎打牢。包括服務器操作系統(tǒng)常用命令，網(wǎng)絡和安全等設備操作命令，這些設備都是命令行交互式的，要對常用運維的命令了如指掌，比如：Linux命令，幾乎每個運維工程師都要用到，必須掌握。雖然基本所有設備都支持界面操作，但專業(yè)運維的人員還是喜歡用命令行，命令行操作更直觀，直接看到問題根本，不過命令行交互得到的數(shù)據(jù)比較抽象，必須要掌握相關技能才能理解和看懂。還要掌握一些運維的工具使用，借助這些工具來分析數(shù)據(jù)中心問題，將極大提升運維的工作效率，像Nagios、Zabbix、Puppet、ansible等都要掌握一些，還有一些時刻關注數(shù)據(jù)中心領域的最新技術動態(tài)，需要往技能廣度上去了解，大數(shù)據(jù)、虛擬化、云計算、分布式等都要有所涉及，跟得上技術潮流。當有機會對數(shù)據(jù)中心進行擴容和改造時，這些新技術都可能派上用場，若能掌握這些新技術，對數(shù)據(jù)中心有極大好處，同時還能極大提升運維人員自身的技術水平。所以，做運維的工作，一定要掌握各方面的技能，這樣才有可能成為資深工程師，若只精通一點，在數(shù)據(jù)中心里是行不通的。數(shù)據(jù)中心不可能招全各個領域的技術人員，只能是一個人通吃多個專業(yè)領域的技術，這樣才有機會成長為運維大咖。

良好的協(xié)調(diào)交流能力

數(shù)據(jù)中心里包含很多系統(tǒng)，涉及太多方面的專業(yè)技能，數(shù)據(jù)中心自己的技術儲備有時依然不夠，這時就需要各種資源，包括數(shù)據(jù)中心內(nèi)部部門之間、設備廠商、代理廠商、代維都需要交流與協(xié)調(diào)，很多事情和問題需要找到合適的人去解決，效率更高。運維過程中，有太多的事情是需要溝通與協(xié)調(diào)的。美國著名人際關系學家卡耐基曾說：“一個職業(yè)人士成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力”。溝通和協(xié)調(diào)不好，就會出現(xiàn)很多問題。溝通的過程中，要學會有效地聆聽、多向別人學習，體會別人得體、風趣的談話中的高明之處，提高自己的表達能力，還要注意細節(jié)，包括聲調(diào)、語氣、節(jié)奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。在平時的工作和生活中，我們接觸的人中就有一些人，你會發(fā)現(xiàn)他們的言談舉止特別優(yōu)雅，讓你很容易愿意與他交流，并受其感染。在處理數(shù)據(jù)中心運維事物時，有效的溝通和協(xié)調(diào)，往往可以事半功倍，一切問題都可能迎刃而解。

決策判斷力

運維工程師要有決策判斷力，尤其是當數(shù)據(jù)中心業(yè)務出現(xiàn)問題時，應該以損失最小化為原則，該切換系統(tǒng)就切換系統(tǒng)，該重啟設備就重啟，很多問題在短時間內(nèi)無法排除，就需要立即啟動其它恢復方案去執(zhí)行。執(zhí)行決策的準確性往往和日積月累的技術經(jīng)驗有很大關系，往往技術沉淀越久，可能決策的判斷越準確。但不管怎樣，決策一定要快和堅決。不要出現(xiàn)模棱兩可、拖拖拉拉、頻繁改變的情況，這樣作為你的下屬也非常難做，一會兒向東一會兒向西，時間就在這樣的拖沓過程中浪費掉了，業(yè)務上損失會非常大。所以，作為運維工程師，一定要會做決策判斷，哪怕是最基層的技術人員，也要有自己的判斷，并將意見向上傳遞，因為往往越基層的人員了解到的情況最真實，避免傳遞錯誤的信息導致領導決策判斷上出錯。一個運維工程師是否具備這樣的決策力，是其日后能否成為大咖的關鍵。跟隨別人的決定去執(zhí)行的人永遠成為不了大咖，最多就是一個執(zhí)行力強、技術扎實的工程師，一定要鍛煉自己的決策判斷力。

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