高端醫(yī)院建站存在的問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)意義

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療改革的不斷深入。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越強(qiáng)烈，醫(yī)院市場(chǎng)化程度的提高，醫(yī)院由之前在技術(shù)，服務(wù)，人才等方面的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)而演化成品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而網(wǎng)站是醫(yī)院品牌建設(shè)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)所有的醫(yī)院來(lái)說(shuō)都是公平的，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，各大醫(yī)院也紛紛建立醫(yī)院網(wǎng)站，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

近幾年，雖然醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)雖然取得一些成就，但是依然存在很多問(wèn)題。

1、對(duì)網(wǎng)站的定位不清楚，醫(yī)院網(wǎng)站與醫(yī)院一樣都是為患者服務(wù)，醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)方便了患者的求醫(yī)問(wèn)診，這才是醫(yī)院建站的出發(fā)點(diǎn)，但是很多醫(yī)院網(wǎng)站為了完成任務(wù)，大搞面子工程，建站的初衷就不對(duì)，這樣建設(shè)的醫(yī)院網(wǎng)站質(zhì)量和效果可想而知。
2、專業(yè)人才短缺。現(xiàn)在醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)人員一般都是護(hù)士是什么的，不是工科出生，維護(hù)運(yùn)營(yíng)無(wú)法充分利用網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)和功能。網(wǎng)站的維護(hù)人員需要時(shí)全才，既要明白美工設(shè)計(jì)，又要會(huì)web開(kāi)發(fā)，還需要明白數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，還要懂網(wǎng)絡(luò)安全，這樣的全才不容易找到。

3、醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置混亂，簡(jiǎn)單的醫(yī)院介紹內(nèi)容和一些基本的動(dòng)態(tài)信息，主要內(nèi)容被同質(zhì)量的大量互聯(lián)網(wǎng)信息淹沒(méi)，醫(yī)院網(wǎng)站沒(méi)有真正的利用其宣傳方便等功能。

4、醫(yī)院網(wǎng)站責(zé)任落實(shí)難，醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)涉及多個(gè)部門，存在著很多信息的梳理和協(xié)調(diào)工作，另一方面，網(wǎng)站的責(zé)任人往往身兼數(shù)職，無(wú)法全面的推動(dòng)網(wǎng)站的運(yùn)行。
出于上述問(wèn)題，醫(yī)院網(wǎng)站第一步要解決的問(wèn)題正是明確醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)的意義和作用。
1、醫(yī)院網(wǎng)站為醫(yī)院樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象發(fā)出網(wǎng)絡(luò)聲音。在如今信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是一種強(qiáng)勢(shì)的媒體，建立網(wǎng)站是醫(yī)院進(jìn)行推廣一個(gè)重要方面。

2、個(gè)性化患者服務(wù)。醫(yī)院門戶網(wǎng)站是幫助醫(yī)院網(wǎng)站解決復(fù)雜模式最有效的手段之一，多門戶網(wǎng)站讓患者有了更多更精準(zhǔn)的選擇，醫(yī)院也對(duì)患者進(jìn)行細(xì)分，這直接讓患者復(fù)診提供個(gè)性化的服務(wù)。

3、醫(yī)患溝通。醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)，直接拉近了醫(yī)院醫(yī)生與患者的關(guān)系，醫(yī)院網(wǎng)站消除了時(shí)間和空間的限制，患者可以隨時(shí)可以在網(wǎng)站上留言，然后有專門的客服進(jìn)行解答。比如，在建站之前，患者預(yù)約掛號(hào)只能去醫(yī)院排隊(duì)，而建站之后，患者可以在家里直接預(yù)約時(shí)間，按約定的時(shí)間到醫(yī)院直接就醫(yī)，這大大節(jié)約了用戶的時(shí)間。也減少了醫(yī)院的接待成本等。
4、多門戶網(wǎng)站群。醫(yī)院的復(fù)雜性，要求醫(yī)院下屬各科室的品牌甚至是各子屬品牌決定，醫(yī)院網(wǎng)站只要有需求們就會(huì)有宣傳的必要和需求，醫(yī)院網(wǎng)站通過(guò)多門戶網(wǎng)站群的方式，醫(yī)院將下屬品牌網(wǎng)站交由各專家，各專家自行運(yùn)行，自主管理，以形成自主有效醫(yī)院整體品牌。

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