程序員軟技能-人際交往能力

打怪升級(jí)階段

在軟件開發(fā)領(lǐng)域，可以將程序員粗略劃分為這幾個(gè)階段：

1. 菜鳥階段：在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，分配任務(wù)開發(fā)，和測(cè)試人員聯(lián)調(diào)，溝通需求細(xì)節(jié)
2. 導(dǎo)師階段：與各方人員溝通需求，并理清需求點(diǎn)和分配任務(wù)給低級(jí)別同學(xué)
3. TL(Team Leader)階段：這一階段，往往和代碼已經(jīng)Say Goodbye，日常工作基本就是和各方人員溝通

從上面我們可以得出，無論在什么階段，溝通能力都是一個(gè)基本的軟技能，假設(shè)溝通不佳的話，很有可能造成產(chǎn)品延期、合作不愉快等現(xiàn)象。

日常工作中

在沒成為TL之前，我們大多數(shù)時(shí)間都是在和計(jì)算機(jī)打交道，通過寫代碼的方式讓計(jì)算機(jī)執(zhí)行，達(dá)到我們想要的效果。但不可否認(rèn)的，我們所寫的代碼其首要目的都是供人使用的，如果不需要供人使用維護(hù)的話，那我們大可以直接將代碼寫成0/1這樣的機(jī)器語言，計(jì)算機(jī)理解執(zhí)行的還更快。所以要想更出色的寫好代碼，首先要能將代碼寫的更容易讓人理解，這樣溝通的時(shí)候能高效。

再一個(gè)，我們?cè)谌粘９ぷ髦校瑢?duì)于溝通及交往的能力也是很重要的

• 早上來上班，我們往往做的第一件事情就是看下郵箱或群消息，看下是否有人找你互動(dòng)
• 開會(huì)時(shí)，會(huì)和同事商討你正在處理的問題，探討解決方案
• 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目需要外部推廣時(shí)，你還需要和同部門或跨部門的同事進(jìn)行溝通，講述你的項(xiàng)目，為他們答疑

所以說，在日常工作中，溝通占據(jù)了我們?cè)S多的時(shí)間，故要成為一個(gè)出色的程序員，溝通及交往能力是必不可少的一項(xiàng)技能

晉升時(shí)

基本上現(xiàn)在所有的IT公司，都有自己的一套職級(jí)體系，而相應(yīng)的職級(jí)也對(duì)應(yīng)了程序員不同的能力水平(ps：當(dāng)然有的公司職級(jí)評(píng)定的時(shí)候有點(diǎn)水，但是大多數(shù)情況都是能真實(shí)的反映一個(gè)程序員的能力的)。

晉升時(shí)，最考驗(yàn)的就是我們的溝通表達(dá)能力，有的人即使做的事情很有挑戰(zhàn)性，也很能體現(xiàn)自己的技術(shù)能力，但是在答辯時(shí)，卻無法清楚的表達(dá)出來，這就好似你仿佛造了一艘火箭，但是你講出來的卻是你造出了火箭模型，這是天與地的差別。

所以說，溝通表達(dá)能力能夠讓我們更好的體現(xiàn)自己的價(jià)值，意識(shí)到這點(diǎn)，那么你的升職加薪之路往往會(huì)更順一點(diǎn)。

溝通（communication）是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個(gè)人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境——賦予信息含義的任何東西。

俗話說“美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。溝通是一項(xiàng)藝術(shù)，在心理學(xué)中也是一門很重要的課程，這方面的書籍有很多，本文的最后我列出了一些書單，大家可以一起學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。在這里我會(huì)選擇幾個(gè)比較重要的點(diǎn)進(jìn)行探討。

不要輕易否定他人的想法

人類最深邃、最致命的欲望之一，就是每個(gè)人都希望以自己為核心，感覺自己很重要。

每當(dāng)與他人交流時(shí)，一定要及時(shí)的給對(duì)方反饋，并毫不吝嗇的對(duì)他們的觀點(diǎn)給予肯定，假設(shè)你不認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，也別急著否認(rèn)對(duì)方，一旦你一味的否定他，削弱他們的成就感，在某種程序上就如同切斷了他們的氧氣補(bǔ)給，獲得的反饋將完全是爭(zhēng)吵、絕望等。

我們?cè)谶M(jìn)行技術(shù)討論時(shí)，需要對(duì)他人的方案進(jìn)行評(píng)審，不同的做法可能會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)局。

讓我們看下面這段對(duì)話：

A：我所設(shè)計(jì)的架構(gòu)是這樣的，其中數(shù)據(jù)庫采用Mysql，隊(duì)列使用RabbitMQ。。。B：你這個(gè)方案不好，這里不能用RabbitMQ，換一個(gè)吧A：為什么不能用RabbitMQ啊，我覺得能滿足需求隨后兩人展開了激烈的討論。。。

這個(gè)場(chǎng)景中B的做法顯然是不尊重他人的成果的，一上來直接就否定了A的成果，很容易造成爭(zhēng)吵

假如我們像下面這般：

A：我所設(shè)計(jì)的架構(gòu)是這樣的，其中數(shù)據(jù)庫采用Mysql，隊(duì)列使用RabbitMQ。。。C：你這個(gè)架構(gòu)很棒，很好的解決了一些問題；不過對(duì)于RabbitMQ的選型上是否有更好的方案替代呢？RabbitMQ的吞吐量相較于其他會(huì)低一些

C的回答明顯A聽起來就會(huì)舒服些，后面的討論也會(huì)更輕松一些。

所以說，肯定他人，多贊美他人，會(huì)更容易得到他人的尊重，并能更好的解決問題。

換位思考

在人際交往方面獲得成功的關(guān)鍵在于：停止用”我“和”我想要什么“來思考。而是應(yīng)該思考什么對(duì)他人而言是最重要的，什么才是他們最需要的。這樣你可以很好的避免讓他人覺得自己不受重視，你也能少做一些否定他人的行為，同樣的，他人被你這樣對(duì)待，也更可能用討人喜歡的方式與你打交道。也更能認(rèn)可你的想法。

要做到換位思考的前提，我們需要首先要做到學(xué)會(huì)傾聽，更好的傾聽他人的想法，不要打斷別人；在傾聽的同時(shí)，試著將注意力轉(zhuǎn)移到他們身上，從他們的角度來思考問題，什么是他們感到至關(guān)重要的，當(dāng)輪到你發(fā)言時(shí)，再娓娓道來，一語中的。

在和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，不要直接地說結(jié)論，要和領(lǐng)導(dǎo)說清楚你為什么選擇這樣的做法，用你的想法有什么好處。我相信這樣的話領(lǐng)導(dǎo)很愿意和你交流他的想法。

避免爭(zhēng)吵

對(duì)于程序員理工男來說，邏輯思考是我們必備的思考問題的方式，所以往往更傾向于認(rèn)為所有人都是從邏輯角度來思考問題，但這時(shí)候卻恰恰忽略了人是有情感的生物，是由理性和感性構(gòu)成的。我們就像那些穿著西裝、打著領(lǐng)帶、四處游蕩的小孩，假裝自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，其實(shí)任何輕微的傷害都能讓我們嚎啕大哭、或者大發(fā)雷霆，我們只是學(xué)會(huì)了如何隱藏自己的情緒。

據(jù)我所知，普天之下解決爭(zhēng)吵的靈丹妙藥只有一個(gè)，那就是避免爭(zhēng)吵，像躲避響尾蛇和地震一樣地遠(yuǎn)離爭(zhēng)吵。 --- Dale Carnegie , 《人性的弱點(diǎn)》

如果你在和他人進(jìn)行技術(shù)方案探討時(shí)，意見產(chǎn)生分歧；最好能先確定分歧點(diǎn)是否值得你拼命維護(hù)，在小事情上，任何放棄立場(chǎng)和承認(rèn)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)對(duì)你而言可能都沒什么大不了的，但對(duì)他人而言，可能是舉足輕重的，這么做不僅能為你贏得不可估量的尊重，也能為你的未來積累財(cái)富。

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