企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)售前咨詢和售后服務(wù)到底孰輕孰重？

有人調(diào)侃說：銷售的嘴，騙人的鬼。雖說的有點(diǎn)過分，但是現(xiàn)實(shí)生活中真的有這樣的銷售。在合作沒成交之前，客戶就是上帝一樣的供著，客戶說什么就是什么，一切以客戶為主，解決客戶的所有問題，讓客戶感到舒心，為了成交不達(dá)目的，有多少交易在成交之后，不管不問不搭理，客戶有問題也不解決，服務(wù)態(tài)度發(fā)生大轉(zhuǎn)變。這才有了后來的客戶不信任的問題，作為客戶都擔(dān)心這樣，售前說什么都可以，售后什么問題都不管，所以現(xiàn)在，不管什么行業(yè)的客戶都比較重視售后服務(wù)這個(gè)問題，那企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)售前咨詢和售后服務(wù)到底孰輕孰重？

售前咨詢

售前咨詢是贏得客戶信任的關(guān)鍵部分，如果作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司，沒辦法明白客戶網(wǎng)站的一些需求，給不了客戶一些專業(yè)的建議，那么客戶在咨詢的時(shí)候，肯定心里會(huì)覺得這家建站公司并不咋滴，一點(diǎn)兒也不專業(yè)，既然溝通不清楚，那就換另一家好了。畢竟現(xiàn)在市面上所謂的網(wǎng)站建設(shè)公司數(shù)不勝數(shù)，所以售前咨詢想當(dāng)重要，一定要認(rèn)真思考客戶的每一個(gè)問題，給客戶合理的建議，讓客戶覺得我們專業(yè)，技術(shù)能力優(yōu)秀，客戶才會(huì)選擇我們。

售后服務(wù)

如果售前咨詢是贏得客戶簽約成功的關(guān)鍵部分，那么售后服務(wù)就是維持客戶關(guān)系最重的部分，首先，客戶既然選擇我們，我們斷然不會(huì)讓客戶失望，不可辜負(fù)客戶的信任，給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。再者，如果售后服務(wù)做的好，客戶還會(huì)給建站公司介紹客戶，當(dāng)他們有客戶朋友需要建站的時(shí)候，第一個(gè)想到的也會(huì)是我們，售后服務(wù)的重要性可想而知，服務(wù)好老客戶，老客戶再帶來新客戶，網(wǎng)站建設(shè)公司的口碑越來越好，客戶自然會(huì)越來越多。

兩者相比

如果問售前咨詢和售后服務(wù)孰輕孰重？這沒辦法絕對(duì)的回答，售前咨詢能體現(xiàn)一家網(wǎng)站建設(shè)公司的專業(yè)程序和能力水準(zhǔn)，而售后服務(wù)不僅是建站公司的口碑相傳，更是企業(yè)自己的保障，比如網(wǎng)站建設(shè)完成上線以后，如果出現(xiàn)問題需要解決，能第一時(shí)間聯(lián)系到網(wǎng)站建設(shè)公司協(xié)助解決肯定是最好的，畢竟網(wǎng)站建設(shè)是長(zhǎng)久的一件事情，并不是一次性產(chǎn)品。所以企業(yè)在選擇網(wǎng)站建設(shè)公司的時(shí)候，不僅要多和售前咨詢多溝通，還要留意網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)評(píng)價(jià)，選擇一家適合自己的可靠的網(wǎng)站建設(shè)公司。

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