B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營用戶調(diào)查方法

做銷售，做產(chǎn)品，做服務(wù)，無論怎樣你想從事這方面工作與別的網(wǎng)站或公司企競爭，總要先有個(gè)調(diào)查，了解市場需求及用戶喜愛程度。做到知已做彼，如果你都不知道你要做的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站是不是受用戶喜歡或需要，就沒有做的必要了。

直觀的市場需求調(diào)查就是在搜索引擎上某個(gè)特定的關(guān)鍵詞被搜索的次數(shù)，與產(chǎn)品相關(guān)的主關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)越多，說明市場需求也就越大，用戶越關(guān)注它。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營，目標(biāo)市場及用戶調(diào)查你可以用以下幾個(gè)工具來查看：

Google adwords 點(diǎn)擊量估算工具
google點(diǎn)擊量估算工具網(wǎng)址是https://adwords.google.cn/select/trafficestimatorsandbox
輸入你想查看的關(guān)鍵詞后，google點(diǎn)擊量估算工具會顯示出如果廣告商競價(jià)排名在某個(gè)位置如第一位時(shí)，會產(chǎn)生的相應(yīng)預(yù)計(jì)點(diǎn)擊數(shù)，預(yù)計(jì)平均點(diǎn)擊費(fèi)用和每天預(yù)計(jì)廣告費(fèi)用。這個(gè)預(yù)計(jì)點(diǎn)擊數(shù)同樣代表著用戶關(guān)注度及市場需求，因?yàn)轭A(yù)計(jì)點(diǎn)擊與搜索量是成正比例的。

百度指數(shù)
百度指數(shù)顯示特定關(guān)鍵詞的用戶關(guān)注度及媒體關(guān)注度。

Google趨勢
此工具網(wǎng)址是http://www.google.cn/trends 輸入要查詢的關(guān)鍵字也就是你的目標(biāo)市場，與百度指數(shù)很類似，同樣顯示關(guān)鍵詞的被關(guān)注度（也就是搜索量）。查詢時(shí)可以輸入多個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行對比跟蹤利于比較。

論壇、blog、社會化網(wǎng)絡(luò)
做市場調(diào)查時(shí)，很重要的一個(gè)是去論壇，blog或社會化網(wǎng)站去搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，了解真實(shí)的用戶都在討論什么，對哪些產(chǎn)品有什么評價(jià)，有什么問題要解決，對競爭對手的產(chǎn)品有什么正面或負(fù)面的評論報(bào)道？也可以發(fā)貼征求其它用戶意見，看其它人是否有興趣，有什么改進(jìn)的方法，可以承受的價(jià)格范圍？例如facebook，校內(nèi)，海內(nèi)，51，豆瓣，天涯或其它行業(yè)論壇社區(qū)等。
網(wǎng)站投票調(diào)查
這個(gè)可以在自己的網(wǎng)站上或其它相關(guān)網(wǎng)站上做選擇性開放式問題調(diào)查或比較精準(zhǔn)的選擇式問卷調(diào)查。

使用競價(jià)廣告進(jìn)行市場調(diào)查
使用搜索競價(jià)帶來一定相關(guān)流量給自己的網(wǎng)站，在這個(gè)網(wǎng)站上做一個(gè)簡單的市場調(diào)查。通過競價(jià)廣告調(diào)查更有針對性，因?yàn)榱髁縼碜愿們r(jià)排名，用戶是在搜索相關(guān)關(guān)鍵字時(shí)來到這個(gè)調(diào)查網(wǎng)站，真實(shí)度也相對高一些。

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)市場及用戶調(diào)查還有其它方式，無論哪一種在網(wǎng)上調(diào)查是一個(gè)參考，當(dāng)然也有線下更專業(yè)的公司來運(yùn)作的調(diào)查，也可以根據(jù)自己的資金情況請他們來做更詳細(xì)的調(diào)查，這樣多種手法多種方式的結(jié)合，會更加有利于自己對目標(biāo)市場及用戶行為需求的掌握。

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