小程序怎么做自動(dòng)回復(fù)

我總是聽(tīng)到很多朋友要求微信自動(dòng)回復(fù)小程序。實(shí)際上，仍然有很多方法。在今天的各種應(yīng)用中，無(wú)論是淘寶還是微信，我們都有自己的自動(dòng)回復(fù)小程序。今天創(chuàng)新互聯(lián)將為您詳細(xì)介紹，希望能幫您解決這個(gè)問(wèn)題。


微信自動(dòng)回復(fù)小程序有什么用？ 10億微信用戶(hù)支持，使用方便，應(yīng)用功能強(qiáng)大，小程序已成為當(dāng)前市場(chǎng)上一顆耀眼的明星。但是，小程序的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)不是很容易使用，這讓很多小程序操作員感到頭疼。那么讓我教你如何實(shí)現(xiàn)小程序客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)響應(yīng)，以幫助我們更好地與客戶(hù)互動(dòng)。

applet的默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)僅支持文本回復(fù)，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的接收需求。

為了提高客戶(hù)服務(wù)能力和提高客戶(hù)服務(wù)效率，我們?cè)谶@里為小型程序綁定了Kaibo 360shop applet客戶(hù)服務(wù)軟件。

訪問(wèn)模式非常簡(jiǎn)單，開(kāi)放Bo 360shop后臺(tái)，[設(shè)置中心] - [頻道訪問(wèn)] - [小程序]，使用公共號(hào)碼管理員的微信通過(guò)直接掃描可以輕松完成裝訂。

下面我們可以為小程序客戶(hù)服務(wù)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息。

這里的小程序自動(dòng)回復(fù)分為兩種，一種是小程序的自動(dòng)回復(fù)：

小程序自動(dòng)回復(fù)表分為三種類(lèi)型：

1.打開(kāi)客戶(hù)服務(wù)消息：用戶(hù)將通過(guò)單擊客戶(hù)服務(wù)消息按鈕觸發(fā)此類(lèi)自動(dòng)回復(fù)。目前，這是小程序的回復(fù)，而企業(yè)沒(méi)有修改權(quán)限。

2.歡迎信息：訪問(wèn)Kaibo 360shop進(jìn)行小型程序后，您可以在[設(shè)置中心] - [頻道訪問(wèn)] - [小程序]中選擇自動(dòng)回復(fù)。

單擊以打開(kāi)小程序歡迎消息，該消息將在用戶(hù)打開(kāi)小程序時(shí)自動(dòng)推送。

歡迎留言可以自定義內(nèi)容，包括文字，圖片，圖文鏈接，卡片四種表格，通過(guò)凱博360shop軟件打破原來(lái)只能回復(fù)文字限制，真正滿(mǎn)足企業(yè)的推廣需求。

3.關(guān)鍵字回復(fù)：當(dāng)用戶(hù)回復(fù)applet中的關(guān)鍵字內(nèi)容時(shí)，它會(huì)自動(dòng)回復(fù)您設(shè)置的關(guān)鍵字回復(fù)內(nèi)容。

比如電子商務(wù)的小旅程為了開(kāi)展五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，設(shè)置了“5月1日”和“促銷(xiāo)活動(dòng)”等關(guān)鍵詞。用戶(hù)可以通過(guò)響應(yīng)相應(yīng)的內(nèi)容獲取優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶(hù)自助服務(wù)，大大提高工作效率，為用戶(hù)帶來(lái)便利。購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)真正實(shí)現(xiàn)了小程序作為輕量級(jí)應(yīng)用程序的目標(biāo)。

二是啟動(dòng)Kaibo 360shop的自動(dòng)回復(fù)消息功能。

消息回復(fù)的形式分為兩種類(lèi)型：公司回復(fù)和個(gè)人回復(fù)。

公司回應(yīng)包括：

1.促銷(xiāo)信息：當(dāng)每個(gè)會(huì)話(huà)打開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息，從而宣傳品牌和產(chǎn)品。

2.企業(yè)歡迎消息：當(dāng)每個(gè)會(huì)話(huà)打開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向客人發(fā)送歡迎消息，以便更接近客戶(hù)。

3.當(dāng)客戶(hù)服務(wù)未回復(fù)消息時(shí)：當(dāng)客戶(hù)服務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)未回復(fù)客戶(hù)消息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送消息。例如，當(dāng)客戶(hù)服務(wù)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息時(shí)，客戶(hù)可以設(shè)置這樣的消息以減輕客戶(hù)等待的情緒。

4.當(dāng)客戶(hù)未回復(fù)消息時(shí)：當(dāng)客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)未回復(fù)客戶(hù)服務(wù)消息時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送消息以確定客戶(hù)是否仍然當(dāng)前的對(duì)話(huà)頁(yè)面可以避免客戶(hù)流失。

5.會(huì)話(huà)結(jié)束消息：會(huì)話(huà)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)端發(fā)送消息，以完成整個(gè)會(huì)話(huà)過(guò)程。

個(gè)人回復(fù)：

個(gè)人回復(fù)是為每個(gè)客戶(hù)服務(wù)定制的自動(dòng)消息回復(fù)，其由客戶(hù)服務(wù)個(gè)人設(shè)置，例如添加個(gè)人聯(lián)系信息等，以便于對(duì)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)。

當(dāng)用戶(hù)被智能地分配給客戶(hù)服務(wù)接收時(shí)，將自動(dòng)觸發(fā)此回復(fù)。

消息內(nèi)容表格：

凱博360shop的自動(dòng)回復(fù)信息內(nèi)容可以是文字，圖片，鏈接等多種形式。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

無(wú)論您選擇哪種方式，都可以滿(mǎn)足企業(yè)與用戶(hù)之間快速溝通的需求。同時(shí)，值得一提的是，在兩種表格都是開(kāi)放的情況下，可以同時(shí)進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，這極大地增加了與用戶(hù)交互的機(jī)會(huì)，從而增加了實(shí)現(xiàn)的可能性。

通過(guò)創(chuàng)新互聯(lián)上面的介紹，現(xiàn)在你知道了微信自動(dòng)回復(fù)小程序是什么。事實(shí)上，無(wú)論你使用哪種背景，都會(huì)包含這種功能。只有選擇最適合您的背景，您能幫忙嗎？該角色，如果您想了解更多，請(qǐng)關(guān)注我們。

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文章起源：http://www.bm7419.com/news6/126006.html

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