電商O2O供應鏈系統(tǒng)實操記錄

電商、O2O行業(yè)的產(chǎn)品線中，后端的業(yè)務支持系統(tǒng)占據(jù)了很大的比重，本文就簡單介紹一下電商、O2O領域的供應鏈后臺系統(tǒng)中，會有哪一些較為常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能。

電商、O2O領域的供應鏈系統(tǒng)，其核心價值有兩點：一是管理，通過規(guī)范化的流程、庫存和成本規(guī)則，將公司的資產(chǎn)（貨和錢）算清楚；二是數(shù)據(jù)，通過各項業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和智能計算，提高庫存流轉的效率和準確率。

作為業(yè)務方的供應鏈部門，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是他們的日常工作。倉管和采購的很多決策和管理，都需要依照數(shù)據(jù)進行。如果系統(tǒng)只有基礎的業(yè)務流程操作，那么業(yè)務方只能手工導出明細，來人肉計算各項業(yè)務數(shù)據(jù)。這樣的話：

第一，他們會在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上花費大量的時間，數(shù)據(jù)不一定準，不同部門之間的數(shù)據(jù)口徑會存在不一致。并且當數(shù)據(jù)量越來越大，導出明細這件事情會越來越困難；

第二，作為后臺產(chǎn)品，準確、即時、智能的價值無法體現(xiàn)出來，一些實時的數(shù)據(jù)變化靠人工不一定能統(tǒng)計到。

所以，在基本的業(yè)務流程之外，提供一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方向的功能，包括核心業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計報表，和一些數(shù)據(jù)的智能計算，是供應鏈系統(tǒng)能為公司實際業(yè)務帶來的價值。

數(shù)據(jù)對業(yè)務驅動的幾個階段

不同于基礎流程和業(yè)務功能，數(shù)據(jù)統(tǒng)計部分不是一上來就有的，而是會在迭代的過程中，先通過業(yè)務操作積累基礎數(shù)據(jù)，再將統(tǒng)計功能逐個上線。從產(chǎn)品迭代的角度來看，數(shù)據(jù)對業(yè)務的作用，大致會經(jīng)過三個階段：

（1）基礎數(shù)據(jù)積累

在產(chǎn)品上線的早期，先通過實現(xiàn)各項業(yè)務流程，完成業(yè)務各環(huán)節(jié)基礎數(shù)據(jù)的收集、積累，保證數(shù)據(jù)正確，不遺漏。通常這個時候的系統(tǒng)還是處于補全各業(yè)務模塊的階段，業(yè)務方的數(shù)據(jù)分析工作，先通過實現(xiàn)明細記錄的查看、導出功能，保證數(shù)據(jù)能夠被下載下來即可。

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表展現(xiàn)

核心業(yè)務流程已經(jīng)運轉起來之后，在保證數(shù)據(jù)本身正確的前提下，可以逐步實現(xiàn)各項核心業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和展現(xiàn)。

統(tǒng)計報表的價值：第一，在于提升了業(yè)務方的統(tǒng)計效率和準確度，不用手工計算；第二，通過系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)計算規(guī)則和查詢出口，避免各個部門間數(shù)據(jù)各自算數(shù)據(jù)、口徑不一致的情況；

（3）業(yè)務流轉半自動化

當業(yè)務成熟后，可以借助基礎數(shù)據(jù)，智能計算各項業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)的半自動化。

智能計算的價值同樣有兩點：

第一，系統(tǒng)計算肯定比人工準，可以提升業(yè)務決策的準確率，避免庫存缺貨或者浪費；

第二，發(fā)揮系統(tǒng)的即時性，對庫存情況進行實時調配和數(shù)據(jù)更新，這一點僅靠人工無法實現(xiàn)。一些電商領域的大公司比如京東等，靠的就是全自動化計算實現(xiàn)的高效供應鏈體系，因此這是供應鏈后臺產(chǎn)品大的價值所在。

拿我接觸過的供應鏈系統(tǒng)中采購模塊舉個例子：

在第一階段，上線整個采購的標準流程，借助采購、發(fā)貨、收貨、入庫等各環(huán)節(jié)的操作，把采購申請量、供應商發(fā)貨量、質檢合格量等過程數(shù)據(jù)收集起來。同時做一些采購入庫明細的導出功能，先滿足早期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求。

第二階段，借助基礎數(shù)據(jù)完成一些業(yè)務方需要的統(tǒng)計報表功能，比如采購成本統(tǒng)計、供應商良品率統(tǒng)計、供應商滿足率統(tǒng)計等，讓采購部門能夠直觀地通過數(shù)據(jù)，對采購的成本支出，和供應商的質量做管理。

第三階段，系統(tǒng)結合當前庫存、庫存需求預測量、供應商良品率等數(shù)據(jù)，在每次采購時，通過公式計算需要采購的數(shù)量，給到業(yè)務方合適的采購方案。

當然以上的三個階段不是要整個系統(tǒng)嚴格按照次序進行，要分不同模塊、不同類型需求來看。有些比較關鍵的數(shù)據(jù)計算，比如安全庫存，可以在系統(tǒng)上線的早期就實現(xiàn)。

幾種常見的業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

本節(jié)從供應鏈業(yè)務的目標方向入手，簡單介紹幾種比較常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表功能。從產(chǎn)品角度而言，這幾項數(shù)據(jù)需求相當于上一節(jié)寫的第二階段。不過供應鏈數(shù)據(jù)統(tǒng)計的業(yè)務，不同公司的業(yè)務形式、數(shù)據(jù)計算規(guī)則會有差別，不能生搬硬套，我分享下我接觸過的業(yè)務數(shù)據(jù)，僅供參考。

倉庫效率分析方向

倉管人員日常會對倉庫的庫存效率進行統(tǒng)計以及考核，需要分析庫存的流動性是否足夠強，庫存呆滯、損壞的損耗是否足夠低，發(fā)貨效率是否足夠高等等。

常見功能：

1）庫存周轉率/庫存周轉天數(shù)統(tǒng)計

庫存周轉率/天數(shù)是個比較常見的倉庫考核指標，指得是某一時段內(nèi)貨物周轉的次數(shù)，它能從財務的角度反應供應鏈的流動性、資金占用情況。庫存周轉需要控制在一個合理的范圍內(nèi)，一般來說，周轉率高說明流動性強，存貨占用水平低。

計算規(guī)則：

庫存周轉率（次）=該期間內(nèi)庫存消耗金額/[(期初庫存金額+期末庫存金額)/2]

庫存周轉天數(shù)（天）=該期間的天數(shù)/庫存周轉率

庫存周轉天數(shù)通常會按月或按年統(tǒng)計。按月統(tǒng)計，該期間的天數(shù)即為30，按年統(tǒng)計即為360。

其中，庫存消耗金額、期初庫存金額和期末庫存金額是基礎數(shù)據(jù)。期初和期末庫存金額指的是某個時間點的實時庫存情況，系統(tǒng)需要在某些固定時刻（比如每月1日0點）保存下庫存明細快照，再提取數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計。

形式：業(yè)務方需要每個月的庫存周轉數(shù)據(jù)，并對比變化趨勢。因此我們時間維度上提供按月查看的選項，并顯示逐月的趨勢圖用于直觀對比。

界面大致如下：

2）呆滯庫存數(shù)量和占比統(tǒng)計

呆滯庫存，指的是一件貨品入庫后，留在倉庫中超過一定時間沒有出庫的情況。如果有庫存長時間沒有出庫，會造成庫存積壓，對流動性和成本產(chǎn)生影響。因此呆滯庫存數(shù)量越低越好。

計算規(guī)則：

呆滯庫存數(shù)量=入庫時間超過N天的庫存數(shù)量（N為呆滯定義的天數(shù)）
每個庫存的入庫時間為基礎數(shù)據(jù)。

成本分析

供應鏈的采購和倉儲業(yè)務，都和公司的財務強相關。成本相關的統(tǒng)計，會被用于采購對供應商價格的管控，倉庫對庫存金額的統(tǒng)計，和財務對公司資產(chǎn)的成本計算，有些公司老板也會親自看部分庫存的成本。

常見功能：

采購成本統(tǒng)計

采購成本統(tǒng)計是根據(jù)每個時間段內(nèi)所有批次的采購結算業(yè)務，來計算每個SKU在各個供應商的采購成本。它能體現(xiàn)當前實時的市場價格，和一段時間內(nèi)的價格趨勢變化。

采購成本會被公司的采購、財務部門用于做與供應商的財務結算管控。此外，很多公司核算庫存成本時，會直接取采購的結算價作為庫存成本，或者參照當前實時的市場價，因此采購成本統(tǒng)計也會被用于倉庫計算成本。

計算規(guī)則：選定時間范圍和供應商，某SKU平均成本=采購結算總金額/采購入庫總數(shù)量。

形式：業(yè)務方需要當前（當月）的實時價格，以及之前每個月的價格變化趨勢。因此界面上提供時間、供應商維度的篩選，以及按月的趨勢圖。

供應商質量分析方向

在采購業(yè)務中，采購人員會對供應商的質量進行分析，包括各家供應商采購的需求是否能滿足，質量合格率是否夠高，到貨時間是否及時等，并根據(jù)各項分析的結果進行后續(xù)采購業(yè)務的供應商調整，以及采購數(shù)量分配。

常見功能：

1）供應商發(fā)貨滿足率

向供應商下采購單后，供應商可能會出現(xiàn)缺貨，或者到貨不及時的情況，采購發(fā)貨的滿足率體現(xiàn)了各家供應商多大程度能滿足我們的需求，業(yè)務方需要實時統(tǒng)計每個采購批次的到貨情況，以便做調整，以及作為供應商評價的依據(jù)。

計算規(guī)則：

一段時間內(nèi)，某供應商發(fā)貨滿足率=采購收貨總數(shù)量/采購訂單總數(shù)量；

時間維度上，還可以選取幾個時間點（當天、一天內(nèi)、兩天內(nèi)），實時統(tǒng)計當前進行中的采購批次的滿足率。

2）供應商質檢合格率

向供應商采購商品后，公司的質檢團隊會對這批貨品進行質檢，質量不合格的需要退回去。商品質檢的合格率體現(xiàn)了各家供應商的商品質量，供應商的評價，以及采購數(shù)量的制定，都需要參考合格率數(shù)據(jù)。

計算規(guī)則：

一段時間內(nèi)，某供應商商品合格率=質檢合格入庫數(shù)量/采購收貨總數(shù)量

幾種常見的數(shù)據(jù)智能計算功能

本節(jié)簡單介紹幾種比較常見的數(shù)據(jù)智能計算功能。從產(chǎn)品的角度而言，這幾項數(shù)據(jù)需求發(fā)揮后臺產(chǎn)品的特點，將數(shù)據(jù)挖掘出價值，反過來提升業(yè)務本身，提高供應鏈實際業(yè)務決策的準確性、即時性。

具體的方向，可以簡單地概括為計算過去，管控當下，預測未來。通過過去庫存消耗情況的統(tǒng)計，進行當前實時庫存的管控，和未來庫存需求量的預測，并根據(jù)需求量智能計算訂貨、采購最優(yōu)的方案，給到業(yè)務方參考。以上這些需求的價值在于盡可能優(yōu)化庫存成本，減少庫存積壓、浪費的損失，避免缺貨的情況發(fā)生。

我對供應鏈業(yè)務流轉半自動化的定義，是系統(tǒng)能智能給出以上數(shù)據(jù)的計算和調配方案，給到業(yè)務方輔助決策。供應鏈系統(tǒng)再高一層是自動化，即不用人工操作，達到這個標準的都是成熟的大公司。

下面列舉幾種常見的數(shù)據(jù)功能，由于不同公司的業(yè)務形式有差別，而且各項數(shù)據(jù)計算的規(guī)則跟業(yè)務的相關性更大，因此以下內(nèi)容僅供參考。

（1）庫存消耗情況統(tǒng)計

（2）安全庫存計算

（3）庫存預計消耗情況統(tǒng)計

（4）需求預測

（5）訂貨計劃數(shù)量計算

（6）采購計劃數(shù)量計算

半自動化的供應鏈系統(tǒng)，除了以上的數(shù)據(jù)計算之外，還有庫存的智能調度、分配、缺貨實時跟蹤方向的事項。那一塊的規(guī)則涉及到比較復雜的策略算法，本文不再深入了。

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