成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)影響

縱觀市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)人們?cè)谕瓿墒袌?chǎng)營(yíng)銷任務(wù)的同時(shí)，總是在自覺(jué)或不自覺(jué)地遵守著一定的思維方式，這些思維方式為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，概括起來(lái)主要有以下四種思維方式：(1)生產(chǎn)觀念(2)產(chǎn)品觀念(3)推銷觀念(4)營(yíng)銷觀念 再這些觀念的之的指導(dǎo)下使企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)時(shí)有以下的一些認(rèn)識(shí)和做法：如 消費(fèi)者總是喜歡那些隨處可得，價(jià)格廉價(jià)的產(chǎn)品，因此，生產(chǎn)企業(yè)的任務(wù)就是致力于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和盡可能地?cái)U(kuò)大銷售覆蓋面; 消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有鮮明特色的產(chǎn)品，并愿意花高價(jià)購(gòu)買，因 此企業(yè)的任務(wù)就是盡可能地生產(chǎn)高檔、高 值產(chǎn)品，并不斷通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)來(lái)滿足顧客高層次的 物質(zhì)需要;只有積極地推銷和進(jìn)行大量的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者才會(huì)克服購(gòu)買惰性或者抗衡心 理而足量購(gòu)買某一組織的產(chǎn)品，而不能聽(tīng)其自然.因而，企業(yè)的任務(wù)就是利用一切機(jī)會(huì)和方式 去刺激人們?cè)黾淤?gòu)買;實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定潛在顧客的需要或**，并且比競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手更有效、更有利地提供滿足這些需要或**的產(chǎn)品。

不可否認(rèn)這些觀念在不同的特定時(shí)期都起到了積極作用，但是再計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展、廣泛應(yīng)用的，消費(fèi)者個(gè)性化需求更加突出的今天已顯得不適應(yīng)了。在此基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)就彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限，也在多方面起到積極的影響：

2.1 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷從注重提高生產(chǎn)率、注重產(chǎn)品本身、注重推銷等。真正的從消費(fèi)者出發(fā)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)知水平，從而更加容易對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。從而能生產(chǎn)出更加具有個(gè)性的商品增強(qiáng)了消費(fèi)的主動(dòng)性。真正的以客戶為中心。

2.2 對(duì)營(yíng)銷渠道的影響

傳統(tǒng)營(yíng)銷依賴層層嚴(yán)密的渠道，大量的人力和廣告的投入，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將成為企業(yè)的巨大包袱。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。這造成兩種后果：一是由跨國(guó)公司所建立的傳統(tǒng)的國(guó)際分銷系統(tǒng)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙明顯降低;另一種是對(duì)于直通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商，需要考慮其售后服務(wù)問(wèn)題?？尚纬梢缘统杀就度氆@得市場(chǎng)大的銷售回報(bào)。

2.3 對(duì)定價(jià)策略的沖擊

影響傳統(tǒng)營(yíng)銷的定價(jià)策略。 如果某種產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對(duì)分銷商那些分銷商分布海外并存在各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。

2.4 廣告障礙的消除

網(wǎng)絡(luò)空間具有無(wú)限展開(kāi)性，在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限。并且，迅速提高的廣告效率也為企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。網(wǎng)絡(luò)廣告的成本明顯低于傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙等，增強(qiáng)了小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。

2.5 對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)多媒體信息共享和人機(jī)交互功能。正是這種發(fā)展使得傳統(tǒng)營(yíng)銷方式發(fā)生了革命性的變化。它將導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)個(gè)性化。

2.6 顧客關(guān)系的再造

網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)，爭(zhēng)取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營(yíng)銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開(kāi)展成功的營(yíng)銷將是市場(chǎng)營(yíng)銷的重大課題。

2.7 競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷作為。因此，勝負(fù)的關(guān)鍵在于利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，制定極具優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略。此外，策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的是未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

3.1 促使企業(yè)內(nèi)部組織信息重組

企業(yè)組織內(nèi)及組織間的傳送信息采用的書(shū)面通訊方式，在確認(rèn)信息 的有效性、彌補(bǔ)信息未能及時(shí)傳達(dá)而造成的損失或調(diào)整信息步調(diào)參差不齊而造成的混亂局面方面，必須投入很大工作量。電話、傳真隨能在較短時(shí)間內(nèi)解決大多數(shù)問(wèn)題，但大規(guī)模的數(shù)據(jù)報(bào)表和詳細(xì)信息難以全部用這種方式傳遞。利用Intrenet、Intranet 技術(shù)，采用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)Web瀏覽器技術(shù)和TCP行管理的全部規(guī)則、制度、程序及管理級(jí)別等信息也可以錄入到計(jì)算機(jī)里，即有利于完成對(duì)息的統(tǒng)一整合功能，又能實(shí)現(xiàn)對(duì)信息質(zhì)量的自動(dòng)校驗(yàn)，避免了由于人工疏忽或故意行為造成的信息失真問(wèn)題。

3.2 促進(jìn)企業(yè)與外部組織之間進(jìn)行信息溝通

提高信息溝通的容量、質(zhì)量和擴(kuò)張速度，建立了多種信息溝通方式，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)媒體。如電子郵件，可隨時(shí)隨地地傳送文字、聲音、圖形給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn);遠(yuǎn)程登陸，可連接遠(yuǎn)處的電腦主機(jī)，使使用者感到如同回到自己的辦公室一樣;網(wǎng)絡(luò)論壇，供使用者發(fā)表自己的看法的具有針對(duì)性的信息內(nèi)容，鼓勵(lì)消費(fèi)者提出滿足其個(gè)性化的需求，使市場(chǎng)細(xì)分徹底化。此外，不受時(shí)間和空間的**地讓消費(fèi)者隨時(shí)查詢所需信息的功能也是其他媒體所不具備的。電子商務(wù)的應(yīng)用，使絕大多數(shù)企業(yè)從傳統(tǒng)商業(yè)中間機(jī)構(gòu)的身后走出來(lái)，面對(duì)消費(fèi)者面對(duì)世界。如海爾集團(tuán)，為促進(jìn)企業(yè)與外部進(jìn)行信息溝通，成立海爾電子商務(wù)網(wǎng)。

3.3 擴(kuò)展了傳統(tǒng)營(yíng)銷組合策略

使人能騰出精力去從事其他以前想干但又沒(méi)有精力干的事情。如在廣泛的物理空間范圍內(nèi)建立銷售體系工作，以前這種想法只有具備很強(qiáng)實(shí)力的公司才敢問(wèn)津，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)徹底扭轉(zhuǎn)了這一局面。首先借助電子時(shí)空觀，網(wǎng)絡(luò)消除了阻隔生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的物理距離，使消費(fèi)者感到遠(yuǎn)在天邊和近在咫尺沒(méi)有太大的差異，使傳統(tǒng)營(yíng)銷中的地點(diǎn)策略受到削弱，其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的線上交易可以充分互動(dòng)溝通，生產(chǎn)者可以完全掌握消費(fèi)者的購(gòu)買信息，使企業(yè)以理性的方式擬訂價(jià)格策略。同時(shí)伴隨著商業(yè)中間機(jī)構(gòu)的作用的減弱，企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的最終零售價(jià)格可以在全世界范圍內(nèi)統(tǒng)一起來(lái)，這又使傳統(tǒng)的價(jià)格和渠道策略作用受到**。最后，網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的一對(duì)一的廣告宣傳又使傳統(tǒng)營(yíng)銷的宣傳策略受到影響。顯然在消費(fèi)者主動(dòng)參與營(yíng)銷過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要取得經(jīng)營(yíng)的繼續(xù)成功，就必須處理好新因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4C即消費(fèi)者的需要及**、消費(fèi)者獲取滿足的成本、用戶購(gòu)買的方便性和與用戶溝通，因而逐漸顯示出其特有的生命力。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本原因是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和消費(fèi)者需求的回歸。在這二者綜合作用下，傳統(tǒng)營(yíng)銷不能完全上勝任對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的指導(dǎo)。以上也闡述了網(wǎng)絡(luò)特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式影響及具有的優(yōu)勢(shì)，但這并不等于說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。這里想要說(shuō)明的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過(guò)程.將網(wǎng)絡(luò)整合到整個(gè)公司營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。雖然已有不少公司認(rèn)識(shí)到了Internet的必要性。但是，只有很少一部分公司認(rèn)識(shí)到將網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合起來(lái)的重要性。按照美國(guó)辛辛那提州的Matrixx營(yíng)銷公司的調(diào)查，大約有60%的被調(diào)查公司沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)用于顧客服務(wù)體系當(dāng)中。他們只將Internet看作一個(gè)銷售工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該支持公司的整個(gè)營(yíng)銷體系，它不應(yīng)該是存在于真空中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷海洋的一個(gè)水域，它不是唯一的解決方案，而是整體方案的一部分。為了打一場(chǎng)漂亮的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)，在線服務(wù)應(yīng)被認(rèn)為是向消費(fèi)者提供服務(wù)的另一個(gè)渠道。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先應(yīng)與公司的戰(zhàn)略策劃相互匹配、相互支持，才可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足，在現(xiàn)代的營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮積極的作用。

5、案說(shuō)明例

在所有的公司中，美國(guó)的(Dell)公司可以算是網(wǎng)絡(luò)直銷的先驅(qū)者。它曾經(jīng)只是個(gè)很小的電腦組裝制造商，但戴爾先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使之成為計(jì)算機(jī)制造業(yè)的老大。在90年代初期，傳統(tǒng)營(yíng)銷政策遇到挫折的時(shí)候，戴爾公司采用了Internet作為商務(wù)聯(lián)系手段進(jìn)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上直銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成等手段，使得該公司不但和廣大顧客保持了良好的關(guān)系，而且與其他企業(yè)也建立了密切的聯(lián)系。在戴爾公司的采購(gòu)網(wǎng)上，8%的銷費(fèi)者和50%企業(yè)是頭一次和他們接觸。四分之一的采購(gòu)者稱，如果不是網(wǎng)上在線銷售，他們根本不會(huì)采購(gòu)?；谶@些措施，戴爾公司不但經(jīng)受住了考驗(yàn)，還使自身得以快速的發(fā)展，并最終成為計(jì)算機(jī)制造業(yè)的老大。

這種奇跡在傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代是不可能發(fā)生的，這也表明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的巨大沖擊和積極的影響。通過(guò)案例我得到如下啟示：

1. 在線服務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷國(guó)際地域的**。

2. 24小時(shí)全球運(yùn)，能提供24小時(shí)的客戶支持和服務(wù)，在線商場(chǎng)全天開(kāi)放;與企業(yè)原料的采購(gòu)、產(chǎn)品制造時(shí)時(shí)聯(lián)系，降低成本。

3. 減輕了對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)的依賴，在線服務(wù)減少了一定的倉(cāng)儲(chǔ)、店鋪，經(jīng)營(yíng)方式也更靈活。

4. 很好地與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合

這些優(yōu)勢(shì)都是傳統(tǒng)營(yíng)銷不具備的，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能得以實(shí)現(xiàn)。

相關(guān)話題：如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)為傳統(tǒng)企業(yè)做市場(chǎng)推廣-數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷案例

所有的生意，都可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)做市場(chǎng)推廣。舉例來(lái)說(shuō)，街邊的一個(gè)理發(fā)店?，F(xiàn)在的科技還不能說(shuō)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遙控剪發(fā)。但是你如果是一個(gè)理發(fā)店的老板， 假如你的店平均每天有10 個(gè)顧客，每周500個(gè)顧客。每次理發(fā)結(jié)束后，你可以以10%的折扣，請(qǐng)求顧客留下他的名字和email地址。假如50%的人愿意留下他們的名字和email地址， 每周就有250個(gè)客戶， 一個(gè)月1000個(gè)客戶， 如果你堅(jiān)持作半年，擬就有6000個(gè)客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)。

到了一定的時(shí)候，比如說(shuō)某一的周生意很淡，只有25%的預(yù)約。怎么辦?如果你已經(jīng)收集建立了你的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，你就可以給他們發(fā)一個(gè)email， 告訴他們， 為了感謝你客戶的信任和支持，你在本周作一次促銷，每個(gè)顧客，提前一天預(yù)約，將享受20%的折扣。這樣，你不用化一分錢的廣告費(fèi)，就可以讓你的生意馬上紅火起來(lái)。

在舉一個(gè)例子。有一家**用品店，也應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了極大的成功。他們的作法是， 讓每個(gè)來(lái)他們**用品店的顧客， 留下他們的名字和電話。讓他們不定時(shí)給顧客發(fā)email告訴客戶一些性保鍵的使用小訣竅，這樣就與客戶建立起一個(gè)良好的關(guān)系。有一天， 這個(gè)店設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)惠券，用email將這個(gè)優(yōu)惠券發(fā)給了他的所有客戶。客戶只要打印出這個(gè)優(yōu)惠券，就可以在下次購(gòu)買性用品的時(shí)候享受15%。 而且，這個(gè)店跟進(jìn)一步。允許他的客戶，將這個(gè)優(yōu)惠券email轉(zhuǎn)發(fā)給客戶的朋友等等。這樣圈子越來(lái)越大,在這樣例子中，他就利用了病毒營(yíng)銷的方法，進(jìn)一步挖掘了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)推廣力量。

還有一個(gè)例子，美國(guó)有一家生意很好的餐館，某天晚上不幸起火，整個(gè)房子和所有設(shè)備均付之一炬。幸好這家公司的老板買了保險(xiǎn)。 但從申請(qǐng)保險(xiǎn)公司索賠，到新餐館造好， 需要6個(gè)月時(shí)間。如果一家餐館6個(gè)月沒(méi)有營(yíng)業(yè)， 他的客戶肯定跑到別的餐館去了。6個(gè)月以后再開(kāi)業(yè)，一切需要從新開(kāi)始。但是，這個(gè)老板很有頭腦，幾年前就開(kāi)始收集客戶email地址。餐館失火后就給他的顧客，發(fā)了一個(gè)email， 通則他們餐館失火，重建需要6個(gè)月。其間還發(fā)了幾個(gè)email報(bào)告餐館的重建進(jìn)度。餐館重新開(kāi)張前一個(gè)月，再email通知他的客戶新餐館的開(kāi)張日期。等到新餐館開(kāi)張的那一天， 他的餐館生意創(chuàng)造了開(kāi)世以來(lái)好的營(yíng)業(yè)額。

本文名稱：成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)影響
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