網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師因該更側(cè)重于新手用戶

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最新調(diào)查顯示，網(wǎng)民的整體重心向低學(xué)歷傾斜，因此絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都是比較初級(jí)的新手用戶，在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)我們也因該更多的考慮這些用戶的需求。

為什么是為新手，不是常常都聽(tīng)到為中間用戶設(shè)計(jì)的聲音嗎?

但更重要的是，必須將你大部分的才智、時(shí)間和資源為大部分代表用戶

——永久的中間用戶而設(shè)計(jì)，為他們提供最好的交互。

摘錄自《軟件觀念革命：交互設(shè)計(jì)精髓》中文版，第40頁(yè)。

所以這里的背景是隨著國(guó)內(nèi)客戶群體變化，我們?nèi)绾螢樾率痔峁└玫脑O(shè)計(jì)做一點(diǎn)點(diǎn)討論。

(花小小部分才智、時(shí)間。^ ^)

新手更“新”

先看看《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》學(xué)歷結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)：

與2008年末相比，目前網(wǎng)民重心仍在逐漸向低學(xué)歷傾斜，

學(xué)歷程度在小學(xué)及以下和高中的網(wǎng)民占比有所上升。——09年，第24次統(tǒng)計(jì)報(bào)告

與2007年相比，網(wǎng)民中大專及以上學(xué)歷人口進(jìn)一步下降，

高中、初中學(xué)歷所占比重繼續(xù)提升?；ヂ?lián)網(wǎng)日益向低學(xué)歷人口普及?！?8年，第23次統(tǒng)計(jì)報(bào)告

繼續(xù)查看學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu) 、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)等章節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，

可以看到隨著社會(huì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)普及，互聯(lián)網(wǎng)使用者群體的各種比例正逐漸趨于真實(shí)社會(huì)。

繼續(xù)向低收入、低學(xué)歷以及農(nóng)村人群普及的變化，說(shuō)明新手群體的平均IT技能在下降。

這些變化包括使用者可能在缺乏對(duì)操作系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，比如界面反饋這樣知識(shí)的累積，直接開始使用互聯(lián)網(wǎng)。

甚至可能跨過(guò)電腦平臺(tái)，以手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備開始了解網(wǎng)站。

那么面對(duì)變的更新的新手，如果電子商務(wù)的客戶也是同樣趨勢(shì)，我們的設(shè)計(jì)是否有相應(yīng)的準(zhǔn)備呢?

有準(zhǔn)備了嗎？

訪問(wèn)京東和支付寶的注冊(cè)頁(yè)面，看看第一個(gè)要面對(duì)的元素：?jiǎn)芜x按鈕。

京東注冊(cè)頁(yè)面：為單選區(qū)域添加背景圖片，給客戶明顯的視覺(jué)反饋。

截圖自京東注冊(cè)頁(yè)面，時(shí)間2009年12月6日。

支付寶注冊(cè)頁(yè)面：放大的單選按鈕，也同樣有了明顯的反饋。

當(dāng)然設(shè)計(jì)師可能只是想平衡放大了的字體，呵呵。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)Title文本出了小問(wèn)題呀 ; )

截圖自支付寶注冊(cè)頁(yè)面，時(shí)間2009年12月6日。

再看看支付寶銀行選擇，選中的圖片橙色外框，用另一種方式加強(qiáng)了視覺(jué)反饋。

圖片來(lái)自支付寶支付頁(yè)面截圖，時(shí)間2009年12月6日。

有什么需要注意的？

為新手提供更好的設(shè)計(jì)，但是需要確保這些額外幫助不會(huì)因?yàn)樾率殖砷L(zhǎng)為中間用戶而變?yōu)榉恋K。

換句話說(shuō)，這些額外的幫助應(yīng)當(dāng)是同時(shí)有助于中間用戶的。

回到前面的京東注冊(cè)頁(yè)面，單選按鈕的視覺(jué)提示設(shè)計(jì)，對(duì)新手來(lái)說(shuō)更像是Web形式的選擇方式。

對(duì)于中間用戶來(lái)說(shuō)，在WinFrom的基礎(chǔ)上可以建立更明顯的選中反饋。

最后舉2個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中很好的例子，雖然是針對(duì)殘障人士，卻也是異工同曲。(照片稍后補(bǔ)上。)

1. 出租車前排座椅背后的提示面板，底層是文字說(shuō)明，上面壓著透明塑料制成的盲文面板。

普通乘客自然會(huì)忽略透明面板，直接看到印刷文字。盲人乘客則通過(guò)觸摸同一位置的凹凸圓點(diǎn)閱讀信息。

兩類不同表現(xiàn)的信息，都沒(méi)有為另一類帶來(lái)干擾，也沒(méi)有占用更多的空間。

2. 人行道上的斜坡，既能幫助殘障人士，又能為普通人群提供方便。

比如帶拉桿箱準(zhǔn)備出差的人，推嬰兒車散步的媽媽。

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