請了解你的客戶

2015-06-15    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

看看現(xiàn)在的站點，有沒有和我們的客交流一下意見呢，還只是閉門造車，自己想做什么就搞什么呢？很多站長花了很多精彩建立一個好站點，可是訪問量始終上升不了，訪問者回頭率不高，這當(dāng)中有個原因就是他們不了解網(wǎng)民們需要看什么。

如果不了解訪問者的想法，只按照自己的思路去發(fā)展，脫離了網(wǎng)民，這個站點只能是空中樓閣。那我們怎樣才可以知道訪問者的想法呢？利用一下網(wǎng)絡(luò)的互動功能吧。
一、制作一個留言簿
如果別人對你的站點有什么意見，可以在這里發(fā)表一下。經(jīng)過了解，很多訪問者看了某個站點后，如果覺得這個站點缺少什么，自己想看什么，通常都會第一時間看看站點哪里有留言簿，然后就在那里涂鴉，期望站長能提供他想要的東西。
二、在明顯的位置擺上聯(lián)系方法
通常是你的電子郵件地址，有些人為了方便業(yè)務(wù)來往，公司地址、聯(lián)系電話也讓別人容易找到。最后在不同的欄目自動加一個郵件的subject（主題），讓你收信的時候有個大概了解。對訪問者的郵件要答復(fù)及時，最好是在郵件服務(wù)器上設(shè)置一個自動回復(fù)的功能，這樣能夠使訪問者對站點的服務(wù)有一種安全感和責(zé)任感。
三、申請投票調(diào)查的程序
了解訪問者的喜好。投票程序現(xiàn)在很多站點都可以申請，是十分簡單的網(wǎng)上商店交互程序，用戶只需要點擊一下就可以完成，十分方便。但對于要調(diào)查的內(nèi)容的設(shè)置要有針對性，不要搞一些空泛的問題。也可以針對有什么熱點而投票，吸引別人來看看結(jié)果。
總之，你了解訪問者的信息越多，就越有利于你的站點發(fā)展。

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