軟文營(yíng)銷的進(jìn)階——精準(zhǔn)定位自己的客戶

年輕人逛淘寶，天貓?jiān)缇筒皇鞘裁葱迈r事情了，甚至是在網(wǎng)絡(luò)上面任何一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物，但是，我們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇特的現(xiàn)象。我們隨便在網(wǎng)絡(luò)上面瀏覽信息的時(shí)候，電腦的右下角往往會(huì)給我們推薦一些東西，到APP里面也是，也會(huì)有推薦給我們的物品，這些東西都是根據(jù)我們的購(gòu)物習(xí)慣推薦給我們的，說(shuō)到底，這就是一種精準(zhǔn)營(yíng)銷。購(gòu)物網(wǎng)站匯記錄我們的購(gòu)物習(xí)慣，我們的相關(guān)信息也會(huì)被記錄?；氐轿覀兊闹黝}，軟文營(yíng)銷 其實(shí)也可以精準(zhǔn)定位我們的客戶，我們通過(guò)幾年的軟文營(yíng)銷 得出了自己的經(jīng)驗(yàn)。

首先，我們得明白用戶畫像的概念， 它是指用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，好地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。那么說(shuō)到這里，其實(shí)在軟文營(yíng)銷當(dāng)中，我們?cè)诖_定某一類企業(yè)或群體到底是不是我們的精準(zhǔn)客戶的時(shí)候，我們的定位往往是中小企業(yè)或群體，因?yàn)橹挥羞@一類不起眼的企業(yè)才會(huì)利用軟文營(yíng)銷來(lái)推廣自己的品牌，提高媒體曝光率，實(shí)現(xiàn)成功銷售。此外，我們還會(huì)根據(jù)不同的行業(yè)來(lái)對(duì)不同的客戶進(jìn)行細(xì)分，讓他們?cè)谶x擇軟文推廣的時(shí)候還能精準(zhǔn)到所投放的媒體以及預(yù)測(cè)投放的效果。

其次，我們?cè)撊绾螢橛脩舢嬒衲?為用戶畫像的焦點(diǎn)工作就是為用戶打“標(biāo)簽”，而一個(gè)標(biāo)簽通常是人為規(guī)定的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，最后將用戶的所有標(biāo)簽綜合來(lái)看，基本就可以勾勒出該用戶的立體“畫像”了。

1、收集到用戶所有的相關(guān)數(shù)據(jù)， 并將用戶數(shù)據(jù)劃分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)兩大類，靜態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶相對(duì)穩(wěn)定的信息，如性別、地域、職業(yè)、消費(fèi)等級(jí)等，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)就是用戶不停變化的行為信息，如瀏覽網(wǎng)頁(yè)、搜索商品、發(fā)表評(píng)論、接觸渠道等。通常情況下，在軟文推廣中，我們?cè)趯ふ铱蛻粼吹臅r(shí)候，往往會(huì)搜索到該用戶是否有過(guò)媒體投放行為，再根據(jù)用戶的需求進(jìn)行咨詢和引導(dǎo)，最后確定該用戶是不是需求用戶;

2、通過(guò)剖析數(shù)據(jù)為用戶貼上相應(yīng)的標(biāo)簽及指數(shù)， 標(biāo)簽代表用戶對(duì)該內(nèi)容有興趣、偏好、需求等，指數(shù)代表用戶的興趣程度、需求程度、購(gòu)買概率等。其實(shí)我們?cè)谧鲕浳臓I(yíng)銷的時(shí)候，也相當(dāng)于是推廣我們品牌，從而為更多需要做軟文推廣的用戶做軟文推廣，我們往往會(huì)根據(jù)不同的用戶的需求精準(zhǔn)到用戶所需要的每一個(gè)媒體，再提出合理化建議，最后達(dá)成合作協(xié)議;

3、用標(biāo)簽為用戶建模，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物三個(gè)要素 ，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是什么用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)做了什么事。軟文營(yíng)銷說(shuō)到底就是一種全程策劃推廣，我們要達(dá)到的目的就是通過(guò)熟悉地了解到每一個(gè)用戶產(chǎn)品以及用戶做軟文推廣的需求之后，為用戶做一場(chǎng)全程策劃，全面推廣用戶的品牌，全面提升產(chǎn)品的知名度。

最后，我們?cè)撊绾卫枚ㄎ豢蛻魜?lái)進(jìn)行軟文營(yíng)銷 呢?一是將用戶進(jìn)行分類，分析原有用戶屬性，找出忠實(shí)用戶、核心用戶、目標(biāo)用戶與潛在用戶;二是利用數(shù)據(jù)管理平臺(tái)進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集，搭建并完善用戶畫像模型;三是尋找迫切需求信息的匹配人群，精準(zhǔn)推送相應(yīng)的營(yíng)銷廣告或服務(wù)信息;四是營(yíng)銷信息投放一段時(shí)間后，剖析用戶反饋行為數(shù)據(jù)，使?fàn)I銷更加精準(zhǔn);五是不斷豐富與優(yōu)化定位客戶模型，從而最終達(dá)到個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)推送。

軟文營(yíng)銷 在針對(duì)一些特定的客戶的時(shí)候，我們可以先將自己的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，找出最好的方案，這樣做，軟文營(yíng)銷才能達(dá)到意想不到的效果。

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