智云通CRM：產(chǎn)品怎么談，客戶會(huì)買單？

我們談業(yè)務(wù)前期無論做多少工作，最終目的都是為了合作，達(dá)成銷售，所有的合作洽談都避免不了談到我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

我們提供的服務(wù)有：成都網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號(hào)開發(fā)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站認(rèn)證、新密ssl等。為1000+企事業(yè)單位解決了網(wǎng)站和推廣的問題。提供周到的售前咨詢和貼心的售后服務(wù)，是有科學(xué)管理、有技術(shù)的新密網(wǎng)站制作公司

我們經(jīng)常會(huì)去多次拜訪潛在客戶，大家相談甚歡，稱兄道弟，但總是一說到合作就避而不談。

你有沒有遇到這樣的情況，外出拜訪客戶，好不容易逮到老板在，想跟他做有效的溝通，可結(jié)果往往是介紹完公司，接著說完產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)客戶興趣缺缺，這時(shí)走就不甘心了，不走又不知道說啥。

其實(shí)這樣的情況很常見，比如說，我剛做業(yè)務(wù)的時(shí)候，這種情況也遭遇了很多，我一見到客戶，就開門見山把客戶的精力聚集到我的 CRM客戶系統(tǒng) 上，以為客戶就是買我們的 CRM客戶系統(tǒng) 。

后來我發(fā)現(xiàn)這樣的想法是大錯(cuò)特錯(cuò)的，客戶想要的絕對(duì)不是產(chǎn)品本身，而是看中產(chǎn)品能為他們帶來的價(jià)值。

像我早期開拓市場成績都不太理想，正因?yàn)槲以谂Φ耐其N產(chǎn)品，卻忽略了要將產(chǎn)品價(jià)值最大化呈現(xiàn)給客戶。

后面我慢慢梳理，找到一套行之有效的方法，能夠讓我們跟客戶談產(chǎn)品時(shí)不泛泛而談。

找出產(chǎn)品核心價(jià)值

我們一定要堅(jiān)信，我們的產(chǎn)品時(shí)是價(jià)值的，如果你不認(rèn)可這一點(diǎn)，你是做不好業(yè)務(wù)的。

以我所在的 CRM行業(yè) 為例， CRM客戶系統(tǒng) 其實(shí)眾所周知，幫助企業(yè)管理好客戶關(guān)系，延長客戶的生命周期，降低客戶的流失，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率，從而提升銷售業(yè)績。

但是市面上絕不是只有我們一家 CRM廠商 ，也就是說我們開發(fā)的產(chǎn)品不具備獨(dú)創(chuàng)性。所以，我在給客戶介紹我們的系統(tǒng)時(shí)，客戶很有可能已經(jīng)接觸過我們的競爭對(duì)手，對(duì)這類產(chǎn)品的基本情況都了解。

如果我們?cè)诮榻B產(chǎn)品時(shí)，沒辦法讓客戶感受到我們的產(chǎn)品比競爭對(duì)手更好，那這次銷售很大概率是以失敗結(jié)束。

因此，我們?cè)诟蛻舻臏贤ㄉ?，一定要將產(chǎn)品核心價(jià)值定位在客戶的剛需上。

例如，我們的 CRM客戶系統(tǒng) ，讓我們知道目標(biāo)客戶在哪里，在哪個(gè)行業(yè)，客戶規(guī)模怎么樣，客戶從哪里來的，市場活動(dòng)轉(zhuǎn)化情況等等，通過用戶的標(biāo)簽，不斷的定位用戶畫像，構(gòu)建 CRM大數(shù)據(jù) ，讓決策有據(jù)可循。

我發(fā)現(xiàn)很多銷售團(tuán)隊(duì)的管理人員并不擅長去包裝產(chǎn)品的核心價(jià)值，業(yè)務(wù)人員沒有很好的培訓(xùn)，出去到市場說著千篇一律、百年不變的話，產(chǎn)品跟同行沒有差異化，連客戶的興趣都撩撥不起來，要開發(fā)客戶，著實(shí)困難。

所以，在我們銷售團(tuán)隊(duì)正式出站前，最好是聚合所有的力量，梳理出我們產(chǎn)品的核心價(jià)值，這些武器在戰(zhàn)場上就能屢建奇功。

找準(zhǔn)客戶的真正需求和痛點(diǎn)

在我們跟客戶溝通之前，一定要先找到客戶真正的需求和痛點(diǎn)，做到有的放矢。

客戶痛點(diǎn)怎么找？

首先我們通過CRM系統(tǒng)了解客戶，我們通過用戶標(biāo)簽，來定位客戶畫像，了解客戶現(xiàn)階段存在的問題，挖掘客戶的需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，才能打動(dòng)客戶。

總結(jié)

跟客戶聊產(chǎn)品，聊的就是產(chǎn)品的核心價(jià)值，核心價(jià)值不是由你決定，而是由客戶決定，客戶的需求和痛點(diǎn)的地方就是我們產(chǎn)品的核心價(jià)值。

企業(yè)客戶數(shù)據(jù)是不斷疊加的，我們只有找到客戶的痛點(diǎn)，給客戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)，才能達(dá)成銷售，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤， 智云通CRM智能及數(shù)字化經(jīng)經(jīng)營中臺(tái) ，讓數(shù)據(jù)為企業(yè)賦能，企業(yè)才能不斷的實(shí)現(xiàn)業(yè)績的指數(shù)增長。

（來源： 智云通CRM ）

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