表演式工作為什么流行？|專欄-創(chuàng)新互聯(lián)

作者 | 肖芳編輯 | 文姝琪

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在互聯(lián)網(wǎng)公司上了一年班，我并沒(méi)有學(xué)到什么正經(jīng)技能，發(fā)現(xiàn)倒是有一點(diǎn)：很多人看起來(lái)忙，但不是真忙。

這大概就是大廠人努力工作的“秘密”吧。

首先是為人熟知的內(nèi)卷游戲。朋友領(lǐng)導(dǎo)下班前安排一件小事，特意提醒大家回家做就行，有同事堅(jiān)持留在辦公室工作，以致于全組人陪同加班。

還有先進(jìn)工作法。另一位運(yùn)營(yíng)朋友發(fā)現(xiàn)同事每天下班很晚，只為了和領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)離開，下樓偶遇時(shí)匯報(bào)當(dāng)天的工作。這位朋友又生氣又自責(zé)，立即向同事學(xué)習(xí)，試了一次才發(fā)現(xiàn)太難了——他等到辦公室空無(wú)一人，也不知道領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候離開的。

就這樣，表演工作成為比工作本身更重要的事：不是開會(huì)就是在開會(huì)的路上，沒(méi)什么要緊事也能在公司工作12小時(shí)以上；靠刷單買量數(shù)據(jù)造假獲得的工作成果，也可以在向上匯報(bào)中營(yíng)造出克服重重困難的勁頭……場(chǎng)面上轟轟烈烈，實(shí)際上不能細(xì)想，也無(wú)法深究。大家對(duì)正常的規(guī)律視而不見，如同《皇帝的新裝》里面對(duì)皇帝赤身裸體不吭一聲的朝臣和百姓，表演久了會(huì)入戲，還真以為自己在努力工作。

其實(shí)，只有一小部分人是真傻，大部分人都在揣著明白裝糊涂：如果一份工作怎么做結(jié)果都一樣，或者根本做不出成績(jī)，如何證明你在努力工作呢？

在行業(yè)紅利時(shí)期，DAU或者營(yíng)收的三位數(shù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)隨手可得，甚至身在其中的人，也很難分清這個(gè)結(jié)果是靠人為的努力還是時(shí)代的牽引。但在今天，行業(yè)增長(zhǎng)停滯，同樣的工作無(wú)論如何做都達(dá)不到同樣的效果。于是，起早貪黑可以用來(lái)表演努力工作的過(guò)程，把數(shù)據(jù)“做”好看可以用來(lái)表演漂亮的工作成果，努力工作的過(guò)程加上漂亮的工作成果等于成功……嗯，像極了茍延殘喘。

內(nèi)卷也是表演式工作的產(chǎn)物。雖然大家對(duì)真正的工作成績(jī)無(wú)能為力，至少還可以卷出來(lái)一層外殼，讓工作看起來(lái)更華麗。

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)大廠并不是這樣。改變世界是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)早期從業(yè)者的精神信仰，在中國(guó)崛起的巨大勢(shì)能下，他們看到了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、追趕甚至超越英美等發(fā)達(dá)國(guó)家的希望。在這樣的使命驅(qū)動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)公司倡導(dǎo)更加開放包容的文化：公司承認(rèn)每個(gè)人的平等和地位，尊重每個(gè)人的想法，給員工寬松的工作環(huán)境，鼓勵(lì)他們通過(guò)合作創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)理想。這是完全不同于中國(guó)本土公司江湖化、官僚化的新型組織文化，也讓在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的人擁有非常強(qiáng)烈的優(yōu)越感。

搜狐和百度都曾是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的文化高地。

搜狐倡導(dǎo)好人文化，鼓勵(lì)把一批好人聚集在一起，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)激情，員工不需要給張朝陽(yáng)端茶倒水，因?yàn)橛^點(diǎn)不同和老板大吵大鬧都沒(méi)關(guān)系；百度則鼓勵(lì)工程師文化，早年的百度不需要打卡，甚至上班時(shí)玩游戲、打瞌睡也沒(méi)問(wèn)題，工程師們的靈活性極大，不需要鉆研卑躬屈膝的職場(chǎng)文化；員工能夠平等地和任何同事討論問(wèn)題，既可以是部門主管，也可以是百度創(chuàng)始人李彥宏。

但后來(lái)搜狐和百度都否定了原來(lái)的文化。張朝陽(yáng)把之前的管理方式視為經(jīng)驗(yàn)不足，轉(zhuǎn)而要求員工要盡職盡責(zé)的工作，給予工作更多時(shí)間和更高的投入度。至于百度，則開始呼喚狼性。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈讓公司文化產(chǎn)生變化，并非不能理解。公司試錯(cuò)空間越來(lái)越小，稍有閃失就落后于對(duì)手，甚至功虧一簣。老板寄希望于員工高效產(chǎn)出，無(wú)論是花時(shí)間爭(zhēng)論問(wèn)題，還是靈活勞動(dòng)，都被視為極大的資源浪費(fèi)，更不要說(shuō)上班玩游戲、打瞌睡。員工們也只能被新的時(shí)代潮流所裹脅，收起個(gè)性和散漫，不再追求創(chuàng)意創(chuàng)新，服服帖帖聽指揮，投身996大潮。

但變化也是過(guò)去十幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)粗放式增長(zhǎng)的惡果——互聯(lián)網(wǎng)公司根本不需要這么多人和這么多業(yè)務(wù)。公司大規(guī)模招人，不是因?yàn)槿比?，只是不想讓?yōu)秀的人被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走；很多業(yè)務(wù)不可能做成，或者已經(jīng)錯(cuò)過(guò)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，或者只為講資本故事，但執(zhí)行團(tuán)隊(duì)還要心照不宣向公司證明自己能夠大力出奇跡。

實(shí)際上，沒(méi)有明確需求的擴(kuò)張只會(huì)導(dǎo)致人浮于事。

我們善于反思過(guò)去，卻常常對(duì)當(dāng)下的處境毫不自知。事情剛開始起變化的時(shí)候，并沒(méi)有太多人抱怨——大家正在做財(cái)富自由的美夢(mèng)，辛苦一點(diǎn)又算得了什么？一部分人確實(shí)獲得了財(cái)富自由，但更多人獲得的只是躁動(dòng)不安和心碎。再后來(lái)，不僅財(cái)富自由夢(mèng)沒(méi)有了，增長(zhǎng)紅利也消失了，公司面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，壓力會(huì)逐級(jí)轉(zhuǎn)導(dǎo)變成“這對(duì)公司有什么價(jià)值”的靈魂拷問(wèn)，為了保住工作，大家只能表演。沒(méi)有人再深究工作本身的價(jià)值和意義，所有的努力只為匯報(bào)過(guò)關(guān)。

遺憾的是，表演式工作越來(lái)越流行，互聯(lián)網(wǎng)大廠與創(chuàng)新創(chuàng)造卻漸行漸遠(yuǎn)，哪怕曾經(jīng)作為他們的立身之本：沒(méi)有人再關(guān)心如何改變世界，也沒(méi)有人關(guān)心自己的工作創(chuàng)造什么價(jià)值，大家計(jì)較的只是雞毛蒜皮——是不是能搶到更多地盤，是不是能升職加薪，是不是能把鍋甩給別人……一切都和創(chuàng)造無(wú)關(guān)。

知名作家劉震云描述互聯(lián)網(wǎng)大廠80后90后的狀態(tài)時(shí)說(shuō)：他們自稱很modern，穿的衣服能看出來(lái)超前，神態(tài)卻和上個(gè)世紀(jì)初生產(chǎn)流水線上的那些人沒(méi)有任何區(qū)別。我倒認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)大廠員工的甚至處境更“惡劣”。

流水線工人面臨的問(wèn)題是人被機(jī)器化，同時(shí)被機(jī)器所驅(qū)使和奴役?！睹利愋率澜纭访枋隽斯I(yè)時(shí)代人機(jī)器化的極端境遇：每個(gè)人在出生之前就被劃分成了阿爾法、貝塔、伽瑪?shù)炔煌燃?jí)，一生只能重復(fù)符合他等級(jí)的工作，如同機(jī)器不同部位的螺絲釘一樣，他們的創(chuàng)造精神被社會(huì)分工和機(jī)械化的勞動(dòng)扼殺。

失去創(chuàng)造性之后，互聯(lián)網(wǎng)大廠的工作也逐漸機(jī)械化，而表演式工作流行讓人走向另一種異化：耍把式。每個(gè)人都在雜耍，連重復(fù)造輪子都算不上，頂多也只能算比劃輪子罷了——這不僅是對(duì)創(chuàng)造精神的扼殺，更是一種諂媚文化。PUA在互聯(lián)網(wǎng)大廠盛行則是諂媚文化的另一面，把式玩不動(dòng)了，會(huì)有人來(lái)抽你。

所以很多人感覺比工作更累的是心累，因?yàn)槭芎φ呔褪撬麄冏约骸?/p>

工作本身失去價(jià)值之后，評(píng)價(jià)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)也隨之改變。業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度等客觀指標(biāo)無(wú)法發(fā)揮作用，主觀因素就變得更加重要，工作很可能變成“說(shuō)你行就行，不行也行；說(shuō)你不行，行也不行?！?/p>

缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)的惡果是，大家失去公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境。

員工們需要重復(fù)虛假且毫無(wú)意義的工作，需要鉆研卑躬屈膝的職場(chǎng)文化，他們喪失互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意精英的光環(huán)，也失去了工作原本的體面。如今，這些人流露出越來(lái)越多失望和不滿，但又不知道何去何從。在脈脈上，他們把自己定義為“新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)民工”，匿名發(fā)泄對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的不滿，同時(shí)也對(duì)公司多了幾分算計(jì)。

問(wèn)題的根源在于，無(wú)論公司還是員工，都被本不該存在的工作綁架了。這些工作不創(chuàng)造價(jià)值，雙方卻不愿輕易承認(rèn)，只好通過(guò)彼此折磨“創(chuàng)造”結(jié)果，并逐漸形成一種文化。

美國(guó)知名人類學(xué)家大衛(wèi)·格雷伯將這類工作稱為“狗屁工作”：一種有償就業(yè)，完全沒(méi)有意義的、不必要的、甚至有害的工作，連員工自己都不能為其工作的存在而正言；作為就業(yè)的前提，員工還不得不假裝熱愛工作。接待員、行政助理、電話推銷員、公關(guān)、中層管理人員等都被格雷伯歸納為“狗屁工作”。在他看來(lái)，一旦這些工作突然從地球上消失，社會(huì)反而會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。

互聯(lián)網(wǎng)大廠員工沉迷于表演，多少有點(diǎn)末日狂歡的味道，它是一種極大的浪費(fèi)，難以持久。去年12月，字節(jié)跳動(dòng)裁撤“人才發(fā)展中心”時(shí)，曾進(jìn)行過(guò)反思：有些部門和團(tuán)隊(duì)的工作，變成“過(guò)家家”的游戲，員工很忙，部門空轉(zhuǎn)，但沒(méi)有實(shí)際創(chuàng)造價(jià)值，不僅浪費(fèi)公司資源，也制造很多噪音，浪費(fèi)其他員工時(shí)間。

雖然他們看起來(lái)很忙，做的其實(shí)是一份錢多活少的工作——上一家這樣的公司是諾基亞，當(dāng)然諾基亞的員工并不心累。當(dāng)諾基亞員工遭遇裁員再次求職時(shí)，遭遇新生代公司員工的嘲諷。十多年過(guò)去，這些嘲諷諾基亞員工的人和當(dāng)年他們嘲諷的對(duì)象變成了一類人，做著程式化的工作，創(chuàng)造性被消解，年紀(jì)上漲， 性價(jià)比變差，遭遇職場(chǎng)中年危機(jī)。

不知道還在為了高薪加入互聯(lián)網(wǎng)大廠的年輕人看到此景會(huì)作何感想，是被空轉(zhuǎn)的表演式工作同化，還是拒絕無(wú)意義的工作？

互聯(lián)網(wǎng)或許不再是年輕人唯一正確的選擇。

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