電商戰(zhàn)新局：大而強不如專而美
都說女人和孩子的錢是最好賺的，但如今的媽媽和孩子需要的服務不再僅僅是奶粉和紙尿褲，她們還需要育嬰知識，需要產(chǎn)后身體恢復，需要社交分享等等。顯然，傳統(tǒng)的線下母嬰門店和B2C網(wǎng)上商城都無法滿足媽媽和寶寶們的這些新需求，只有線上和線下的有機融合，全面實踐O2O模式，才能抓住快速增長的數(shù)千萬中國上網(wǎng)媽媽，才能在未來2萬億元的母嬰大市場中搶占先機。
紅孩子作為蘇寧旗下與3C、電器同臺競技的類型，伴隨首批母嬰實體店的落地，即將開啟O2O雙線零售模式，這讓她的未來又有了更多想象的空間。本次電商大戰(zhàn)中，紅孩子有什么優(yōu)勢呢？讓喻拓為你細細數(shù)來。
定位：母嬰垂直領域的精準電商平臺
現(xiàn)階段，在母嬰市場領域并不存在獨立的細分電商平臺，京東等電商平臺也僅將其以頻道形態(tài)展示，這對于紅孩子是一個很好的機會。對于母嬰這種專業(yè)性較強的窄眾行業(yè)，大而全的一站式購物網(wǎng)站滿足不了消費者苛刻的質量和服務要求，未來電商做精、做專是重要方向，平臺電商幾大競爭對手格局已定，競爭將在垂直電商之間展開，或者垂直電商與平臺電商的品類頻道之間展開。
專業(yè)：經(jīng)驗豐富開拓反向O2O模式
每一個垂直領域都需要至少10年的耕耘進入產(chǎn)業(yè)鏈。作為一個中間平臺，上游要有黏住用戶的產(chǎn)品，下游要有黏住用戶的服務，沒有十年，無成。紅孩子在母嬰及女性品類中展現(xiàn)的良好的會員互動性和超強粘性，讓產(chǎn)品銷售具備了很好的爆發(fā)力，擁有3000萬忠實的母嬰會員。全正品、專業(yè)貼心服務、擁有健康的母嬰生態(tài)圈，有豐富的經(jīng)驗。其反向的O2O模式將蘇寧連鎖店、手機終端和互聯(lián)網(wǎng)有機融合。通過二維碼、手機終端實現(xiàn)線上線下商品互通，顧客雙向引流。顧客可以通過電腦和手機終端，查詢線上商城商品及價格，也可以通過實體店展示的商品二維碼，直接進入線上商城消費，并以實體店作為物流自提點，有效實現(xiàn)了購物體驗的“跨界融合”，具有獨特的專業(yè)優(yōu)勢。
服務：人性服務價值最大化
紅孩子能提供給用戶的不僅僅是商品服務，其十年里積累的豐富的母嬰群體服務經(jīng)驗將線上線下各類與母嬰群體需求結合緊密的組織將會聯(lián)系在一起，依托紅孩子母嬰網(wǎng)這一橋梁推出更多全新的服務項目。進一步滿足消費者的多種需求。例如本次十周年十大獻禮活動胎教音樂會、豆苗孕嬰提醒APP、對留守兒童的救助、門店服務區(qū)的涌現(xiàn)……展現(xiàn)了紅孩子對孕媽人群的關愛、對于寶寶的關心、對大齡兒童的關注、對全社會新家庭的重視，滿足了消費者多元化、多層次的需求，這些極具人性化的服務是母嬰領域值得注重的。
方法：用數(shù)據(jù)化思維驅動市場
與PC時代簡單的流量抓取不同，移動互聯(lián)網(wǎng)通過APP可以抓住一個個真實的用戶，紅孩兒目前做的，正是基于大數(shù)據(jù)用戶行為抓取和分析下的精準電商平臺。在PC端增長放緩，迅速發(fā)展移動端，為整個用戶行為分析獲得大數(shù)據(jù)。才能在本次商戰(zhàn)中有的放矢，針對不同年齡不同行業(yè)家庭制定不同的戰(zhàn)略。
熱戰(zhàn)之后該怎么做？
電商在熱戰(zhàn)的同時，勿忘了對消費者的關愛。只有給消費者得到實打實的優(yōu)惠，才能提升買家的黏度，為締造自己的電商帝國鋪路。同時還得為日后的發(fā)展制定戰(zhàn)略，維持品牌熱度實現(xiàn)長久發(fā)展。紅孩子本次電商大戰(zhàn)后應該不驕不躁，如何為日后的發(fā)展制定好方向，喻拓有幾點建議。
1.挑戰(zhàn)新的社會化電商模式
一直以來，社會化電商都是一個口號，其原因就是大部分都是電商在做社會化，都是給自己的商業(yè)模式做補充，而沒有辦法從根本上去做成社會化的電商。母嬰領域天然需要交流溝通和傳播，需要專業(yè)的人士來引領和指導，這就是社會化營銷的一個基礎，讓用戶先成為社區(qū)的一份子，參與到社區(qū)的內(nèi)容制作和分享，在此基礎上，實現(xiàn)產(chǎn)品的推薦和銷售，最后成為一個不太一樣的社會化電商形態(tài)。如把電視、手機、電腦屏幕全部打通，做一個兼具媒體社交移動O2O等特征的綜合性社會化電商，為紅孩子的母嬰品牌及消費者提供一站管家式孕育解決方案，或者進行個性化定制。
2.從高要求的專業(yè)度和安全性方面做垂直O(jiān)2O
其實未來母嬰O2O可以分為親子O2O（學習課程、游樂活動等）和母嬰用品O2O（食品、生活用品、開發(fā)教育等）。親子O2O可學習在線教育和在線旅游的O2O模式:線上報名試學試玩，線下體驗，反饋到線上分享照片影像等內(nèi)容。母嬰用品O2O食品類可學習零售行業(yè)1號店和天貓的O2O模式，“搶購”、“閃購“等活動促銷取代正價，也可以按月按季訂制式的模式即時供應給消費者；母嬰生活用品類可學習化妝品垂直網(wǎng)站聚美優(yōu)品，母嬰用品和化妝品的特殊性有許多相似之處。母嬰O2O甚至可以采取“產(chǎn)品國外制作，國內(nèi)線下體驗線上支付”的“跨界O2O”模式。
整體上來說，紅孩子只是一個先頭部隊，蘇寧現(xiàn)在每年提供千場演講給孕婦媽媽、免費的兒童游樂區(qū)、周末戶外推廣、母嬰服裝的試穿、玩具試玩、奶粉日期及導購人員的介紹。這些都是純網(wǎng)購難以比擬的。雖然成本大，但實體店人流上去了，銷量會爆發(fā)增長，效率更高。至少蘇寧掌握了定價權，純電商只能比蘇寧低不敢比蘇寧高。蘇寧還可推銷自己獨家產(chǎn)品?？傊?，母嬰適合做O2O，不過難點在于眾企業(yè)沒有成功的O2O模式可借鑒，紅孩子只能摸著石頭過O2O之河，且走且珍惜。
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