warehouse是什么意思(docks是什么意思)

年末歲尾，京東推出了年貨節(jié)促銷活動(dòng)，成都小程序開發(fā)，從各方反饋的數(shù)據(jù)來看，年貨節(jié)大獲成功。可是就在正是京東悶聲大發(fā)財(cái)?shù)臅r(shí)候，京東員工的朋友圈卻泄出了內(nèi)部備件庫圖。

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在圖中，紅色的小馬甲們圍坐在電腦前好像在登記著什么信息，貨柜上貼著各色標(biāo)簽，貨物箱子在倉庫里碼放得整整齊齊。京東員工的小伙伴們紛紛在朋友圈圖片下方留言猜測(cè)這條信息：“新業(yè)務(wù)正在上線嗎？小期待呀！”，“這是要干啥呀？”。面對(duì)大家的詢問，京東內(nèi)部員工大賣關(guān)子：“等著呢，給你個(gè)驚喜！”那么京東這回到底又要搞什么事情呢？盡管扒老師手里資料有限，可是透過寥寥數(shù)語和幾幅圖片，經(jīng)驗(yàn)豐富、見多識(shí)廣的扒老師已經(jīng)猜的八九不離十了，聽我一一給你道來吧。

備件庫的新生意：巨頭電商的標(biāo)配

其實(shí)這條簡(jiǎn)單的朋友圈是有關(guān)于備件庫的。那么，什么是備件庫呢？這個(gè)概念來源于英文中的warehouse一詞，它的原意是儲(chǔ)存?zhèn)}庫的意思，而在電商運(yùn)營中主要指的是從倉庫直接給到顧客的售賣模式，最早運(yùn)用于亞馬遜的平臺(tái)上。區(qū)別于亞馬遜線上平臺(tái)普通的貨品，warehouse是作為一個(gè)亞馬遜另一個(gè)發(fā)貨渠道，因此通過亞馬遜warehouse發(fā)貨的交易又被叫做 Amazon Warehosue Deals。亞馬遜采用這種銷售方式既有外部要求，又有內(nèi)部考慮。首先美國法律對(duì)新品有著極為嚴(yán)苛的界定，我們通常指的“官翻”自然不是新品，更為嚴(yán)格的是只要原有外包裝被拆損，該貨物就不能夠稱其為新品了。而亞馬遜內(nèi)部又有著14天無條件退換貨的條款，面對(duì)大量包裝破損、退換貨以及經(jīng)過原廠商翻新的商品，亞馬遜使用了warehouse這一獨(dú)特的標(biāo)簽來銷售這些商品。從使用功能和權(quán)益保障上，這些商品和全新品幾乎差別，包裝的不完整、外觀和生產(chǎn)程序上的瑕疵也直接體現(xiàn)在價(jià)格的優(yōu)惠上，因此這個(gè)品類一經(jīng)推出后備受美國民眾和世界各地的海淘客們的歡迎，網(wǎng)上隨手一搜就可以看到眾多教人安全又便宜地購買warehouse產(chǎn)品的攻略。

應(yīng)當(dāng)指出的是，將非全新品放在正規(guī)的渠道進(jìn)行銷售實(shí)質(zhì)上是一種成熟和理性的商業(yè)模式，除了亞馬遜，蘋果、戴爾、sony等國際大企業(yè)均采用了這種模式。在這種模式出現(xiàn)之前，很多企業(yè)對(duì)待瑕疵品、退換貨或者拆封商品的處理方式通常有以下三種：一是退回加工廠商、直接折舊處理，而這種方式在財(cái)務(wù)上把它處理成本攤銷到了全新產(chǎn)品之上，無疑推高了全新品的售賣價(jià)格，擠占了給到消費(fèi)者優(yōu)惠的空間。二是通過內(nèi)部渠道將這些產(chǎn)品折價(jià)銷售給內(nèi)部員工。三是最惡劣的一種模式，有很多不良業(yè)者將這些產(chǎn)品摻入原有渠道、冒充全新品銷售、欺騙消費(fèi)者，產(chǎn)生了非常壞的影響。這幾種模式中的成都谷歌推廣公司，一種模式自然不是長(zhǎng)久之計(jì)。

在電子商務(wù)高速增長(zhǎng)的今天，巨大的銷量帶來的既是退換貨數(shù)量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，同時(shí)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)也使業(yè)者會(huì)用盡全力發(fā)揮每一個(gè)環(huán)節(jié)的效能，爭(zhēng)取到一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，另外兩種模式顯然也是完全不能適應(yīng)成熟和快速的商業(yè)發(fā)展的。因此，我們看到亞馬遜的warehouse的備件庫渠道模式是法律約束和企業(yè)自我高度規(guī)范的必然要求，也是一家電子商務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)到一個(gè)“巨無霸”狀態(tài)時(shí)，內(nèi)部售賣和攤銷方式難以消化這部分成本的必然結(jié)果。而作為消費(fèi)者，我們更應(yīng)該看到，這種規(guī)范的模式一方面能夠?yàn)槲覀冊(cè)黾恿烁嗟倪x擇渠道和空間，可以用更為實(shí)惠的價(jià)格解決需求；另一方面這種渠道可以使電商企業(yè)在一線新品的價(jià)格上能夠有更好的彈性和更大的空間；更為重要的是，這個(gè)渠道使非全新品有了一個(gè)合法合理的去處，而從制度邏輯和規(guī)范上徹底堵住了重新流入新品體系的可能。

迎合大趨勢(shì)，分類透明是關(guān)鍵

反觀國內(nèi)京東走過的路，京東處理這類貨品也曾采用內(nèi)部銷售的方式，扒老師身邊很多曾在京東工作的朋友經(jīng)常會(huì)向我炫耀在京東的各種“戰(zhàn)利品”，電商圈里曾經(jīng)有很多人把能夠以優(yōu)惠價(jià)格在內(nèi)部購買到這些好東西看作是京東的一項(xiàng)絕無僅有的福利。

不過今日的京東已非昨日可比。2015年京東的交易總額達(dá)到了4627億元，2016年前三季度累計(jì)已經(jīng)達(dá)到4485億元，全年突破6000億元幾成定局。京東要用內(nèi)部銷售的“大福利”方式來解決這些貨品？！要真是這樣，那么大家打算讓東哥給京東的小伙伴們每個(gè)月開多少錢的工資才能全部消化完6000億交易額帶來的退換貨品呢？?。ň〇|小伙伴們聽到這里，是不是想想都要開會(huì)笑出聲、睡覺笑出聲、吃飯笑出聲……呢？哈哈哈哈）過去京東用過面銷方式來銷售這些商品，也嘗試過用奪寶島的形式在線上售賣，可是這種小規(guī)模的、期限式、特價(jià)式的銷售渠道也已經(jīng)難以滿足6000億交易額帶來的備件商品。一個(gè)系統(tǒng)化、常態(tài)化，類似于亞馬遜warehouse模式的銷售渠道必然成為了京東的選擇。

這種模式也符合社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，現(xiàn)在越來越多企業(yè)正在發(fā)力產(chǎn)品再利用市場(chǎng)，標(biāo)桿企業(yè)愛回收就剛剛獲得了4億的D輪融資，而書籍、數(shù)碼產(chǎn)品、服裝、箱包等再利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也在興起，而阿里也跟進(jìn)推出了咸魚平臺(tái)。但與亞馬遜模式相比，這些平臺(tái)存在的成都做網(wǎng)站問題在于信息透明的問題，相比較全新品的保證來講，這種渠道的商品的信息真實(shí)度直接決定著消費(fèi)者對(duì)它價(jià)值的判斷。許多C端交易平臺(tái)只有“九成新”、“八成貨色”這樣模糊的字眼，并且沒有大平臺(tái)的背書，因此除圖書等幾類已經(jīng)成型的舊貨交易外，很難擴(kuò)張發(fā)展。

我們看到美國亞馬遜warehouse模式不僅屬于亞馬遜自營、和全新品一樣權(quán)威，而且產(chǎn)品嚴(yán)格分為New（全新品，直接退回、未拆箱），Like New（拆箱退回，有試用，痕跡不明顯），Very Good（有輕微使用痕跡），Good（成色不錯(cuò)，附件有丟失），Acceptable（產(chǎn)品有損傷或缺陷等）幾個(gè)等級(jí)，并詳細(xì)說明每個(gè)產(chǎn)品的具體缺陷情況。正是透明詳細(xì)的信息使消費(fèi)者迅速接受了這一渠道，而和全新品一樣成為了亞馬遜主要的利潤(rùn)來源。

說到這里，扒老師要敲黑板提醒大家注意了，很多同學(xué)都會(huì)把warehouse這種模式稱作亞馬遜二手貨，其實(shí)這是有很大的誤解的。雖然warehouse會(huì)有官翻二手貨的存在，但是絕大部分其實(shí)是退換貨品，與愛回收和孔夫子的交易模式類似，但是仍然有著差別。這些差別和特征其實(shí)也還需要消費(fèi)者理性程度的提高來逐漸接受和認(rèn)識(shí)，這一點(diǎn)也是電商企業(yè)要試水這個(gè)市場(chǎng)所需要完成的消費(fèi)者培育工作，因此這條路其實(shí)并不好走。

從京東現(xiàn)在泄露出的信息和京東的發(fā)展格局來看，warehouse的備件庫模式已經(jīng)箭在弦上。現(xiàn)在，備件庫現(xiàn)在二手頻道已經(jīng)上架（網(wǎng)址：http://2.jd.com），有興趣的小伙伴可以前去預(yù)覽一番。但是正如扒老師所指出的那樣，備件庫這個(gè)商業(yè)模式雖然是多方有利，但消費(fèi)者仍需教育和培養(yǎng)，成氣尚須時(shí)日，未來有待更多觀察。

新聞名稱：warehouse是什么意思(docks是什么意思)
文章路徑：http://bm7419.com/article30/dsspo.html

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