引導(dǎo)用戶注冊和登錄網(wǎng)站的設(shè)計策略

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>很多網(wǎng)站都有會員這個模塊，這種算是有點交互式的類型了，那么如何做好用戶注冊和網(wǎng)站登錄的策略呢？

如果在一個商場門口設(shè)置一張桌子，要求進入商場的每一個人都需要填寫證件號碼、姓名等資料，那么，勢必有不少人會放棄。
現(xiàn)在，注冊和登錄，就如同商城門口的那張桌子。

為什么用戶不愿意注冊和登錄？

我們首先來分析一下，為何用戶不愿意注冊和登錄。
對于用戶來說，沒有注冊和登錄，這是最為理想的狀態(tài)。例如，不用注冊和登錄就能評論、不用注冊和登錄就能購物、不用注冊和登錄就能夠建立社交關(guān)系。特別是對于新用戶來說，沒有人原因注冊和登錄。用戶不愿意包括如下幾個原因：
第一，隱私泄露。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息保護環(huán)境欠缺安全，注冊登錄的信息，可能會被泄露。特別是很多網(wǎng)站要求填寫手機號、住址、身份證號等敏感信息。由于擔(dān)心隱私泄露和被濫用，用戶不愿意注冊。
第二，低頻使用。如果用戶只是偶爾使用某網(wǎng)站或者某網(wǎng)站的服務(wù)，則“厭惡”注冊。如果用戶認為自己會長期使用網(wǎng)站的服務(wù)，則不那么厭惡注冊，會主動注冊。
第三，時間成本。如果注冊需要填寫的內(nèi)容過多，則用戶會不愿意注冊，甚至半途放棄。但是，如果注冊較為簡便，用戶則會注冊和登錄。
第四，誤操作。有的注冊環(huán)節(jié)，容易導(dǎo)致誤操作，例如用戶名不能使用漢字、驗證碼看不清楚等，用戶也會放棄注冊。

為什么企業(yè)要求用戶注冊？

我們還需要討論：為何企業(yè)傾向于用戶注冊和登錄呢？這其中有何原因？
第一，強制要求。某些網(wǎng)站提供的服務(wù)，必須要求用戶注冊，乃至實名制注冊。例如社交APP、直播APP、社區(qū)論壇等，都需要用戶注冊，才能使用某些服務(wù)。
第二，促成交易。只有用戶注冊，才能給網(wǎng)站帶來利益。例如購物商城，只有用戶注冊和登錄了，才能完成購物，為網(wǎng)站帶來收益。
第三，收集信息。包括收集用戶的電話信息，這樣才能收集到銷售線索。主要是企業(yè)官網(wǎng)，都傾向于用戶注冊和登錄。
第四，個性化推薦。通過分析用戶注冊信息，可以向用戶提供個性化的服務(wù)。
也就是說，用戶注冊和企業(yè)要求注冊，兩者之間是存在矛盾的。而這樣的矛盾，設(shè)計師是可以想辦法進行緩和乃至化解的。
引導(dǎo)用戶注冊和登錄的設(shè)計策略
如何讓用戶對注冊和登錄，不那么反感呢？設(shè)計方面是可以有所作為的。我們提供如下經(jīng)驗之談。
第一，讓用戶放心。為了讓用戶放心不會泄露隱私，可以跳出“隱私保護協(xié)議”，亦或是提供“保證文字”，讓用戶安心。
第二，非必要設(shè)計。沒有必要的話，網(wǎng)站可以不設(shè)計注冊和登錄模塊。例如，企業(yè)官網(wǎng)，一般都無需注冊和登錄模塊。
第三，分階段設(shè)計。可以將填寫信息的整個過程分為不同的階段，在不同的時間點要求用戶填寫。以購物商城為例，用戶快遞地址的信息，在注冊階段不要求填寫，但是當(dāng)用戶下單之后，則需要填寫。
第四，分時設(shè)計。在用戶剛進去的時候，不強求注冊和登錄，但是當(dāng)用戶使用了一段時間之后，可以跳出注冊和登錄界面。
第五，極簡設(shè)計。注冊信息，盡可能少；注冊耗時，盡可能短；注冊過程，盡可能快；注冊環(huán)節(jié)，盡可能少。
第六，一鍵注冊。盡可能讓用戶使用已有的資源進行注冊和登錄，例如手機驗證碼注冊和登錄，就是使用了手機號這一已存的資源；再例如，使用QQ、微信登錄等，也是使用了已有的資源。
第七，減少限制。對填寫資料，減少其限制條款。如用戶名的“僅限字母數(shù)字限制”，密碼的“數(shù)字和字母混合限制”等。
綜上，是我們從設(shè)計層面出發(fā)，引導(dǎo)用戶注冊和登錄所想的策略。

文章標題：引導(dǎo)用戶注冊和登錄網(wǎng)站的設(shè)計策略
標題URL：http://bm7419.com/article30/edgipo.html

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